管理学_第三章_决策.pptVIP

第五章 决策 5.1 决策的概念与特性 1、定义（掌握） 决策是决策者个人或者群体为了充分利用资源或把握机会，识别、筛选和实施行动方案的过程。 1）普遍性 福特“野马”之父 李·艾柯卡 1960年，李·艾柯卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察到60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正在形成，它将对美国社会、经济产生难以估量的影响，李·艾柯卡认为，设计新车型时，应该把青年人的需求放在第一位。而这一代人对车的要求与其父母大相径庭，他们想张扬自己的个性。 经多次改进，1962年底新车最后定型。它看起来象一部运动车，鼻子长、尾部短，满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。更重要的是，这种车的售价相当便宜，只有2500美元左右，一般青年人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字——“野马”（Mustang）。 1964年4月野马在纽约世界博览会首次亮相，掀起了一股“野马”热。第一年的销售活动中，顾客买走了41.9万辆“野马”，创下全美汽车制造业的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示了李·艾柯卡杰出的经营决策才能。 很重要的一点：福特的时间表把握得非常之巧，正值战后生育高峰期的年轻一代刚刚进入购车的年龄。 5.3 决策的基本原则 1、满意原则（理解） 决策的最基本的准则是满意原则，而不是最优原则。因为会有各种限制因素，无法实现完全理性。（1976年西蒙） 当时瑞典科学院就明确指出，西蒙这个观点对整个管理学、整个人类社会做出了极大贡献。 2、不确定情况下的 基本准则（先了解） 1、乐观准则 2、悲观准则 3、折衷准则 4、 最大后悔值准则 3、决策的一般准（掌握） 重要性原则（80/20法则） 靠近性原则(紧迫性原则） 目标明确原则 反复比较原则 （一）按照决策的重要性划分 1．战略决策 2．管理决策 3．业务决策 （二）按照管理的职能划分 1．生产决策 2．营销决策 3．财务决策 4．人事决策 5．研发决策 1．程序化决策 日常例行决策。可以按照标准化的例行做法处理的重复决策。 例如：上班迟到的处罚决策. 2．非程序化决策 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。 例：开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、并购决策、是否卖掉赔钱的部门等决策。 （四）按照决策主体划分 1．群体决策 2．个体决策 （五）按照决策的目标划分 1.单目标决策 2.多目标决策 现实中的决策往往是多目标决策 （六）按照决策方法划分 1、定性决策 2、定量决策 （七）按决策的可靠程度划分 1、确定型决策 2、风险型决策 3、不确定型决策 一、定性决策(集体决策） 1.头脑风暴法（思维共振法） 2.特尔菲法 （专家意见法） 头脑风暴法 （1）含义。 通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振。 （2）原则。 a.严格限制决策条件，明确具体要求； b.不能对别人意见提出怀疑和批评，要认真研究任何一种设想，不管表面看来多么不可行； c.鼓励专家对已提出的方案进行补充、修正； d.解除与会者顾虑，创造自由发表意见而不受约束的气氛； e.提倡简短精练的发言，尽量减少详述； f.不能宣读事先准备好的发言稿； g.与会专家人数一般为10~25人，会议时间一般为20~60分钟。 小游戏：（条条大路通罗马） 特尔菲法 （1）含义。 该法以匿名方式通过函询征求专家的意见。 （2）步骤。 a.确定预测题目； b.选择专家； c.制定调查表； d.预测过程；（多轮反复） e.作出预测结论。 （3）特点。 a.匿名性； b.多轮反馈； c.统计性。 讨论课题：经济危机下全球奢侈消费品需求状况 二、定量决策方法 定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。一般分为： （一）确定型决策方法——盈亏平衡点法； （二）风险型决策方法——决策树法； （三）不确定型决策方法——冒险法 （大中取大法）、保守法（小中取大法）、折衷法、后悔值法、莱普勒斯法。 （一）确定型决策方法 确定型决策方法的特点，是只要满足数学模型的前提条件，模型就给出特定的结果。我们主要