电话销售脚本.docVIP

开场白： 早上好，经理！我是XX，XX公司的，有件事情想麻烦您一下！ 我今天打电话给您就是有一个好消息要告送您！ 这个好消息就是贵公司的销售业绩明年可能会增加30%，您想听吗？ 在说之前我需要您配合我回答以下几个问题，好吗？ 我想请教一下经理，您作为公司的经理，对如何提高销售业绩这一问题，你应该是最关注的是吗？ 客户转介绍 我是XX的朋友，我叫XX，是他介绍我认识您的。前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在我打电话给您之前，他叮嘱我务必要向您问好。 实际上我和XX即是朋友关系又是客户关系，一年前他开始使用我们的百度宣传之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您打个电话。 同行业已做 您好，王先生，我是XX公司的XX，我们是专业从事企业宣传及产品推广的，我打电话给您的原因是因为目前天津的很多公司（同行业），如XXXX、XX，都是采用百度提供的网络销售的方式来销售自己的产品，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到网络销售呢…。 提问 1、对于公司的现状您觉得那些方面需要改进呢？您采取哪些计划来改进。 2、您能告送我您最真实的想法吗？您为什么会有这种想法呢？ 3、您觉得怎样做才是最好的？ 4、我相信您作为公司的老总，一定非常关注公司的业绩，对吗？ 5、公司现在是不是采用传统的销售方式在销售产品呢？ 6、会不会是这方面的因素，导致了业绩没有提升。 7、关于这方面您能给我提一些建议吗？ 8、您觉得我们哪些方面做的还不是很完善 9、您能告送我您最真实的想法吗？ 10、您为什么会有这种想法呢？ 11、您觉得怎样做才是最好的呢？ 赞美 1、XX，您是一位追求高效率的领导，做事、说话非常爽快，贵公司有您这么一位负责人的领导真是太荣幸了。 2、您的声音真的非常好听、听您说话，我就知道您是这方面的专家、公司有您这样的领导真是太荣幸了、跟您谈话我觉得我增长了不少见识。 同理心 谢谢您听我谈了这么多。您说的话很有道理，我非常理解您。如果我是您我一定与您的想法一样。 不需要、不感兴趣 1、我当然知道您不需要，因为没有一个人会在还不了解一种产品的情况下就说需要的。 2、我非常理解您，但有时往往是别人的需要决定我们的选择，就好比您周围的朋友都在使 用邮箱的时候，而您没有申请使用邮箱，这时，为了与朋友方便联络，您也需要去申请 一个邮箱，您说我说得对吗？ 3、我当然知道您不需要，如果您需要的话，肯定早就买了。　 4、为什么不需要呢？　　 5、您是今天不需要，还是永远都不需要？如果是今天不需要，那么我改天再打过来，如果 是永远都不需要，那么我觉得是不可能的，因为这个世界上还没有绝对的东西。 很忙 我知道您在对我说实话，作为公司的负责人没有一个不忙的，忙，说明公司的效益非常 好。这样吧，如果今天您真的忙，要不然我明天再打过来，您觉得如何？　　 没错，时间对每个人来说都是非常宝贵的。这样吧，为了节约我们双方的时间，我们花 三分钟来谈谈这件事。如果三分钟之后您不感兴趣，就立即挂断我的电话，我保证以后 再也不打扰您了，好吗？　　 这样吧，我觉得您真的非常忙。打扰您，我也很不情愿，但我必须给您打这个电话，如 果我们今天不谈，我明天会继续打电话给您，为了节约您的宝贵时间，我建议我们今天 花十分钟谈谈这件事，好吗？ 4、?是的，xx总，我知道您很忙，向您这么优秀的企业家一定很忙，xx总，我们忙的目的是想把企业经营的更好，您说是吗？我们推出的服务就是针对像您这样想把企业做大做强的，xx总，您说，广告宣传对企业来说是不是很重要？??5、客户说你先去跟xx说→xx总，这个服务关系到咱们公司将来的发展方向和公司的整体利益，是董事长、总经理才应该了解的内容，如果你让你的手下来决定的话，可能会浪费公司很多的资源，耽误很多时间，说不定会适得其放反，所以不要随便让下面的人过多干预，您说是吗？??6、客户说我们已经做过广告了→很遗憾同您联系晚了，不过我还是要告诉您……下星期我把宣传资料拿过来给您过目，行吗？?? ——**总，我听到过这样一句话，人与人之间最大的区别就是时间管理，你认同吗？那么，我们是支配时间还是让时间来支配我们呢？ 要资料： 我非常希望希望能在电话中向您解说（非常希望能传真给您）同时因为有一些资料必须当面给您解释，才能让您全面了解，我知道您的时间非常宝贵，所以为了能在最短时间让您获得做大帮助 把电话留下，有需要再联系吧 我当然可以留下我的电话，但我相信您一定不会再给我打电话，是吗？因为您是怕伤害 我，从而委婉地拒绝我。我很理解您，同时我更感谢您，最后能再请教您一个问题吗？ 在这次交谈当中，您觉得我在哪方面做得