社会渠道“三直”运营支撑系统培训材料-ITOP.pptVIP

广东公司公众客户部 广东公司公众客户部 * 社会渠道“三直”运营支撑系统 ITOP系统培训教材 公众客户部 2011年 5 月 （V2.0） 目录 * 1 关于ITOP系统 ITOP系统操作简介 2 合作伙伴管理 3 组织管理 4 人员配置 5 渠道销售编码管理 6 社会渠道“三直”运营支撑系统组成 * 社会渠道 手机助理 省代理商管理系统 代理商门户系统 ABSP ITOP ISCM CRM 电子代办系统 关于ITOP系统 * ITOP 代理商管理系统 BLS 代理商门户系统 ABSP CRM 服务开通系统 SPS Information Technology Operating Platform 中国电信广东公司IT运营平台 网点名称 网点统一编码 工号 揽装人编码 渠道类型 所属本地网 ……………… 关于ITOP系统 1 2 ITOP系统操作简介 目录2 * 合作伙伴管理 3 组织管理 4 人员配置 5 渠道销售编码管理 6 如何进入ITOP系统 * 点击ITOP系统(测试)的地址： 9:8080/portal 测试账号：wangxb/123456Qw ITOP系统(生产)的地址： 0:8080/portal 2、然后点击右上方“系统管理”图标即可进入到系统管理子系统。 1、入到ITOP登陆页面，输入账号和密码进入到ITOP系统首页 ITOP系统共性操作说明 * 删除 删除并不是删数据，只是把该数据的状态更改为无效 下发 为了保持数据的一致性，只要在ITOP中有任何更改就必须把改动的数据下发到相关的外部系统。 批量功能 在本系统中只要有批量功能，点击此类按钮都会提供批量操作的模板，请下载模板后不要改动模板的格式，在按模板要求填好信息后再上传到系统中，系统会自动进行较验，较验成功会导入系统，较验失败会提示失败原因。 注：1、发现相同的记录则以导入的为准，原记录将被覆盖。 2、批量导入需要把该系统所在网址加入到IE8（最好使用IE8浏览器） 浏览器的兼容性视图，简单操作方法： 登录ITOP系统，在浏览器地址栏的正右边有一个像一张破纸的图标，点击一下即可！ ITOP中增加（代理商/网点）的流程 * 1. 新增加一个“代理商A” 2. 新增加一个“网点B”并把该网点的上级合作伙伴选择“代理商A” 3. 新增加一个”代理商A机构”并在代理商选项中选择“代理商A” 4. 新增加一个”网点B机构”并在代理商选项中选择“网点B” 新增代理商/网点 将代理商/网点放入机构中 为代理商/网点配置工号 为代理商/网点配置揽装人编码 合作伙伴管理 组织管理 人员配置 渠道销售编码管理 5. 进入模块后在左边的机构树中选中要配置工号的机构，点击新增，为该机构配置工号 6. 进入模块后在左边的渠道类型中选择渠道编码的类型点击新增，在所属机构中选中机构，为该机构添加揽装人编码 操作步骤 所属功能模块 操作方法 ITOP系统操作简介 2 3 合作伙伴管理 关于ITOP系统 1 目录3 * 组织管理 4 人员配置 5 渠道销售编码管理 6 合作伙伴管理主要功能 * 1 2 合作伙伴管理——新增代理商（网点） * 目前社会渠道三直均建议选择“渠道类” 目前社会渠道三直均建议选择“代理商” 统一的合作伙伴编码，只能是不超过20位的数字或字母或字母数字的组合，但是建议按照输入框右侧编码参考规则中的规则填入编码。全省统一，不允许存在相同的合作伙伴编码。---且不能与以前旧编码相同 主要用于代理商门户系统发送给ISCM系统（销售终端及受理代金券）。新增代理商/网点必须填此项——如果无此编码合作商将无法使用门户的终端销售和代金券模块（地市业务部门管理终端的同事管理此编码） 如果新增网点，必须要选择上级合作伙伴 如果一个网点没有上级代理商请虚拟一个上级合作伙伴 网点 代理商 省级合作商 点此选择上级合用商 如果是代理商并且没有上级代理商可留空 合作伙伴管理——批量新增代理商（网点） * 001—网点 002—代理商 003—省级代理商 01—渠道类 01—代理商 200—广州市 SOA—有效 不填为无效 如果不能通过数据校验会提示出错记录以及相应的原因。 合作伙伴管理——下发 * 代理商管理系统 代理商门户系统 服务开通系统 合作伙伴管理——删除合作伙伴 * 合作伙伴的删除为逻辑删除，也即是把合作伙伴的状态置为无效状态，并不是真正的删除 合作伙伴管理 3 4 组织管理 ITOP系统操作简介 2 关于ITOP系统 1 目录4 * 人员配置 5 渠道销售编码管理 6 组织（机构）管理 * 1 2 3,找到你想下挂的机构的上级机构 组织（机构）管理——新增、修改 * 系统