地产《销售管理部部门职能和职责》.docVIP

销售管理部部门职能： 销售管理部受销售管理中心领导，是负责各分公司所有销售工作的管理部门，对分公司所有销售项目赋有监督、指导权力和义务，具体职能如下： 按照销售管理中心的管理流程执行分公司销售管理工作； 负责监督、指导分公司所有销售工作，并向销售管理中心提出反馈意见； 负责协调分公司所有销售资源； 负责建设分公司销售管理资料数据库； 负责推广销售专业技术平台，定期对销售人员进行培训； 负责监督、指导、考核分公司销售经理以及梯队成员； 负责定期回访各项目开发商，参考开发商反馈意见对项目组销售工作进行评价和指导。 销售管理部部门结构：略 注：根据各分公司具体情况上报集团公司批准后搭建销售管理部 销售管理部部门具体职责： 分公司销售现场的管理：销售管理部根据销售管理工作的要求定期到项目现场进行巡查，并向销售管理中心反馈巡查结果。 1. 负责分公司项目开盘、认筹、解筹、房交会等重大活动的巡查、评审和监督工作，内容包括活动流程、人员组织、现场环境、专业形象、服务质量、资料管理、活动效果等方面。 2. 负责分公司重要、疑难项目的现场指导工作。 3. 定期对项目现场巡查，包括职业品牌形象、制度执行情况、专业能力提升等方面。 二、分公司销售资料管理：负责建立分公司销售资料管理数据库，并提交销售管理中心。 1. 负责分公司销售管理资料数据库的建设； 2． 负责建立分公司终端客户资料库； 3. 负责分公司各项目销售案例的总结沉淀； 4. 负责汇总、审核分公司各项目报表。 三、技术平台建设应用，分公司销售人员培训：协助销售管理中心搭建销售专业技术平台，在分公司进行推广，定期对分公司销售人员进行培训，并向销售管理中心提交培训情况及考核结果。 1. 协助销售管理中心搭建销售管理专业技术平台、对分公司销售经理和梯队成员进行推广，并组织相关培训和考核。 2. 协助销售管理中心搭建置业顾问专业技术平台、对分公司置业顾问进行推广，并组织相关培训和考核。 四、分公司销售人员管理： 1. 分公司销售经理管理：负责监督、指导销售经理的各项工作，对销售经理的案场规范化操作、人员培养、业务提升等方面进行月度绩效考核； 2. 分公司梯队管理：实施销售管理中心制定的选拔标准，对梯队成员进行相关培训和考核，为集团公司储备销售管理人才； 3．分公司置业顾问管理：负责置业顾问绩效考核的审核工作，负责实施集团公司制定的置业顾问定级制，指导销售经理对置业顾问进行有效管理。 五、协调分公司销售资源：根据项目实际执行情况，给予分公司内的协调支持。 1. 负责跨项目组的协调和支持。 2. 负责重要项目和重大活动中，对分公司全体销售人员的统一调配工作。 3. 协助分公司综合管理部进行销售人员招聘把关。 六、定期回访分公司合作开发商： 定期对合作开发商进行满意度调查工作，并向各项目组反馈开发商意见，并监督执行情况；