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婚纱出租的业绩量如何提升？ 2010年，婚纱出租的业绩量如何提升？影楼策划燕妮公司 作者:xgyn125 标签：礼服出租婚08-11 10:48 星期三 晴.　　2010年，这个具有机遇与挑战并存的年份，礼服出租业务在中国推广已有数年时间，但 　　、是效果并不理想，那么如何提升礼服出租的业绩量，这便成了影楼界朋友们普遍较为关心的问题。实际上，征对这一问题，影楼最应注意的是什么？也就是礼服行销人才的培养问题，而礼服行销人才的培养与影楼老板自身对其的关注与落实是密不可分的。 　　 　　 　　 　　一、婚纱礼服出租市场的现状分析 　　 　　婚纱礼服被誉为“时装之王”。如今，互联网信息技术越来越发达，消费者对礼服的设计感、新颖度、质量等方面要求也就越来越高，需求也越来越多。一方面这对我们影楼在礼服款式的设计、服务接待和礼服人员的素质等方面提出了考验；另一方面，也说明婚纱出租市场的消费者的消费潜能巨大，可挖掘的利润空间也非常大。只是，对于目前的影楼业来说，并没有充分地挖掘这一利润空间，究其原因，主要是存在以下方面的不足： 　　 　　1、礼服门市人员对消费者的消费潜能挖掘不够 　　 　　影楼礼服门市人员对自身的定位认识不足。为什么有的影楼硬件条件过硬，高单数量却很少？不是消费者没有这个消费潜能，而是我们的门市人员没有去充分挖掘。一般我到一家影楼，会根据当地的人均消费水平，以及影楼前期、后期的消费平均值评估出影楼应该的价位，很多时候，影楼实际价位都低于这个价位。这说明礼服门市人员没有充分发掘高端客户，不敢讲，不敢要，自己吓自己，从而错过了一批“潜力”消费客户，让影楼减少了业绩量。 　　 　　2、影楼老板执行力的缺失 　　 　　影楼老板的执行力缺失是一个很严重的问题。往往老板在同业好兄弟那里得到了100%的讯息，到了主管那里只剩下80%，主管再传达至员工，只剩下40%。有的主管因为对讯息的不理解，又自以为是地加上自己的理解，使原来一个很好的讯息大打折扣。老板无法很好地监督主管人员的工作，主管人员又无法很好地执行工作，如此，你能期望着影楼业绩的提升？其实这最大的责任和错误根源就在于老板自身，很多老板除了自身缺乏监督意识之外，还有一些感情因素在作怪：“想想这个主管人员跟了我很多年，没有功劳也有苦劳，即使他不适合这个岗位，也会睁一只眼闭一眼。”这是一种姑息养奸的行为，令很多企业无法大踏步向前发展。全国影楼里十家有三四家存在这一问题。 　　 　　3、礼服人员专业素质的缺乏 　　 　　（1）礼服部人员非常欠缺自然而然的导入销售。他只是在客人上面花心思，而没有对礼服专业真正下功夫，说句难听点的话就是耍嘴皮，只会套感情。礼服人员要做的是真正能让客人觉得他掏钱消费是OK的，是没有埋怨的。可是为什么到二次看店的时候，很多店家反映就会有很多意见，如样照啊、礼服之类的。这是让我们非常担忧的一个问题 　　 　　（2）很多老板都想以礼服挂帅，可是礼服挂帅的人员在哪里？不知道。没有适合的人来做这样的业务。我们礼服部的礼服小姐没有充分的服务意识，没有充分的专业意识，她只是在执行一项任务，一项提成的任务。在这样一个根深蒂固的思想影响下，试问：她又如何去提高礼服业绩？其结果必然是“自扫门前雪”吧。 　　 　　（3）许多影楼没有一个健全的礼服部的人员架构和一些相关的制度，往往是门市、化妆师或者化妆助理等在做礼服的销售。有的影楼甚至把公司最不重要的人丢到礼服部，这在很大程度上，使得礼服部出现很多问题，让礼服的专业性大打折扣。礼服部变成非专业人士在做专业礼服的工作。 　　 　　4、过于追求眼前的利益 　　 　　很多影楼在看到少数影楼礼服部成功以后，也希望能够通过礼服拍摄当天的加穿加价及结婚当天的出租来获得新的利润增长点，但又不愿意投入经费去采购新的、优质的礼服，把客人想象得比较单纯，认为客人对礼服不了解、好糊弄，过于追求了眼前的经济利益。较多的影楼在前几年与同行的市场战中，把礼服作为抢占市场的工具，或赠送，或免费，而到了今天，又想从礼服上获利，这是非常不可取的。礼服的加价加穿，不是一朝一夕的事，也不是你想改变就能马上改变的，整个影楼的消费是引导性消费，客人的消费观念需要我们花时间去引导。 　　 　　5、客怨问题 　　 　　客人在拍照选礼服和结婚选礼服时，不是同一个礼服师对其进行服务，这就会让客人感觉不满意，产生客怨。因为服务人员发生变化，已经培养好的感情发生断层，客人就无法感到影楼服务的细致与温馨，相反而是觉得影楼为了急于求成，追求自身的利益，对其忽视与不关心。这样，便弄得大家都不高兴。其实用拍照带动出租，出租带动拍照，是环环相扣、紧密联系的。 　　 　　二、解决措施分析 　　 　　1、提高礼服人员的综合专业素质 　　 　　（1）使用友好的服务态度，学会灵