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汉朔全渠道业务简介 目录 A. 全渠道业务特征 B. 汉朔业务方案特点 C. 相关案例 D. 公司简介 A. 全渠道业务特征 传统多渠道业务特征 传统开展多渠道业务是基于零售总部展开的，在业务开展时一般是与线下业务独立进行 的，未能有效的利用已有的核心门店资产来达到效率与资源利用的最优化 • 除了传统门店销售渠道，新兴的销售渠道 均由总部统一安排，实际上造成了门店的 线上业务 已有资源未被有效利用 • 线上业务是和线下门店有一定的竞争关 总部 系，在整个业务的运转中难以形成合力 • 会员在线上和线下获得的信息不一致，会 线下业务 导致客户体验不佳，无法在固定渠道维护 客户，整体利润下降 • 传统方式开展的多渠道业务在以线下门店 为主的零售商中很难成功 全渠道门店业务特征 全渠道门店是把多源的渠道建立在门店层面，使得资源的运营在门店展开，经营改善 主要体现在门店的同店增长指标上。 • 构建在门店端的全渠道业务是传统门店 的放大器，并不是与门店夺利的另外销 售渠道 • 能够有效发挥已有的物流和商品供应链 能力，不需要在供应端额外增加负担 • 门店承接了线上和线下的全部销售订 单，使得门店库存周转率加快，销售额 总部 增加 • 消费者在门店和线上接受到相同的信 息，享有同样的优惠与折扣，放大了消 费者的购物时间，强化了客户粘性 • 会员的服务形成了以门店为单位的社群 形态，能够更好地强化门店对客群的锁 定效应和服务响引 两种模式的区分与对比 虽然在销售渠道上都是线上和线下并用，但是两种模式从业务实质、运营难度和构建理念 上是有极大的不同的。 传统多渠道 门店全渠道 •总部统筹，门店执行 • 总部为主导 集中 • 业务展开方式缺乏灵活性 分散