客户关系管理系统实验报告.docVIP

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2017-12-24 发布于浙江
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客户关系管理系统实验报告.doc

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客户关系管理系统实验报告

实验题目：客户和联系人管理一、试验目的通过本课程实验的实施可以使学生熟悉客户和联系人管理的流程和方法。二、实验要求能运用客户管理和联系人管理解决客户关系问题，并进行准确和熟练的分析解决问题，并能够提出解决方案。三、实验步骤客户管理添加客户在主界面单击“客户管理”，单击“客户”按钮，选择“增加记录”，即可添加客户信息。下图为客户列表查找客户在界面上方的“查询条件”栏选择查找字段，在“包含”中输入查找字段值即可查找结果为：浏览客户信息进入“客户列表”界面，点击客户即可浏览联系人管理添加联系人在主界面单击“客户管理”，选择“联系人”，在新界面中选择“增加记录”录入联系人信息查找联系人在此界面上方的“查询条件”栏选择查找字段，在“包含”中输入查找字段值即可浏览联系人信息进入“联系人列表”界面，点击要查看的联系人即可轻松浏览分组管理增加/删除组在主界面点击“分组”按钮进入分组界面，单击右键选择“新建组”增加一个组。在组成员窗口单击右键选择“添加/删除组成员”或“新建子组” 删除组时于右键选择“删除组”即可完成修改组信息选中组后，单击右键选择“重命名组”即可完成操作四、实验结论通过此次实验，我们能顺利熟悉了客户和联系人管理的流程和方法并进行准确和熟练的分析操作解决客户与联络人的实际管理问题。 1 1