让改变发生 销售态度.ppt

PICC 中国人民保险 第一个故事：五只毛毛虫 毛毛虫都喜欢吃苹果，有五只要好的毛毛虫都长大了，各自去森林里找苹果吃。 第一只毛毛虫看到别的虫子都在爬，它也毫不犹豫向上爬去，爬完了这棵树枝就爬另外一棵，它也不知道爬树是为了什么…… 第二只毛毛虫知道爬树是为了吃苹果。当它找到一个红苹果后，发现另一棵枝头的苹果比这个好，便又向另一棵枝头爬去，到达时却发现这个苹果与远处的苹果根本无法相比，就舍弃这个苹果继续向前爬。爬呀爬，不是埋怨苹果不好，就是抱怨自己相中的苹果已被别的虫子先占住，直到冬天来临，它还在爬，还在不住抱怨... 第三只毛毛虫不简单，在树下它就用望远镜把树上的苹果比较了一下，瞄准了最大最红的苹果，努力向上爬去。爬行中，身边也有挺不错的苹果，可它不屑一顾，只管朝自己的最终目标爬。最后，这只毛毛虫应该会有一个很好的结局，因为它已经具备先觉的能力。但是真实的情况往往是：因为毛毛虫的爬行相当缓慢，当它抵达时，苹果不是被别的虫捷足先登，就是苹果已熟透而烂掉了。 第四只毛毛虫可不是一只普通的虫，同时具备先知先觉的能力。它知不仅道自己要什么苹果，更知道未来的苹果将如何成长。因此当它带着那“先觉的望远镜观察苹果时，它的目标并不是一颗大苹果，而是一朵含苞待放的苹果花。它计算着自己的行程，估计当它到达的时候，这朵花正好长成一个成熟的大苹果，而且它将是第一个砖入大快朵颐的虫。结果它如愿以偿，得到了一个又大又甜的苹果，从此过着幸福快乐的日子。 第五只毛毛虫呢？ 它什么也没做，就在树下躺着纳凉，它知道，苹果一旦成熟，自己就会落下来，根本不用那么费劲的往树上爬。它就躺在树下，等着苹果落下来。它可能遇到两种结果：要么拣到一个别的虫子吃剩下的苹果，要么被落下的苹果砸死…... 请大家想想每只毛毛虫代表的态度 你的从业态度像 哪只毛毛虫呢？ 出单→销售 很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售； 人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。 优秀的销售人员应具备的条件 一：快乐的人生观　　拥有快乐的人生观，你就根本不会瞻前顾后，因为你有坚定的意志，有能力有求知欲，对什么都有兴趣，面对别人自信十足。原因很简单，因为你兴味盎然，早晨起床时自然会满心欢喜，知道又有一个丰盈的日子。这份泰然自若就是自信，会使你自然而然地对周围的人发出你想像不到的影响力。优秀的推销员会传递一种快乐进取的力量，因为他自己就像个源源不绝的快乐人生的能源库存。他是一个具有极大生活乐趣的个体，足以影响他人的行为。 二：声音　　声音，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。很多营销员能口若悬河，却无法说服客户，原因就是营销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信，这就成了败笔。静若处子的人，声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗！如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感。 优秀的销售人员应具备的条件 三：表演天赋　　想成为一名优秀的营销员必须具备一定的表演天赋。对营销员而言，整个世界就是个大舞台，与营销员演对手戏的就是每天面对的不同客户，如果想让自己的演技出色，除了乐观的人生态度和社交沟通的能耐之外，还要有厉害的表演细胞。 四：沟通技巧　　沟通技巧，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。” 优秀的销售人员应具备的条件 五：肢体语言　　肢体语言，幽默戏剧大师萨米？莫尔修说：“身体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语。若是我们的感觉够敏锐开放，能捕捉身体语言表达的信息，那么，言谈和交往就容易得多了。认识肢体语言，等于为彼此开了一条直接沟通、畅通无阻的大道。”肢体语言是不会骗人的！它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向！ 言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬！基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。 六：善于聆听　　营销员一般都善于聆听，他们往往会谨言慎行，但绝不会犹豫不决，一旦有了明确的目标他们就会像猎狗发现兔子一样，全力以赴，直至成功。 失败的销售人员有三种形态： 月初------没问题 月中-----没关系 月底-----没办法