主动-国立政治大学.PDFVIP

比「主動」多一些：臉書機緣中的倫理閱聽人意涵      一、問題意識與研究問題    2013 年 1 月 17日， 《商業週刊》在臉書粉絲團上刊出一則聲明，表示 1313 期週刊不會在 7‐11 上架。（郭奕伶a ，2013.01.17 ）聲明中雖未說明理由， 但在後續由各類消息管道所傳出的說法卻顯示，統一集團因為不滿一篇 422 字 的報導，而從通路阻斷內容流通。這個事 件原本是資本與媒體（也是資本）的 鬥爭1 ，但當天上午，由於臉書網友的關注與分享，《商業週刊》該聲明在短短 幾小時間累積了兩萬四千個「讚」，使得統一集團承受巨大的壓力。幾個小時 後， 7‐11的臉書粉絲頁也貼上了一則聲明， 表明由於前晚物流配送作業不及， 造成商週來不及上架。 7‐11 並表示，星期五早上就可以在 7‐11買到商週了。 整起事件被定調為：通路作業疏失，阻礙內容流動。   然而，就當我們認為 7‐11 排除物流疏失後，又有自稱 7‐11 大夜班的員工， 上傳「不上架通知單」的照片，直指統一集團說謊。最後， 《商業週刊》總編 輯郭奕伶在下午兩點刊出「我們沒想到， 缺席的力量如此巨大！」一文，感謝 網友聲援，並指「最大的通路，其實在所有人的身上，在你我的手中、嘴上、 心中」2 。  從樂生事件、 《不能戳的秘密》、反國光石化集結，到文林苑事件、反美麗 灣，最後則是「你好大，我好（不）怕」反旺中數次集結，以及後續的反媒體 壟斷聯合課程；我的臉書，作為一個資訊 交流平台，不但精彩豐富，而且常態 性地揭示著與主流媒體非常不一樣的報導傾向。於是無獨有偶，以批判置入性 行銷一戰成名的獨立媒體人黃哲斌也在 2012 年年底的回顧文中，將 2013 年視 為社群媒體與主流價值對話、撞擊、拉扯與衝突的一年（黃哲斌，2012.12.27) 。 郭奕伶筆下的「缺席的力量」 ，與黃哲斌口中的「無組織的組織」，相映成趣地 標示著臉書這類社群媒體繞過主流媒體甬道的資訊傳散活動，以及這些活動的 強大影響力。黃哲斌甚至強調，這種「無組織的組織特性」 （亦可參見Shirky,  2009 ），以及「非傳統的人際網絡」，將動員「以往未及的社會角落」。在這些 實際案例的加持下，臉書成為庶民之間最重要的資訊通道。於是我們好奇，在 臉書上實際發生的「動員」面貌究竟如何 ？本研究希望借助資訊科技工具，進 行相對較大規模的分析。    當我們認為社群媒體有可能動員以往未及的角落時，代表了與大眾媒體非 常不同的訊息連結模式。於是，對於大眾 媒體有意無意忽略而不傳遞的訊息來 說，社群媒體等於是補強了主 流資訊通道的不足。從傳播學術工作的角度來看， 社群媒體，特別是臉書，的出現與流行， 為我們提示什麼樣資訊傳遞模式？這 其中，閱聽人扮演的角色又如何？這是本研究想要回答的問題。    二、文獻回顧：主動閱聽人、UGC 與倫理閱聽人  1 據傳，該期《商業週刊》之所以遭到 7‐11 「下架」，乃是因為該期刊物報導統一集團人事訊息， 其中出現「『目前單身的高茲伊，是高清愿獨生女高秀玲與前夫所生，從母姓的女兒』、『去年以 空降之姿進入統一超』以及『高家第三代進駐統一超，發揮具體影響力的意味十分濃厚』」等字 眼。 （參見謝莉慧，2013.01.17 ）  2 參見郭奕伶 b ，2013.01.17 。.tw/web/webarticle2_18317_p1.html  1 （一）從主動閱聽人到UGC 〇 閱聽人研究的傳統，在一九八 年代，接 受了文學研究所提示的符號學觀 點，進入了多元分析方法的年代。加上像 是環保運動這類不以階級為基礎，訴 求議題的新社會運動(new social movement)的提醒，以及新的工具，如錄放影 機等出現，使得閱聽行為更具有彈性(Napoli, 2011) 。閱聽人研究 〇 在一九九 年 代，進入了參照自身解讀架構的接收分析 (reception a