成功人生,从情商培养开始.pptVIP

课程内容 第一单元 了解情商，与情绪亲密接触 第二单元 测试情商，你的EQ有多高？ 第三单元 情商修炼：做一个高EQ的人 游戏 1、负面情绪的消极作用 恐烦森、焦郁碌 表情暴力、爱尔玛实验 2、正面情绪的积极作用 微笑训练 1、情商（EQ）定义：指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。（蛋糕实验） 2、情商的发展历程 3、情商重要性：智商低情商高，贵人相助；智商高情商低，怀才不遇；智商高情商高，春风得意；智商低情商低，全凭运气（哈佛大学麦克里兰） 1、情绪是有原因的：秀才赶考 2、是人类的表现：人工智能 3、情绪不太容易加以控制 ：夫妻争吵 4、对身心产生干扰和促进作用：85％＋76％ 3、学会自我激励 通过激发人的行为动机的心理，使人处于一种兴奋状态； 德国人力资源专家斯普林格：“强烈的自我激励是成功的先决条件。” （签证的朋友、拿破仑） 4、识别他人的情绪（谎言是怎么炼成的？） 5、提升人际沟通能力 餐厅三句、PAC 三、情商测题答案及解释 1.除了D以外的任何一个答案。选择答案D反映了您在面临压力是经常缺少警觉性。A=20，B=20，C=20，D=0。 2.B是最好的选择。情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什么使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的，以及他们能进行的选择。A=0，B=20，C=0，D=0。 3.A自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它。A=20，B=0，C=20，D=0。 4.C为最佳答案。情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振。A=0，B=0，C=20，D=0。 5.C形成一种欢迎多样化的气氛的最有效的方法是公开挑明这一点。当有人违反时，明确告诉他您的组织的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种偏见（这是一个更困难的任务），而只是让人们遵照规范去行事。A=0，B=0，C=20，D=0。 6.D有资料表明，当一个人处于愤怒状态时，使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并认可他的感受，用一种不激怒他的方式让他看清现状，并给他以希望。A=0，B=5，C=5，D=20。 7.A中断20分钟或更长的时间。这是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否则， 种状态会歪曲您的理解力，使您更可能出口伤人。平静了情绪后，你们的讨论才会更富有成效。A=20，B=0，C=0，D=0。 8.B当一个组织的成员之间关系融洽、亲善，每一个人都感到心情舒畅时，组织的工作效率才会最高。在这种情况下，人们才能自由地做出他们最大的贡献。A=0，B=20，C=0，D=0。 情商的分布 游戏：跟我说的做 一、识别别人的情绪 1、理论基础 表达力=0.08*言辞+0.37*声音+0.55*表情 著名管理学家德鲁克说过：人不能仅靠语言沟通，而要靠整个身体沟通。 2、肢体语言泄漏心理秘密 弗洛伊德：“凡人皆无法隐瞒私情，尽管他的嘴可以保持缄默，但他的手指却会多嘴多舌”。 怀疑丈夫婚外恋，如何做？（克林顿） 语言：不自信；抛硬币、笔迹分析、挥手、口误 人际距离与人际同趋（拿水杯） 男人饥饿时喜欢胖女人 ?“我”没说她偷了我的钱。(可是有人这么说)；? 我“没”说她偷了我的钱。(我确实没这么说)；? 我没“说”她偷了我的钱。(可是我是这么暗示的)； 我没说“她”偷了我的钱。(可是有人偷了)； 我没说她“偷了”我的钱。 (可是她对这钱做了某些 事）； 我没说她偷了“我的钱”。(她偷了别人的钱)； 我没说她偷了我的“钱”。(她偷了别的东西)； 4、学会沟通情绪，看心里的表情 你看现在几点了？你一个月多少钱？ 询问式技巧：我想听听你有什么想法。我这样做会不会给你带来什么困扰。因为我的迟到，让你很困扰，是吗？ 你管我那么多干嘛？ “你是不是觉得我讲太多，很烦呢？”“你每天都买那么多东西，商店都关门了才回来”“我出去买东西，花钱太多，是不是你不高兴了。” 映对之道 练习：情绪连连看 1、请将下列的情绪＜无聊、紧张、生气、敌意（防御性）、怀疑＞配对连连看。 【1】脸部发红、双唇紧闭、手臂或双腿交叉、说话快速、姿势僵硬、握紧拳头 （ ） 【2】双唇紧闭、双眉皱起、斜眼看人，翘起一边嘴角、摇头、眼珠子转动 （ ） 【3】双臂或双腿交叉、避开对方眼神、呼吸加快、身体面对对方，闭口不语 （ ） 【4】眼光游移、身体左倚右靠、胡乱涂鸦、身子往一旁倾以避开某人目光、打呵欠、玩弄纸笔 （ ） 【5】眼神乱瞟、姿势僵硬、不停地玩弄或调整纸笔眼镜等、汗流不止、笑得很突兀，抖腿或身体 （ ） 二、积极倾听，与对方情绪同步 斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到