电子商务应用与研究现状.docVIP

第1章 引 言 1.1 本书的目的与意义 电子商务是一门综合性学科，是改进传统商务活动的新形式，是一个新的市场。在经济全球化和信息化的时代，电子商务正对各国经济社会发展产生深刻影响。大力发展电子商务，对于我国贯彻以信息化带动工业化的方针，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 在电子商务实践中，既有传统企业成功的案例，也有不少失败的案例。众所周知，电子商务模式创新已成为网络新秀和传统企业开拓市场创造利润的重要手段之一。如商务模式的创新使得Amazon在短短时间里成长为超过传统产业巨头巴诺公司的全球第一家大书店，直销模式和虚拟整合使得Dell 公司迅速成为PC市场的佼佼者。但是，有些企业盲目照搬成功企业的模式而血本无归。虽然，我国41%的企业已不同程度地开展电子商务，但大多数还只停留在建立企业的静态网站的，很多传统企业对实施电子商务持观望态度。这充分说明电子商务的研究和应用在全球和我国还有许多理论和实践问题亟待解决。传统企业在实施电子商务系统过程中面临如下管理和技术问题：实施电子商务能给企业带来什么优势？电子商务有哪些基本的模式？企业如何利用互联网获得财富? 采用怎样的电子商务模式和策略才能取得成功?企业如何根据自身情况建立电子商务模 式?在实施电子商务系统过程中要解决哪些管理、组织、技术等问题，电子商务才能成功？对已经建设完成的电子商务系统如何进行有效、正确的评估？这些企业实践中面临的问题已经引起国内外学者们的高度关注，并正在从各种角度进行研究。本书将围绕上述问题，跟踪国内外必威体育精装版发展，从理论、实证以及应用的角度，研究影响我国传统企业电子商务系统的因素，包括电子商务模式、电子商务系统成功评价指标、电子商务系统关键成功因素。本书的研究不仅可以完善电子商务实施的理论体系，全面、系统、正确地建立电子商务系统关键成功因素理论、电子商务模式理论，而且具有应用价值，为正确评判电子商务系统的成功提供理论依据，为企业制订电子商务战略提供决策依据，从而提高企业实施电子商务系统的成功率，降低和规避企业实施电子商务系统的风险。 具体来说，本研究在理论和应用方面的意义有以下几点电子商务学科体系尚在逐渐形成和发展的过程中，本书的研究对建立电子商务实施过程的理论体系具有重要意义。本书的研究与电子商务的价值、目标、规划、评估等实施过程中的理论与实践问题密切相关。 本书的研究将发展和完善信息系统关键成功因素的理论体系。电子商务系统是信息系统的一种类型，正如其他类型的信息系统，如ERP系统、ESS系统，都有相关的关键成功因素（critical success factorsCSF）研究，电子商务系统同样也依赖关键成功因素。电子商务系统是企业内部网和外部网的集成，与各种信息系统既有联系，也有显著的差别（Baskerville 2001, Harmon 2001）。因此，需要在研究电子商务系统与各种信息系统区别的基础上，借鉴各种信息系统CSF研究的方法，建立电子商务系统的CSF。 本书的研究将为企业确定电子商务模式提供指导。由于电子商务模式是很多企业进入电子商务的壁垒（Timmers1999），确定正确的电子商务模式是企业进入互联网世界的第一步，如何运用成熟的电子商务模式理论选择适合企业特点的电子商务模式是企业电子商务系统成败的关键。 本书的研究为企业制订电子商务规划提供理论指导，只有在正确的CSF指导下，才能制订正确、有针对性的企业电子商务规划。 本书的研究为企业提高电子商务的投资效益提供了理论依据。尽管电子商务系统的应用在发达国家已很盛行，但也并非尽如人意。从投资-效益角度看，堪称成功的电子商务系统屈指可数。据调查，世界各国的ERP系统的成功率只有30%左右。因为电子商务系统比ERP系统涉及的面更广泛，成功率可能更低（目前还没有统计数据）。一个明确的电子商务系统成功评价指标，将有助于企业客观分析和预算其电子商务的投资，从而提升企业的投资效益和管理水平。 目前在国际一流杂志上发表的有关电子商务系统评价指标和关键成功因素研究的文章，多是针对发达国家的企业，特别是美国企业的，而针对我国企业的研究几乎没有。但是，电子商务系统关键成功因素具有较强的国家和地区以及行业背景，本书的研究具有中国特色，符合中国企业实施电子商务系统的实际情况，可对研究发展中国家与发达国家电子商务比较研究提供依据。 电子商务的实践从上世纪末开始，经历了飞速的发展和普及。联合国贸发会议《2003 年电子商务与发展报告》指出，北欧和美国的在线购物的互联网用户比例最高，这些国家有38%的用户曾进行在线购物。。 电子商务研究随着电子商务应用的普及和深化而不断发展。电子商务作为信息时代的商业模式，不仅取决于信息技术，还取决于管理、法律、国家政策、伦理道德、消费者心理等诸多方面。因