建设监理公司工作手册（终稿）.docVIP

浙江XX工程咨询有限公司 建设监理公司工作手册 依据《质量手册》ZJGC/SC—2008（B版）编制 ZJGC/GSJL-2008 受控状态： 编写： 受控编号： 审查： 文件持有人： 批准： 2008年9月10日颁布实施 目 录 1 概况 1 1.1 业务范围 1 1.2 适用范围 1 1.3引用声明 1 2 质量目标和实施方案 1 3 文件控制 1 4 记录控制 2 5 组织机构和岗位职责权限 2 5.1 经理 3 5.2 副经理 3 5.3 部门总工 4 5.4 干事 4 5.5 项目监理部 5 5.6 项目负责人、主要参加人、一般参加人岗位职责另见《监理项目负责人作业指导书》 5 6 资源管理 5 6.1 资源提供 5 6.2 人力资源 6 6.3 基础设施 6 6.4 工作环境 6 7 产品实现 7 8 测量有关过程 7 8.1总则 7 8.2 监视和测量 7 8.3 不合格品控制 8 8.4 数据分析 8 8.5 改进 8 附件1 监理项目负责人作业指导书 10 附件2 XX建设监理公司监理项目技术责任考核细则 24 1 概况 1.1 业务范围 浙江XX工程咨询有限公司（以下简称公司）具有水利部和建设部甲级监理资质，主要从事各等级水利工程的施工监理工作。建设监理公司（以下简称本部门）是公司的下属机构，主要代表公司负责开展上述范围业务。 1.2 适用范围 本《工作手册》是本部门开展质量管理活动的依据，本部门全体员工在建设监理产品的实现过程中，必须认真贯彻执行。 1.3引用声明 本工作手册的产品实现活动完全引用ZJGC/SC—2007（B版）《质量手册》（以下简称《手册》）第七章的内容，不作任何删减。 2 质量目标和实施方案 本部门质量目标为： 成品质量合格率100%； 监理人员结构控制在：主要参加人员：一般参加人员＝1∶3～4； 部门监视测量合格率：一次性合格率控制在60%以上； 顾客满意率：控制在85%以上； 顾客反馈意见处理率100%。 3 文件控制 本部门引用Zjgc/cx01-2008《文件控制程序》，对与本部门有关的质量管理体系文件进行控制。其中： A）公司质量手册、本工作手册、控制程序必须发到本部门管理人员和干事手中。 B）公司质量手册、本工作手册、控制程序、项目监理岗位管理办法、现场安全生产管理办法4 记录控制 本部门引用Zjgc/cx02-2008《记录控制程序》进行控制，运行过程中的所有记录，由当事人记录后送责任人审查合格，由控制人保存并归档。 部门层面上的受控记录清单，由文件控制人负责建立。监理项目部记录根据《手册》要求由项目负责人另行策划并控制。 5 组织机构和岗位职责权限 本部门机构框图： 本部门职责分配表 质量体系要求 经理 副经理 部门总工程师 干事 项目监理部 7.1产品实现的策划 ● ○ ○ ○ ○ 7.2与顾客要求有关的过程 ● ○ ○ ○ 7.3设计与开发 ● ○ ○ 7.4采购 ● ○ ○ ○ 7.5生产与服务的提供 ● a．文件控制 ● ● b．记录控制 ● ● c．监视测量 ● ○ ○ d．不合格 ● ○ ○ e．改进 ● ○ ○ ○ ○ *资源提供 ● ○ ○ 注：归口管理●、相关○ 5.1 经理 在总经理领导下，全面负责履行公司《质量手册》赋予本部门的全部职责和权限。 a)遵守有关的法规 b) 认真开拓本部门的业务领域，积极参与市场竞争，勇于承接各项生产任务； c) 加强部门规章制度建设，保障部门成品质量符合企业标准；实行有效的技术经济责任制，对项目部人、财、物的资源配置进行协调，实现公司利益最大化； d) 完善内部管理，做好管理评审、年终考核和奖金分配工作，激励员工奋发向上，实现多出效益、多出成果、多出人才； e) 做好精神文明建设、全面落实综合治理及安全生产工作； f) 积极组织本部门员工参加公司组织的各项活动； g) 完成总经理交办的其它工作。 5.2 副经理 根据部门经理的授权，主要分管《手册》7.2、7.4所要求的工作： a) 负责实施合同管理工作； b) 负责实施部门经济责任制； c) 负责实施招标投标工作； d）负责委托设备及中间产品的采购工作； e）完成部门经理交办的其它工作。 5.3 部门总工 根据部门经理的授权，主要分管《手册》7.3及本计划中的资源提供和监视测量工作； a）负责实施本部门质量管理体系运行的监视测量工作； b）负责实施