2013版17020体系培训-质量手册PPT.ppt

CCIC 您身边的全面质量服务商 中检集团 ISO/IEC 17020 2013版管理体系文件宣贯培训 2013年8月 一、修订过程 二、编写定位 三、体系构成 四、质量手册应用 目录 一、管理体系文件修订过程 一、5月份 深圳会议 确定工作组和修订要求； 二、6月份 漳州会议 研讨一期稿件； 三、7-8月 集团范围内征询修改意见。 ISO/IEC17020:2012 标准 CNAS认可转换时间表 时间期限 2013年6月1日 2013年9月1日 2015年3月1日 操作内容 受理2012版标准认可 不再受理1998版 监督按2012版 未转版机构暂停认可资格 二、管理体系文件编写定位 集 团 公 司 授权 检 验 公 司 成立 质量/技术委员会 提供 检验公司、国内一级子公司和海外机构（中检集团） - 各公司文件使用/B类编写的方便性；- B类文件格式上的统一性。 三、管理体系文件的构成（3） A、B类文件主要区别 区 别 A类 B类 1、文件编码不同 无公司代码 如：CCIC-QM-03-2013 有公司代码 如：CCIC-BJ-QM-03-2013 2、适用范围不同 适用于CCIC各个机构 编制机构或特定区域 3、发布机构不同 编制:质量/技术委员会 控制:检验公司 编制:质量/技术管代 控制:编制机构 三、管理体系文件的构成（4） CCIC管理体系文件改进 检验公司（各部门） 国内子公司（各部门/二级分子公司） 海外机构（各部门）  改进需求 质量/技术委员会 分析、研讨，修订 质量管理者代表 -1 B类文件 质量 / 技术管代 分析、研讨，修订 -2 A类文件  相应授权人 员批准发布 提 传 供 达 三、管理体系文件的构成（5） 体系运行体会 一、领导重视 全员参与 二、内外结合 持续改进 三、专业专员 人员能力 四、策划实施 突出重点 五、沟通交流 整体提升 四、质量手册变化及应用（1） 2013版 质量手册构成 章 节 CNAS-CI01(ISO/IEC 17020 标准)条款 第一章 总 则 4.1.5、4.2.1；8.2.1、8.2.2 第二章 机构简介 - 第三章 定义术语 - 第四章 通用要求 第四章 通用要求（4.1-4.2） 第五章 组织管理 第五章 结构要求（5.1-5.2） 第六章 资源管理 第六章 资源要求（6.1-6.3） 第七章 过程管理 第七章 过程要求（7.1-7.6） 第八章 管理体系 第八章 管理体系要求（8.2-8.8） 注：5个A类附件；4个B类附件（文件模板）；3个附录。 四、质量手册变化及应用（2） 2013版 质量手册变化概述 主要变化 2008版 2013版 1、结 构 15个章节 8个章节 2、编 码 CCIC-QM-2008-01 CCIC-QM-03-2013 3、格 式 字体、页码、文件类型和修订历史均有调整。 4、内 容 1、给出了B类编写指引和模板。 2、强调机构及人员的公正性。（4.1、5.2、6.1） 3、根据2012 标准的其他变化。 四、质量手册变化及应用（3） 公正、独立和必威体育官网网址承诺（4.1.5） 项目 内容概要 机构要求 检查活动公正实施、独立于各方、信息应必威体育官网网址。 人员要求 1、不参与影响判断独立性和完整性的活动； 2、不受压力影响（汇报和解决）； 3、遵守外事纪律；必威体育官网网址国家机密、客户信息。 四、质量手册变化及应用（4） 质量方针（8.2.1） - 公正诚信，准确可靠，为全球客户提供质量一致的服务。 变化： - 增加了对方针内含解读的内容； - 目的：保持各机构、各层次人员，对质量方针理解的一致性。（ 8.2.1 政策理解和执行） 四、质量手册变化及应用（5） 质量目标（8.2.1） 变 化 内容概要 内容变化 手册未提出具体质量目标项，仅提出4个总目标。 提出了要求；需要进行分解 - 质量控制、工作效率、客户服务、资源提供，四方面提出目标要求。每年管评后，确定目标。 注：应按要求增加B类文件，分解、测量。 四、质量手册变化及应用（6） 质量承诺 变 化 内容概要 1、仅提出3条最基本的质量承诺； 2、引导增加B类质量承诺。 一、满足标准，法律、法规要求； 二、正确理解，贯彻执行； 三、提供足够、适宜资源。 四、质量手册变化及应用（7） 第二章 《机构简介》 1、删除：机构数量描述；改为附件指引； 2、增加：“注”，引导追加本机构简介（B类）。 第三章《定义术语》 1、增加：- “法律法规和认监委”文件引用说明；