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管理信息系统 ( Management Information Systems ) 第8章 管理信息系统的维护与管理 管理信息系统在完成系统实施、投入正常运行之后，就进入了系统运行与维护阶段。一般信息系统的使用寿命短则4-5年，长则可达10年以上，在信息系统的整个使用寿命中，都将伴随着系统维护与管理工作的进行。信息系统的管理从广义上讲，涉及到管理信息系统的整个生命周期，包括从无到有的系统开发管理，系统投入运行后的运行管理及系统评价等。本章将对这些问题展开讨论。 第8章 管理信息系统的维护与管理 8.1 系统维护 8.2 管理信息系统的运行管理  8.3 管理信息系统的评价  8.4 管理信息系统开发的项目管理 8.5 管理信息系统的安全与保证 8.1 系统维护 系统维护目的：保证管理信息系统正常可靠地运行，并使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。 系统维护任务：有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于必威体育精装版的、正确的工作状态。 系统维护是信息系统可靠运行的重要技术保障，必须给予足够的重视。 本节内容： 8.1.1 系统维护的内容 8.1.2 系统维护的类型 8.1.3 提高MIS可维护性的方法 8.1.4 系统维护的管理 8.1.1 系统维护的内容 1、系统维护的内容 系统应用程序维护 系统维护的主要内容是对MIS程序的维护。 数据文件的维护 为适应企业变化，重建数据文件或修改现有文件结构及数据的备份与恢复等。 代码的维护 增加、修改、删除程序代码，编写新代码或设置新的代码体系。 硬件设备维护 对计算机系统、计算机配套设备的日常维护和管理。包括设备的定期保养维护和突发性的故障维修。 4种维护工作所占的比例 8.1.3 提高MIS可维护性的方法 (1) 建立明确的软件质量目标和优先级 管理信息系统强调可使用性、可靠性和可修改性等，并规定优先级。 (2) 使用提高软件质量的技术和工具 模块化方法可提高软件质量，降低成本，提高可维护性。 结构化程序设计可获得良好的程序结构，提高现有系统的可维护性。 (3) 进行明确的质量保证审查 质量保证审查能有效获得和维持系统各阶段的质量，并检测系统的质量变化。 (4) 选择可维护的程序设计语言 程序是维护的对象，要做到程序代码本身正确无误，同时要充分重视代码和文档资料的易读性和易理解性。因此，要注意编码规则，编码风格，尽量采用结构化程序设计和通用性高的程序设计语言，把与机器和系统相关的部分减少到最低限度。 (5) 改进系统的文档 文档是维护工作的依据，其质量直接影响维护，要采用形式描述语言和自动的文件编辑功能。 8.1.4 系统维护的管理 通常系统维护工作按以下步骤进行 1. 提出维护要求 系统操作人员或业务部门负责人向系统主管领导提出项目工作的修改申请。 2. 领导批准 系统主管领导根据具体情况进行批复。 3. 分配维护任务 维护工作得到领导批准后，系统主管人员就可以对程序人员或系统硬件人员下达维护任务，并制订出维护工作的计划，明确要求，完成期限和复审标准等。 4. 实施维护 程序人员和系统硬件人员接到维护任务后，按照实施维护的工作计划和要求，在规定的期限内实施维护工作。 5. 验收成果 系统主管人员对修改部门进行测试和验收。 6. 登记维护情况 登记所做的修改，作为新的版本通报用户和操作人员，说明新的功能和修改的地方，使他们尽快地熟悉并使用好修改后的系统。 8.2 管理信息系统的运行管理 本节内容： 8.2.1 日常运行管理 8.2.2 运行管理机制 8.2.3 系统文档管理 概述 信息系统运行和支持阶段研究内容有：信息系统维护、信息系统恢复、信息系统技术支持、信息系统增强等。 系统运行和支持阶段的工作包括两大部分，即系统运行工作和系统支持工作。系统运行是指管理信息系统的日常运行，正式运行的信息系统也称为生产系统。系统支持实际上是为信息系统提供的各种服务。与信息系统分析、设计、实现等阶段不同的是，系统支持阶段的工作不能简单地按照先后顺序排列；它的许多工作是日常的、独立的。 一般可以把系统支持活动分成：程序维护（由程序缺陷、毛病触发）、系统恢复（由系统崩溃触发）、技术支持（用户需要得到帮助）、系统增强（新业务需求触发）等类型。每一种类型的活动都由特定的问题、事件、机会等触发。本节将要主要讨论MIS运行管理的相关内容。 8.2.1 日常运行管理 1．信息管理机构 (1) 主要职责是信息的管理与信息系统的管理。 (2) 一般应命名为信息管理部、信息管理中心等，而不应以计算机工具来命名。 (3) 根据其所涉及的部门范