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第十五章 运用激励理论、建立激励机制 第十五章 运用激励理论、建立激励机制 第一节 激励过程模式与建立激励机制 一、激励过程模式 激励过程模式是把激励过程诸要素有机地联系起来，使其由静到动、由隐到现、由模糊的愿望到明确行为，环环相扣、层次分明，为管理人员建立有效的激励机制，奠定了基础。 激励过程模式一： 激励过程模式二： 激励过程模式三是从操作的角度着眼的,它将需要,动机,目标及报酬感觉结合起来,这种多阶段的激励模式,通过对绩效的自评来满足自豪感,以他人之评价来给予经济奖酬,当重新评价和需要未能得到满足时,激励过程需重复进行. 激励过程模式三： 二、激励机制 激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。通过这一机制，形成巨大的推动力和吸引力，促使员工萌发动机、产生动力、导向行为、实现目标。 “7S”模型及其对日、美企业的剖析，为我们建立了激励机制的框架。 所谓7S是指: 战略是指一个企业如何获取和分配它有限资源的行动和计划; 结构是指一个企业的组织方式; 制度是指信息在内部传送的程序和形式；? 人员指企业内部整个人员的状况； 作风指主要经理人员的行为方式； 技能是指人员和整个企业所特有的工作能力； 最高目标指激动人心的,能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观. 7S模型为我国建立有效的机制提供了思路.在我国企业建立和健全的激励机制,一般应遵循以下原则: (1)激励人们树立崇高的理想,坚定的信念,高昂的士气. (2)给人们尊重,支持和信任,给每个人以主人公的地位. (3)激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智,创造优异的业绩,做更大的贡献. (4)在平等竞争,公正,公平的原则下,实行责权利相结合,劳动报酬与劳动成果相联系,做到干部能上能下,员工能去能留,工资奖金有高有低. 第二节 激励机制与激励理论 一、美国的职业生活质量 对职业生活质量有两种解释： 一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。 另一种解释是：职业生活质量在于员工工作后产生的安全感，满意程度以及自身的成就、发展感。后者更着重于员工的主观需要。 在大多数情况下，将以上两种解释合而为一，那就是：员工喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式。 简而言之，职业生活质量就是：在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。 美国职业生活质量内容中员工所关心的11个方面。它的理论基础是需要层次理论。 二、日本的自主管理(JK)活动 JK活动的基本思想是： (1)在工厂人人能畅所欲言; (2)丰富全员的创造经验并能灵活应用; (3)向能力的极限挑战; (4)成为工厂的开拓者; (5)使每人都成为优秀的工程技术人员。 JK活动的理性概念是尊重人的精神，通过JK活动，使企业繁荣对社会有贡献;使人感到生活幸福和充实，创造生气勃勃的企业和人。 JK活动的理论基础是双因素理论。 三、激励理论在中国的应用 1.宝钢的“五大激励” 宝钢职代会通过的激励38条，概括起来为五大激励，即主体激励、关怀激励、荣誉激励、榜样激励、支持激励。 宝钢的激励机制是以综合激励理论为基础的。 其自主管理,支持激励能满足员工自我实现和成就需要,从工作的成长,发展,丰富,自主性,为员工提供了任务内在激励; 其主体激励,荣誉激励,关怀激励中,既包含了绩效与奖酬挂钩的任务结构激励,又突出了任务完成了激励,把绩效本身的重要性,提高到主人公责任感的高度来认识,而不是只为了获取奖酬的工具手段,从而大大提高了这一部分的激励力量水平,这说明宝钢巨大经济效益的取得,决不仅仅依靠物质激励,与此同时,宝钢也对任务结果激励给予了足够的重视,使得每一部分激励都具有相当的水平,而三个部分任务内在激励,任务完成激励,任务结构激励相辅相成,相得益彰,形成了高水平的激励机制. 2.天津大港石油机械厂的“全方位激励” 全方位激励，就是采取多角度、多层次、多向性的激励。在这里，广大员工并不是单纯的被激励的角色，他也是激励的主体。因为员工受激励后产生的巨大力量及由此而取得的效益，对领导人员也是激励。同样，一个部门、一个单位因受激励而发生的变化，对其他部门与单位又构成了激励，这就形成了纵横交错、立体交叉的激励网络体系。 3.吉林羊毛衫厂的“全员塑形法” 全员塑造企业形象包括两层意思： 一是要培养和树立理想的职工形象。 二是企业全体成员共同塑造理想的企业形象。 全员塑形法分两步进行: (1)建立理想职工队伍,具体做法有:对全体员工进行形的培训,由全体员工结合本岗位工作制定岗位工作形象;经一个季度考核后不符合理想职工形象者离岗培训,全年均被评为理想职工者工厂授予该年度理想职工证书. (2)塑造企业形象.由于个人争当理想职工,企业生产经营成果显