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数据分析：电商精细化运营之专题活动分析 眼下，圣诞刚过，元旦将至，接下来还有春节，电商的各种促销活动不会停歇，只会愈演愈烈。作为电商运营人员，如何通过数据判定效果?如何根据数据及时调整优化促销活动呢？本期我们从专题页面分析和商品陈列角度说说。 一、专题页面分析： 每逢节假日，我们可以看到各种各样的促销活动，那么一场活动下来，效果如何？从哪里可以看到这些数据呢？这是电商运营人员最为需要关注的，尤其是负责活动策划的人员。了解这些数据，我们可以通过专题页面分析得出。页面分析直观的反应出活动的整体效果，比如新增会员有多少，订单转化了有多少？促销的商品是否达到预估的销量，哪些商品卖的好…..等等。 如图所示：这是一家用户双12促销活动的效果图。 判定一个活动是否效果好，一般看页面的浏览量、点击量、二跳率三个指标。从上图可以看出： 这个双12活动三个指标都很高。 活动期间，在转化项目“我要询价”这一环节带来的转化用户数是21，最终转化明细是17，说明转化率很高。 由此我们可以得出这个活动的二跳、转化都很高，说明活动整体效果不错，很受大家欢迎。当然这并非是唯一的判定指标，有时候要结合其它数据来综合判定。比如活动带来的会员，订单销量等等。 页面分析除了能看到活动效果，还分析每个活动所带来的转化情况，比如注册情况、订单情况等。通过分析这些转化项目，我们就能知道哪项活动的效果好。我们分别看一张客户A和B的活动效果图。 如下图所示：（某客户A的促销活动） 1.转化项目：注册送10元红包 通过上图我们可以看到如下结果： 在转化项目“注册送10元红包”中，通过“新手礼”、“充值礼”、“推荐礼”这些活动都实现了转化。 “新手礼”整体浏览量很高，但二跳率很低。 “充值礼”整体浏览量不高，但二跳率很高。 818活动未带来转化，但二跳率不低。 2.转化项目：订单支付成功 从这张图中，我们可以看到如下结果： 在转化项目“支付成功”环节中，“新手礼”、“充值礼”、“推荐礼”依然是这三个活动实现了转化。 新手礼”整体浏览量很高，但二跳率很低。 充值礼”整体浏览量不高，但二跳率很高 818活动未带来转化，但相对二跳率也不低。 综上，通过上述2张图的分析，结合二跳率分析得出： 在这些活动中“新手礼”虽然实现的转化最多，但是整体的浏览量很高，二跳不高，说明此活动在开始前做了大量的推广活动，比如投放广告等，吸引了很多人点击浏览，但有些人发现并非是自己喜欢的，因此放弃下一步操作。 “充值礼”的浏览量不高，二跳率却很高，反应出这个活动没有做推广或是产品布局存在问题，但是产品受欢迎，是大家想要的。 “818活动”浏览量不高，二跳高，同样反应出产品受欢迎，但推广或是产品布局存在问题。 我们通过数据分析出了活动中存在的问题，这时候就可以对这些活动进行调整，比如“新手礼”活动我们可以进行调整，替换活动中的商品；“充值礼”活动可以列为热卖活动，将其摆放在活动显眼的位置，加大促销力度等。同样“818活动”也可以进行调整。 由此可见，专题页面分析，一方面直观的展现了活动的效果，另一方面指导活动策划人员根据情况及时调整活动策略，从而保证活动达到预期的效果。 二、商品陈列： 一场促销活动下来，除了要及时掌握活动效果，还需要根据效果调整优化商品。这一点负责商品运营的人员最为关注。我们可以通过商品陈列分析对活动页面、商品进行合理的摆放。 商品陈列我们从浏览量、点击率可以看出。如图所示： 通过上图，我们可以看出商品在“商品分类”页面点击率最高。说明在这个位置的关注度较高。再进一步我们可以了解这个商品在这个陈列页面的一些列销售情况，我们进入“商品分类”后可以看到这个商品在活动期间的销售情况。如图所示： 从图中可以看出这个商品在活动的某段时间，销售额是直线上升状态，说明这个商品的陈列效果好，摆放的位置显眼，最能吸引用户的眼光。 陈列分析除了分析整体效果，还可以看到不同商品在统一页面的陈列效果。如图所示： 通过上图数据我们可以得到两点结果： 4个商品的点击量和销售额，商品A、C、D分别实现了订单转化 商品B虽然有点击，但没有转化 这个结果说明了什么呢？ 商品A、C、D实现了订单转化，说明用户对这三个商品感兴趣。其中商品C虽然点击量很少，但是带来的转化是最高的，由此可见商品C最受欢迎。 商品B点击量很小，且无订单。 针对上述情况，结合我们分析到的数据，就需要对商品陈列进行优化。优化方案如下： 对站内商品进行合理布局，比如热卖商品如何摆放。这些我们通过热点图分析出，如图所示： 通过热点图统计用户有哪些信誉好的足球投注网站最多的内容和有哪些信誉好的足球投注网站频率，对商品进行合理摆放。上图中可以看出“商品C”的有哪些信誉好的足球投注网站次数最高，因此在网站页面布局时将其放在显眼的位置，达到吸引用户的目的。 商品A、商品C有哪些信誉好的足球投注网站次数次之，可将这两种商品也放在明显较有哪些信誉好的足球投注网站的区域。