慈星：“三拳”、“四企业培训招”让品牌飞起来.docVIP

慈星：“三拳”、“四企业培训招”让品牌飞起来 8年的时间，慈星股份完成了年产值从0到25亿的跨越，50%以上的市场份额，完成了从电脑横机研发者，到国产横机第一品牌，再到世界一流的针织机械生产商的神话；从一个慈溪当地都不熟知的小企业发展成为慈溪市领军企业，宁波工业品牌50强企业，中国纺机行业排头兵企业，声名鹊起；在快鱼吃慢鱼的时代，慈星品牌以惊人的速度，完成了品牌成长、突破、升级，进入品牌发展快车道，其品牌的成功塑造有着怎样的独家秘笈呢？ 从五粮液打官司看品牌认知与价值 如今，品牌无处不在，我们的衣食住行都离不开。而品牌是有产品升华而来的精神感受，这种感受值得顾客高度信任，正如没有牌子的水不敢喝，没有牌子的衣服不敢买，没有牌子的药不敢吃；品牌的忠诚度还远不止，更有甚者只对某一品牌情有独钟。 近日，五粮液状告七粮液“傍名牌”引发大众及媒体讨论。五粮液是大家都很熟悉的白酒品牌，而七粮液的名字，没有丁点名气，消费者应该一眼就能够分区分。笔者不太清楚其中具体原因，但仅为“傍名牌”一事打这个官司根本就不必要。如果七粮液质量不好，即使再傍名牌，即使就叫五粮液，也不会形成市场，说不定会被当成假冒伪劣产品查封；如果七粮液质量和真五粮液一样好，也不会对五粮液造成太大影响，首先是五粮液的品牌形象深入人心，其次傍名牌很难难摆脱山寨的身份，形不成自己的品牌就得不到顾客的认可。 如五粮液一样，慈星品牌也引起争相模仿，也出现很多与慈星相近的名字。笔者针对山寨名称做了一个调查，有趣的发现行业人士看到与慈星相仿的名字时，非但记不住山寨名称，反而更让人容易联想到慈星。笔者又大胆假设，如果慈星的机器贴上三流的牌子拿去卖，结果会怎样。即使性能和慈星一样，有人敢放心买吗？也许会被超低价怂恿。但是买后，作为针织毛衫企业家的你肯定要担心，质量有没有保障不得而知，坏了找谁修也不知道，这台山寨机器能给我带来多大效益，只能用赌这个词了。机器还没有用，风险一大把，烦恼一大堆，哪还有心思做生意。而看到慈星的LOGO，就让人想到大的企业、大家都再用、质量最先进、服务很贴心，真的让人放心。这就是品牌的力量所在。 “三拳”练就国产第一 “技术+服务”为品牌护航 每一个品牌都有自己的品牌核心，它是在经历时代变迁、企业变革，甚至是市场发生颠覆性改变时都不能使一个品牌产生动摇的根本。 慈星自诞生一刻起就注定与技术结缘，当时做了十多年手摇横机的孙平范对技术有很深的理解，面临手摇横机效率的降低，国外横机技术的垄断，高昂的费用，没有技术就没有市场。孙平范不惜拿出多年做手摇横机的全部积蓄，果断放弃手摇横机产业，投身到电脑横机的研发中。多少个日日夜夜，终于靠自主力量率先研发出了最先进的国产电脑横机，打破了国外垄断。 用技术打开了市场，慈星并没有停止技术创新，反而更加倍的引进人力、投入资金。越来越多的拥有自主知识产权的高新技术被不断运用到慈星新的横机产品上；各项专利、重要科研成果吸引社会各界人士的纷至沓来；针对市场需求迅速推出性能稳定、品质卓越的新型横机产品使得竞争对手难望项背；以宁波慈星股份有限公司为依托单位的慈星电脑针织机械省级高新技术企业研究开发中心获得通过；慈星与包括中国科学院、浙江大学等在内的国内多个高等科研机构、知名院校开展合作，形成技术资源的互补……所有这些，都为慈星企业的发展及慈星品牌在国内及国际的知名度奠定了坚实基础。 技术领先只是第一步，客户购买横机后需要看到的机器正常运转，故障时能够及时维修，良好的服务保障不可或缺。慈星认识到，服务与技术同等重要，一定要把服务做到位，根据行业的需求，慈星公司围绕“售前、售中、售后”三项内容，针对客户进行了一系列的增值服务： 免费并长期为客户及客户的技术人员进行培训服务，培训团队还开设“流动教室”，实行上门培训；专门成立了“慈星电脑横机安装调试工作组”，由公司的资深工程师组队，为购机客户上门免费安装调试，确保机器的正常运转；组建了由700余人组成的专业服务团队，并在全国各地开设服务网点，根据购机客户的分布、数量开展有针对性服务，对客户实现近距离、全天候的服务。 “口碑传播”为品牌添翼 俗话说，金杯银杯不如客户的口碑。慈星市场的50%的占有率，与好的口碑传播有莫大的关系。慈星通过过硬的质量和贴心服务让顾客满意，并且向其他企业进行口碑传播。 经济危机来临时，慈星选择了与客户站在一起，开展中国毛衫产业巡回发展论坛，与客户一起研究行业形势，为产业升级出谋划策，展现高性能机器的优越性，增强了毛衫企业对行业未来的信心。 江苏有个客户晚上生产时机器发生了故障，于是给孙平范打电话，打完电话才意识已经是晚上九点多了，感到非常歉意，没想到孙平范竟以最快的速度赶来，让这位客户很感动。于是，孙平范半夜修机器便在当地传开了。 在江苏财富峰会上，一企业家现场分享成功经验并感叹，