行健动力客户资源管理系统测试计划.docVIP

行健动力客户资源管理系统 测试计划 状态 √ 草稿 标识号 评审 当前版本 V1.0 初始版 前一版本 无 修订版 发布日期 2011-12-07 西安**科技 豆亚平 2011.12.07 目录 1.引言 3 1.1编写目的 3 1.2项目背景 3 1.3测试范围 4 1.4测试目标 5 1.4.1总体目标 5 1.4.2测试成果 5 1.5术语及缩略语定义 5 2.参考文档 6 2.1测试参考文档 6 2.2 将要用到的文档 6 2.3测试提交文档 6 3.测试资源 7 3.1 测试环境 7 3.2相关软件 7 3.3.人力资源 8 4.测试进度 8 5.测试策略 9 5.1安装测试 9 5.2冒烟测试 9 5.3兼容性测试 9 5.4功能测试 10 5.5单元测试 10 5.6业务测试 10 5.7界面测试 10 5.8易用性测试 11 5.9文档测试 11 6.确定测试内容 11 7.其他规则 12 7.1测试用例设计原则 12 7.2缺陷等级划分 12 7.2.1缺陷严重程度级别划分 12 7.2.2缺陷优先级别划分 12 7.3测试用例编号编写规则 12 8.可能的影响或风险 13 1.引言 1.1编写目的 1．为了使CRM系统测试工作能够有计划的进行，有效指导本次项目的资源、进度合理安排。 2．让学员把学到的理论知识很好的运用实践，提高实战能力。特编写该测试计划，供相关人员使用。 3．预期读者：项目经理、本项目所有测试人员。 4．测试完成后要提交文档。 5．为了使CRM系统满足用户使用需求 6．为了使用户利用CRM系统的联机使用说明能操作系统 1.2项目背景 此次要测试的CRM系统属于行健动力客户关系管理系统企业版， 版本是单机access。 本软件适用于大中型企业，并且没有做任何的功能、时间、容量的限制，使每个销售人员和管理人员都可利用它快速创建自己的客户数据库和客户管理平台。从客户资料的录入、客户的进程管理到销售数据的分析功能，行健动力客户关系管理系统单机免费版在一个集成和高效的环境中为销售人员提供了所需的各种详细资料和应用功能。 它主要功能有客户管理，进销存，营销中心，我的办公司，通讯中心等等。 1.3测试范围 1.测试计划的设计 根据CRM系统软件中的《帮助手册》（需求规格说明书），制定测试计划、测试方案。本计划主要对该系统中的 “进销存”进行功能性测试。 2．单元测试 主要针对系统的构件功能点的实现进行测试。单元测试仅对该模块的功能实现及该模块调用其他模块的接口进行测试，不考虑被调用模块的功能测试。 3.集成测试 在单元测试的基础上将已经通过测试的单元模块按照设计要求组装成系统或子系统，再进行的测试 。 4.功能测试 根据测试用例进行通过测试和失败测试，验证软件对合法数据以及非法操作（或数据）的处理，确保软件正确性满足需求说明中各模块的要求。 5.业务测试 确保软件功能实现后，验证系统功能和业务流程是否符合客户的需求。 6.系统测试 进行确认测试以及所需的非功能性测试，对集成后的系统从业务及功能角度进行测试，并根据需要，对统一信息平台进行非功能性测试，主要包括：性能及负载测试、安全测试、容量（压力）测试、配置测试等。 1.4测试目标 1.4.1总体目标 1．确保软件功能、性能等满足行健动力客户关系管理系统帮助中的使用手册 2．确保系统在要求的软、硬件平台上正常工作。 3．产品规定的操作和运行稳定。 1.4.2测试成果 1．测试计划 2．测试用例 3．缺陷报告 4．测试总结报告 5．评审报告 6. 工作日志 1.5术语及缩略语定义 CRM：客户资源管理系统 2.参考文档 2.1测试参考文档 行健动力客户资源管理系统帮助中的使用手册 2.2 将要用到的文档 测试计划模版 测试用例模版 测试日志模板 测试报告模版 2.3测试提交文档 1.测试用例 通过测试前的准备和测试后的总结，不断完善测试用例，并按照模块分类，模块内分为严重程度、优先级。 2.测试日志 每周或阶段性进行小结，记录进行了哪些工作，包括未发现问题的部分和对系统（模块）现状的评价。 3.缺陷报告 执行测试用例后，发现软件当中存在的Bug上传到bug free中，并使用bugfree对缺陷进行分级管理。测试完成后，对缺陷报告进行整理和分析。 4.测试总结报告 所有测试阶段工作完成后，填写测试总结报告，对整个每个阶段测试过程进行小结。 3.测试资源 3.1 测试环境 环境平台 硬件环境 软件环境 微机 显示器 硬盘剩余空间 内存 操作系统 数据库环境 浏览器 单机版(Access) 奔腾500以上 VGA以上 100M以上 256M以上