加强呼和浩特局客运职工培训工作的思考.pdfVIP

第19卷第3期 铁道运营技术 Vo1．19 N O 3 2013年 7 月 RailwayOperationTechnology July 2013 加强呼和浩特局客运职工培训工作的思考 谢 辉 (呼和浩特铁路局职教处 ，工程师，内蒙古 呼和浩特 010050) 摘 要：根据全路职工教育培训工作具体要求，深入现场进行调研了解和思考总结，对主要车务站段在职教 方面存在的普遍性、根本性和严重性问题的原因进行分析，提出加强客运系统职工培训教育工作应 解决的问题和在覆盖全员、丰富形式、创新互动、 日常必需、专兼结合方面实现 “五项转变”的建 议。 关键词 ：呼和浩特局 ；客运 ；职工教育 ；覆盖全员；丰富形式；专兼结合 中图分类号：G726 文献标识码 ：B 文章编号：1006—8686 (2013)0062—03 近几年来 ，呼和浩特局客运系统针对实际现状 ， 量 ，但对某些新知识的学习却非常吃力 ，能干不能 立足客观规律 ，通过加大职工教育培训方面的投入、 考、知其一不知其二的现象较多。 建立完善管理体系等工作 ，使客运系统职工基本素 1．1．2 全员学技练功不够 在2011年度举办客运 质有 了较为 明显的提升。但通过该次调研发现 ，呼 职工职业技能 比赛中，售票员、列车员和客运员这3 局客运队伍整体素质不高、培训 内容滞后、培训方法 个客运工种共97名职工参加 比赛 ，在理论 、实作考 单一、时间安排不够、师资队伍不足等问题影响了培 题 以基本规章为主的前提下，参赛人员的平均成绩 训工作的效果，形成了新 的安全隐患。因此，如何在 为53．61分 。这一总体成绩凸显出职工整体素质不 新形势下进一步加快建设和完善铁路客运企业职工 高 ，形势不容乐观 。 培训保障体系 ，培养适应铁路改革发展需要的技能 1．1．3 应急处理能力不足 职工在处理非正常情况 人才和服务人员队伍 ，实现安全、运输和服务的持续 时的 “层层依靠”心理 ，导致其认为非正常应急处理 稳定 ，持续有效提高客运服务质量 ，是铁路客运各个 学习不学习、掌握不掌握两可，缺乏对非正常应急处 部门和专兼职职教工作者共 同关心和亟待解决的问 理能力学习的紧迫性。有些职工在心里就不 自觉地 题 把这部分内容排斥到应知应会范围之外 ，更有些职 工说 ，“对非正常情况 ，我们只要会描述报告现象就 1 存在的问题 行了，至于如何处理昕领导的安排就行”，主动学习 不够导致 自主处理能力低下。 调研发现当前职教工作 中仍存在一些普遍性的 1．1．4 学习积极性不高 随着设备可靠性 的提高 ， 问题。从近期看 ，这些问题影响各项管理机制的落 以及客运工作人员在作业现场遇到技术性非正常情 实 ，影响培训工作的效果 ，形成 了安全隐患；从长期 况较少 ，因此在进行非正常作业培训时 ，职工认为 看 ，这些问题影响职工队伍素质的提高，也影响企业 “学了也 白学，学了不用很快就会忘记”，以致学习积 未来的健康发展，形成了质量残缺。 极性不高。 1．1．5 职工 “两纪”执行不力 职工现场作业中所发 1．1 整体素质不高