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仪表与形态的塑造
仪表与形态的塑造 表情 表情：人的表情主要有三种方式：面部表情、语言声调表情和身体姿态表情。面部是最有效的表情器官，面部表情的发展在根本上来源于价值关系的发展，人类面部表情的丰富性来源于人类价值关系的多样性和复杂性。人的面部表情主要表现为眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的变化。 目光语 眼睛是心灵的窗户 1、接触时间：30-60s/o 一次3S 2、接触的方向（视线接触三区） 微笑语 微笑是人际交往的通行证 如果你一直保持微笑，就没有人能看透你，没有人能知道你在想什么。显然人们都喜欢面带微笑的人。人应当一直微笑。即便你没有牙齿，也要保持微笑！ ——哈里.本森 微笑服务 微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。 工作中的微笑 一度微笑 二度微笑 三度微笑 挺胸抬头 收腹提气 目视前方 面带微笑 希尔顿酒店的座右铭 希尔顿酒店创立于1919年，在92年时间内，希尔顿始终如一的坚持“你今天对客人微笑了吗?”的座右铭。如今，希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界，吞并了号称为“旅馆之王“的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称为旅馆皇后的纽约普拉萨旅馆，名声显赫于全球的酒店业。 微笑的内涵 是自信的象征 是礼宾修养的充分体现 是和睦相处的反应 是心理健康的标志
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