五星级酒店前厅部工作流程手册【超全面+实用，一份非常好的参考资料】.pdf

下载文档 降价啦

8
0
约23.29万字
约 201页
2017-12-19 发布于浙江
举报
版权申诉
保障服务

五星级酒店前厅部工作流程手册【超全面+实用，一份非常好的参考资料】.pdf

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

五星级酒店前厅部工作流程手册【超全面实用，一份非常好的参考资料】

五星级酒店前厅部工作流五星级酒店前厅部工作流五五星星级级酒酒店店前前厅厅部部工工作作流流程手册程手册程程手手册册 - 1 - 目录 ………………………………………………………….…..…..3 5 ………………………………………………………….…..…..3 5 ……………………………………………………………………………………………………………………..…………33 55 仪容仪表、礼貌礼仪 — …………………………………………………………………...…..6 7 …………………………………………………………………...…..6 7 电话的接听技巧…………………………………………………………………………………………………………………………………………66—77 …………………………………………………………………………….7 …………………………………………………………………………….7 前厅部构架…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..77 ……………………………………………………………..…...9 19 ……………………………………………………………..…...9 19 大堂副理的工作流程………………………………………………………………………………………………………………………………99—1199 …………………………………………………………………...…..20 49 …………………………………………………………………...…..20 49 前台的工作流程…………………………………………………………………………………………………………………………………………2200—4499 ………………………………………………………………..…...50 107 ………………………………………………………………..…...50 107 ……………………………………………………………………………………………………………………………………5500 110077 礼宾部的工作流程 — …………………………………………………………………….…108 125 …………………………………………………………………….…108 125 总机的工作流程…………………………………………………………………………………………………………………………………………..……110088—112255 …………………………………………………………..…….126 159 …………………………………………………………..…….126 159 商务中心的工作流程 ………………………………………………………………………………………………………………………………..112266—115599 ………………………………………………………………….160 175 ………………………………………………………………….160 175 行政楼层的工作流程……………………………………………………………………………………………………………………………………..116600—117755 1…………………………………………………………………………………...