上海市卫生系统迎世博服务品牌奖 - 复旦大学附属中山医院.docVIP

精神文明简报 总第二十四期 2010年8月 复旦大学附属中山医院党委办公室主办 目录 一、卫生部文明办考察组来院考核调研 二、我院召开世博精神文明服务二十条推进会 三、上海市卫生系统医德档案工作交流推进会在我院召开 四、短讯快报 附：《第二季度病人满意度情况》 卫生部文明办考察组来院考核调研 “精神文明建设和临床业务紧密联系、相互促进，是中山医院留给我们最深的印象。”在对我院进行卫生系统“讲文明、树新风”文明礼仪实践活动考察后，卫生部文明办考察组对我院精神文明建设工作给予了充分肯定。 此次莅临我院考核调研的小组由卫生部直属机关党委副书记、纪委书记窦熙照同志带队。7月6日上午，我院秦新裕书记、王玉琦院长、沈辉副书记、樊嘉副院长、朱同玉副院长、阎作勤副院长对考察组来我院检查指导工作表示了热烈欢迎。沈辉副书记就我院精神文明建设工作进行了汇报。随后考察组分成两组，分别对我院的静脉药物配置中心、供应室、内镜中心、门急诊、住院部进行了现场检查和调研，并进行了相关的资料检查。 检查组认为我院整体环境整洁、标识系统清晰、窗口服务规范、就医秩序和院内控烟情况良好，“迎世博、讲文明、树新风”活动开展得很丰富，各种资料更是反映了我院一贯的严谨作风和“一切为了病人”的管理服务理念。在肯定工作的同时，检查组也反映了检查中存在的不足，并提出了建设性的意见。 我院将以此为契机，针对薄弱环节，认真自查自纠，不断提高服务水平和意识，不断完善医疗环境和医疗质量，争取在创建全国文明单位的道路上再上一个新台阶，同时，也以实际行动服务世博、奉献世博，争创文明医院。 加强重视 充分准备 争创佳绩 ——我院召开世博精神文明服务二十条推进会 为进一步推进我院精神文明工作建设，贯彻和落实“世博精神文明服务三化二十条”的执行，7月16日上午，世博精神文明服务二十条推进会在党委会议室召开。院党委副书记沈辉、党办副主任杜楚源以及各窗口部门相关负责人出席会议。沈辉副书记首先总结了今年上半年以来医院在精神文明工作上取得的各项成效，对各部门在迎世博期间所付出的努力给予充分的肯定。随后，沈辉副书记对下阶段我院精神文明工作进行了部署，他要求各部门对照“三化二十条”标准，尽快协调落实好还未到位的环节。同时，他强调医院各部门要加强领导、落实责任，齐抓共管、合力推进、务求实效 上海市卫生系统医德档案 工作交流推进会在我院召开 7月27日下午，上海市卫生局在我院中山大讲堂召开市卫生系统医德档案工作交流推进会。市卫生局党委黄红副书记、新闻宣传处王彤处长出席会议，我院党委沈辉副书记作交流发言。 会上，院党委沈辉副书记围绕我院建立医德医风电子档案的背景、过程、取得成效和主要体会四方面的经验和做法进行了介绍；黄红副书记与王彤处长对我院医德医风电子档案的推进工作都给予了充分肯定和高度评价。 【短讯快报】 ☆ 6月20日，市卫生系统“三化二十条”文明服务工作推进会在国际妇婴保健院召开。会议通报了各单位世博运行期间窗口服务质量监测日报信息工作情况。我院党办副主任杜楚源出席会议并作了交流发言。 ☆ 7月2日上午9：30，上海文广新闻传媒集团在上海广播新闻中心召开共建单位精神文明推进会，我院党办副主任杜楚源同志出席会议。 ☆ 为促进上海各级政府部门和公共服务行业不断加强政风行风建设，以实际行动为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会做贡献，上海市文明办、纠风办将从7月中旬始至11月开展全市服务性行业满意度调查以及《2010年上海市政风行风网上测评》。请科室按照院内网上“世博文明服务二十条”要求，做好迎接检查的各项工作。 ☆ 8月9日，“积极行动迎检查，提高窗口服务推进会议”在党委会议室召开。党办副主任杜楚源向各相关科室负责人通报了近期医院即将迎接上级检查的工作要求。各科室负责人表示将全力配合，齐心协力，在即将到来的检查中争创佳绩。 ☆ 在近期精神文明检查中还是发现有职工未佩戴胸牌（胸牌放口袋）、窗口部门挂牌不符要求，告示、标识不规范、保护病人隐私存在不足等现象，文明办已对存在问题的科室发出整改通知，希望各部门按规范服务要求，落实好整改。 ☆为促进各部门精神文明创建工作更好地开展，提高服务质量，文明办汇总整理了医院第二季度病人满意度情况，供各部门参考。 （附《第二季度病人满意度情况》）