第七章 怎样让健身会所轻松赚钱.docVIP

怎样让健身会所轻松赚钱 一、场战略及发展 制定有竞争力的市场战略和规划是开展有效宣传活动的基础和指引方针。它将是您吸引会员的最有效和最直接的方式。它会涉及到广告、促销活动安排、入会费的变化等方面，是俱乐部管理者们需要特别关注的方面。 善销售部们 销售部们是整个销售活动的核心，恰当建立销售组织，充分培训销售人员，合理制定销售目标是完善一个销售部门的几个重要步骤。 会籍销售技巧 会籍销售技巧是销售人员的必备技能，它直接关系到销售人员的业绩和俱乐部的收入。销售人员应该熟练地掌握这些技巧，并在需要的时候恰当的使用。 主要的销售技巧： 选用恰当的措辞 事先预约。 给会员提供多种选择 引起潜在会员的注意 用公式来说明 制作文件 利用销售环境 还有更多！ 交易的达成与拒绝的处理 每一次销售行为，到最后都会表现为购买会员卡和不购买会员卡这两种行为。如何使结果是达成交易，并且让当时拒绝的销售行为仍有回旋的余地，都需要有一定的技巧，需要您对销售人员进行相应的培训，给予特别的关注。 有计划稳定会员（会员保有） 除了招募新会员外，对于老会员的保有也是俱乐部的一项重要工作。因为开发一个新会员永远比保有一个老会员的成本要高。既然如此，我们就要从同会员沟通、服务质量、技术水平等方面，使会员流失率降低到最小程度。 服务的要素有：守时，适应性强，工作能力，持久性。 俱乐部一定要加强服务意识。 财务管理 财务管理对任何一家俱乐部进行支出控制和利润提升都十分重要。您需要通过学习，用各种有效地管理工具加强这一部份的工作，使之成为您的俱乐部获得最大利润的有利工具。 下面是在本章节中将会涉及到的一些表格和范本。 项目计划图表（PERT） 帮助您好追踪市场计划的执行进度 项目计划单 帮助您将一个大项目合理分解，以便让您的工作团队能够更有效地工作 销售部门分析表 它是所有工作的开始，列出了会经营目的和目标，分配工作等基本项目，总的来说，是制定如何改进销售过程的计划（影响比率：1-5） 销售部门优先工作列表 帮助您分清工作的轻重缓急，以便有重点，有主次的完成工作 销售部门目标一览表 很好跟进项目的工作之一，而且可以根据你的执行情况，及时调整工作进度 工作汇报表 是保证工作顺利开展，管理层有效管理的一个管理工具 俱乐部员工表现等级评估表 使销售人员的工作可以进行量化评定，以不断提高销售的质量和业绩 保持较高会籍稳定率的几条办法/会员退会的几条主要因素 致痛因素-你是怎么做的 作为一个自我测试，来检查一下目前您俱乐部所存在的问题 零流失率保有会员记录帮助您找出会员退会的原因，从而及时调整您的行动计划， 为新的目标5%退会率而努力 针对主要退会现象的行动计划。 会员保有清单（稳定会籍检查清单） 这是一个提醒您在会员保有工作中，应注意的事项的工作清单。您可以根据自已会所的不同情况，而进行增或减。 到期会员统计表。 零消费会员电话跟进表单 帮助您的客服部及时对不消费的会员进行跟踪调查，改善服务，避免会员流失。 身体测试预约卡 预约卡。 会员付款情况清单。 新会员服务跟踪电话卡 健身教练日志 服务情况检查表（用以下四个因素来检查） 服务要素：守时，适应性强，工作能力，持久性 21、健身计划和稳定会员办法 稳定会员重要的一点就是让会员参与到他的健身计划。 会员开始执行健身计划后，会所应该建立相应的跟进计划，对其进行跟进。 22、健身日志 主要是对健身活动的检查 23、会员沟通检查表 用此表对会所与会员联系的紧密程度进行评估 24、会所财务状况分析表（样本） 要学会如何填表。这是关于预算和财务预测的一般性信息，它将现有损益表中的数据以百分比的形式显示出来，用来将实际经营情况与预计百分比进行比较。通过该表可以画出会所经营的趋势图，明确经营成功与否。 25、支出预算报告（附加：短期收入支出分析表） 帮助：控制财务支出/制订财务计划/今昔比较/现实与预期做比较。从而随时掌握预算执行情况，必要时做出调整。 26、会所员工人数一览表 27、员工工资及排班表 28、工资水平周报 以上三个表配合使用，来管理和控制好您的薪资发放 29、利润部门工作单一收入表 30、利润部门工作单一费用表 31、利润部门目标表 以上三表配合使用，以配合业务部门提高收入和利润 项目计划表(PERT) 图例: □　项目开始 ○　完成细节确认 △　开始执行(在每项完成后涂黑)　　　　　　　　　　　　　　　　　主项目表 月份 项 目 名 称 手册 海报 新闻出版 招聘销售人员 报纸广告 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月