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信 任 创 造 价 值 天同律师事务所 蒋 勇 执业观是律师事务所的发展目标和动力源泉，是律师向客户提供法律服务过程中应时刻铭记在心的职业信念。天同所的职业信念是“信任创造价值”。这是我们在深入研究律师行业发展规律，全面调查客户需求心理的基础上总结提炼出来的，是天同所的立所之本、立业之基。 “信任创造价值”，在天同律师事务所不是一句漂亮的标语，而是宗旨、理念，更是脚踏实地的行动。它包含了四个层面的关系，以及我们为达到它们所遵循的四个定律和四则运算。 “信任创造价值”所包含的四个层面的关系是：业务——律师与客户之间的关系；事业——律师事务所内部的团队关系；职业——律师业与法律职业共同体成员之间的关系，行业——律师行业与社会之间的关系。 在业务层面，律师与客户之间关系的本质就是民法所创设的委托代理关系，而委托代理的基石是信任。客户最终选择某个律师，正是基于对该律师或律师事务所的信任。可以说，如果没有基本的信任，律师行业也就丧失了存在的基础。 一百句漂亮的语言，不如一次有力的握手。只有在执业过程中表现出了高超的执业水平、良好的职业道德和优质的服务质量，我们才能得到客户的认同，从而获得客户的信任。 事业层面，即律师事务所内部的团队合作及团队成员相互间的信任。合伙犹如婚姻，天同所以人和、合心为上。在鼓励律师充分发挥个人能力的同时，天同所更强调集体合作和个人能力的结合，以保证在当今专业化分工越来越细的时代，通过律师协作，提供高水准的法律服务。 天同所的名称来源于我们所倡导的“德法相融，天下大同”的理念。天同所成立时间不长，到现在还不到一年半，规模也不大，不足20人。天同所很年轻，我们的员工也很年轻，平均年龄还不到30岁。我们的律师基本上都具有法律专业硕士以上学位，所内形成了融洽合作的团队精神，品牌文化也正蓬勃开展。这些都为天同所的健康发展奠定了扎实的基础。 职业层面，就是律师业在法律职业共同体内，与公安、检察、法院之间的互相尊重、协调、配合，共同组成社会公平正义的防线，共同推进法治建设。有一个形象的比喻，法律职业共同体就像一艘船，律师与检察官是划浆手，法官是操舵手，大家齐心协力步调一致，这艘船才不会偏离航向。我们呼吁，建立法律职业共同体成员之间的平等正常的关系。 行业层面，即全社会对律师行业的信任。律师业是服务行业，诚信是行业的生存基础，目前也同样存在信用危机。只有每个律师、每个律师事务所都做诚信的表率，才能加强全社会对于律师行业的信任。 四个定律是天同所在规范管理发展执业观中所遵循的原则，包括黄金定律、价值定律、回报定律、自律定律。 黄金定律就是待人如己，尊重客户。送人玫瑰之手，历久犹有余香。我们在执业过程中谨慎勤勉尽责，在律师与客户的关系模式中，我们改变传统的“律师中心主义”而提倡“客户中心主义”。 价值定律是指律师所创造的价值。律师职业是非常具有挑战性的行业，创造价值是律师工作的最终体现。司法局吴局长在全市律师教育整顿动员会上的讲话介绍说，北京八千多律师在过去的一年里创造了32亿的价值，占到了全市GDP的0.6%强。我们所说的价值不仅仅止于经济利润，还包括文化建设，也就是通常所说的精神文明和物质文明的双丰收。信任与所创造的价值成正比例，而律师的社会地位也与其所创造的价值成正比。 自律定律是天同所的品牌文化建设，品牌文化建设是一项长期工程。在人员管理上，从入所第一天开始，我们就要求员工必须严格遵从天同所的执业信念，同时努力提高自身综合素质，并辅之以制度化管理，保证天同所的律师在职业道德上，顺利地实现由他律到自律的转化，并作为职业终身的信条。天同所强调律师的VI形象包装。VI有助于提高天同所和天同所律师的整体形象，保持高昂士气并形成温文、严谨的作风。从成立之初，天同所创办了自己的网站和所刊《天同法律资讯》，业内人士和客户对此给予了高度评价。同时，天同所还积极参与社会公益事业，与北京大学法学院的公法研究中心，共同成立了“中国社会公众参与研究与支持中心”。 遵循这四个定律，我们作了“加、减、乘、除”四则运算。 加法是指律师在提供法律服务过程中的加法，是强调律师不怕麻烦，不计繁琐，加强与客户的沟通，让客户及时了解律师的工作情况和案件进展，强调律师做《律师工作记录单》，对案件的每一进展和重要工作都及时向客户提交《律师工作报告》，在案件办结后提交《律师结案报告》。《律师工作记录单》的作用是让律师对所做的每一项工作都留下相应的书面记录，是一个本所内部的质量控制程序。《律师工作报告》是将律师的工作内容以书面的形式，向客户做真实的汇报。我们要求在案件的每一步进展、或律师完成的每一项重要工作，都必须在工作完成后以最高的效率向客户提交。及时向客户提交《律师工作报告》，有利于客户了解案件进展情况。我们的律师在代理诉讼案件时，经常一个案件要给当事人提交10～