台大的组织行为学全套课件—知覺與決策.pptVIP

知 覺 與 決 策戚樹誠講授 最適化決策模式的假設 完全理性：一致性，完全客觀，合乎邏輯 假設： 1.所有選擇均為已知 2.偏好清楚且明確 3.偏好固定不變 4.最終的選擇可以使結果獲益最大 有限理性(bounded rationality) 定義：決策者並不取得與決策有關的所 有資訊，而是僅僅抽取其中重要 的訊息加以分析。 滿意模式 直覺法 ?決策者使用認知圖像，以直覺作成決策。 創造力三要素模型 創造力(Creativity)：產生新的且有用的想法 三要素：專業（Expertise） 創造力技能（Creative skills） 內在任務激勵（Intrinsic task motivation） 阻礙創造力的組織因素 過分注意績效如何被評量 工作中持續被監督 過分強調外在獎酬 與同事零和競爭 工作決策選項被設限 決策框架實例 國立台灣大學工管系 戚樹誠 A、知覺 1.知覺的意義與過程； 2.感官知覺； 3.人際知覺的偏誤; 4.歸因理論。 B、決策 1.最適化決策模型； 2.有限理性； 3.創造力； 4.認知捷徑與決策框架； 5.決策風格。 知 覺 與 決 策 知覺的定義 刺激 注意 組織 解釋 提取 判斷 五官 決策 及 行為 知 覺 過 程 人 際 知 覺 的 偏 誤 High 個體 行為 獨特性 普遍性 一致性 外部 內部 Low 外部 內部 High Low 內部 外部 High Low 觀察 解釋 原因的歸屬 歸 因 理 論 歸 因 偏 誤 A、知覺 1.知覺的意義與過程； 2.感官知覺； 3.人際知覺的偏誤; 4.歸因理論。 B、決策 1.最適化決策模型； 2.有限理性； 3.創造力； 4.認知捷徑與決策框架； 5.決策風格。 知 覺 與 決 策 最 適 化 決 策 模 式 的 步 驟 確認決策準則 確認有做決策的必要 決定各個準則的加權值 找出可行的各種方案 評估所有方案 選擇最佳的方案 最適化模式圖 滿意解(satisficing solution) 決策過程能夠得到令決策者滿意的 解決方案 確定有做決策的必要 簡化問題 訂出足夠令人滿意的準則 找出有限的幾個替代方案 依各個評估準則一一評估各個方案 令人足夠滿意的方案是否存在 選出第一個「足夠好」的方案 擴大範圍再尋找其他替代方案 是 否 A、知覺 1.知覺的意義與過程； 2.感官知覺； 3.人際知覺的偏誤; 4.歸因理論。 B、決策 1.最適化決策模型； 2.有限理性； 3.創造力； 4.認知捷徑與決策框架； 5.決策風格。 知 覺 與 決 策 結果：情境A有38%不願意再買 情境B有17%不願意花200元買 情境A：花200元買了門票， 門票掉了… 情境B：門票200元，尚未買， 錢200元掉了…