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杜变量：企业OA概论 企业OA概论 杜变量 (广州广船国际股份有限公司) 摘要：本文结合笔者的观点详细阐述TOA(办公自动化)的概念和定义、功能层次划分，总结了三代 0A的技术发展过程，对国内企业0A建设的现状和问题进行分析，叙述企业0A如何建设，论述了0A在企业成 功的关键。 关键词：OA办公自动化知识管理 1 前言 悉的OA，所以本文采用OA这一术语来进行代 一 表。 OA在中国企业的真正开始大概在90年代中 2．2国内定义 期，刚开始主要是WPS、CCED电子表格等字处 1985年在我国第一次办公自动化规划讨论 理软件的应用，操作系统是DOS，联网应用还 会上提出了办公自动化的定义，即： “办公自 不多，其后随着视窗系统的推出，开始用微软 动化是指利用先进的科学技术，不断的使人们 的WORD等办公套件，从1996年开始，网络开 的一部分办公业务活动物化于入以外的各种设 始搭建，LotusDomino开始进入国内，政府也提 备中，并由这些设备与办公室工作人员构成服 出上网工程，OA在企业的应用开始受到重视， 务于某种目标的人机信息处理系统”。这个定 这一阶段的应用主要是以项目定制为主，OA的 义提出了办公自动化的五个主要组成部分。 目标是“无纸化”，重点放在公文流转，用户 即≮①科学技术；②办公活动；③办公设备； 主要是大型企业，投资较大，但收效一般，所 ④办公人员；⑤人机信息处理系统。 以从2000年开始，企业对OA建设的重视度在下 2．3国外定义 降，一直到2003年，由于．NET、J2EE技术的兴 国外目前尚未形成一个严格、统一的定 起，网络的普及，人们意识地提高，OA又再度 义。大多数文献中都引用美国麻省理工学院M． 受到企业重视。 2概念提出和定义 自动化就是指将计算机技术、通信技术、系统 科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难 2．1概念提出 以处理、且量非常大而结构又不明确的那些业 办公自动化是人类社会在信息化建设和发 务上的一项综合技术。” 展过程中的产物。1936年，美国人哈德首先提 出办公自动化的概念，在80年代至90年代随着 3与其他管理软件的关系 互联网和信息技术的发展和提高，办公自动化 得到飞速的发展并成为信息技术的重要应用领 包括现金流、物流，建立一个刚性的管理系 域之一。 统，并且呈现出流程化、规范化的特征，而 目前关于办公自动化的相