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有效缓解压力;;课程大纲;心理小测试：我的压力有多大？！;压力 ——是人们对所感知到的威胁所产生的心理、生理、情感以及行为反应。它是在所感知的威胁大于所预见的个人控制能力的时候产生。;我的压力来源于什么呢？;中年期;工作的不同阶段有不同压力;来自公司方面;压力的基本知识 正确的压力观 压力与情绪的关系 负面情绪表现与危害 缓解压力与舒解情绪的方法;;适当的压力是正常现象;过度的压力是有害的;坐席人员正确的压力观;压力的基本知识 正确的压力观 压力与情绪的关系 负面情绪表现与危害 缓解压力与舒解情绪的方法;讨论时间;压力与情绪之间的关系;压力的基本知识 正确的压力观 压力与情绪的关系 负面情绪表现与危害 缓解压力与舒解情绪的方法;负面情绪的表现及危害;负面情绪的危害;压力的基本知识 正确的压力观 压力与情绪的关系 负面情绪???现与危害 缓解压力与舒解情绪的方法;舒解压力情绪方法－松弛疗法;舒解压力情绪方法－松弛疗法续;I;弗吉尼亚大学心理治疗教授布朗博士 研究了一百零一位情绪沮丧的学生，将他们分为运动组和不运动组。 布朗博士说：「二星期慢跑五天，十星期就能明显地降低负面情绪积分。而一星期跑三天的人，也有同样的成绩，但在这期间不运动的人，却没有任何改变。」;讨论时间：大家还有什么好方法？;课程结束