聚集人群的心理学因素及典型行为分析.docxVIP

2012年第2期总第27期2012No.2Sum.No.27公共安全PublicSecurity中国公共安全·学术版ChinaPublicSecurity.AcademyEdition聚集人群的心理学因素及典型行为分析（1南开大学城市公共安全研究中心，天津3000712山东轻工业学院，济南250353）姜珊珊1王振2刘茂1【摘要】聚集人群心理及行为对聚集人群的安全有着重要影响。为了有效防止灾害发生，降低人群聚集风险，减缓经济损失，本文首先针对公共场所中影响人群行为的心理因素进行了分析，包括性格和情绪等；在此基础上，总结了聚集人群的典型心理及行为特征，包括从众现象、人群的虚张声势和交叉流现象等。【关键词】人群；心理学因素；行为；恐慌；从众【中图分类号】X915.2【文献标识码】A【DOI】10.3969/j.issn.1672-2396.2012.02.004【文章编号2012]27-0017-05PsychologicalFactorsandTypicalBehaviorsAnalysisoftheGatheredCrowdJIANGShanshan1WANGZhen2LIUMao1(1CenterforUrbanPublicSafetyResearch,NankaiUniversity,Tianjin300071,China2ShandongInstituteofLightIndustry,Jinan250353,China)Abstract:Thepsychologyandbehaviorofthegatheredcrowdhaveimportantinfluenceonthecrowdsafety.Inordertopreventthedisastereffectively,reducethegatheredcrowdriskandslowtheeconomicloss,firstlythepsychologicalfactorsthatinfluencethecrowdbehaviorareanalyzed,includingcharactersandmoodsetc.Thenthecharacteristicoftypicalpsychologyandbehaviorofthegatheredcrowdarepresentedbasedonit,includingconformity,thecrowd’sbluffandcrossflowphenomenonetc.Keywords:crowd;psychologicalfactors;behavior;panic;conformity0引言近年来，随着经济持续稳定发展，人们物质文化需要的提高，城市公共场所作为经济文化的主要载体承担着各种商业活动、娱乐活动、文化活动、交通运输活动、体育活动、宗教活动等。城市公共场所的数量迅速发展，规模越来越大，人群聚集活动越来越多地出现在各种公共场所中，聚集人群的安全问题已经引起人们的高度重视。大型公共场所人群高度密集，一旦发生灾害，将造成严重的人员伤亡，因此大型公共场所的人群聚集风险已经成为人们关注的焦点。据不完全统计，全世界每年有数千人在人群聚集活动突发事件中丧生。如2004年2月，在北京郊区的密云县发收稿日期：2012-04-28作者简介：姜珊珊(1989-)，女，吉林人，南开大学硕士研究生，主要研究方向：风险分析，城市公共安全；刘茂(1945-)，男，山东人，南开大学博士生导师、城市公共安全研究中心主任，兼《中国公共安全》（学术版）主编，主要研究领域：城市公共安全、应急管理、风险分析理论与方法，长期从事安全科学与工程专业的教学和科研工作。?17?中国公共安全·学术版ChinaPublicSecurity.AcademyEdition公共安全PublicSecurity2012年第2期总第27期2012No.2Sum.No.27生了一起重大的人群拥挤踩踏事故。导致37人死亡，15人重伤。这是近年来在中国发生的最严重的踩踏事故。事实证明，由于人群聚集灾难事故发展过程的双重性演化规律（即事故发展过程具有确定性和随机性的双重特征），通过有效的管理和干预，可以减缓事故的发生过程，避免灾害次生、衍生，降低事故的财产损失和人员伤亡。而人群心理学则是对人群实施有效管理和干预的基础理论之一。目前，对灾害环境下的人员心理研究较少，对突发事故下公众心理规律，灾难环境下人群表现出的非常规行为机理研究资料缺乏。行为是心理的反映，人的各种行为都是受心理支配的。影响聚集人群行为的因素可以分为五大类，即人群类型、目标和期望、环境、人群心理学和个体行为间的相互影响。在场所类型和活动类型确定后，人们的目标和期望、人群类型以及环境都会随之确定下