绍兴市财政局信息应急演练脚本.docVIP

绍兴市地方税务局网络与信息安全应急演练剧本 时间 情节 现场 屏幕 备注 配音 9:00 绍兴市财税局一楼会议室演练指挥中心。 主持人（何局）：大家上午好！在信息技术飞速发展的今天，信息化正越来越多地影响着我们的工作和生活。随着地税信息化建设的深入，特别是全省地税大集中后，地税系统对信息技术的依赖程度将不断加强，随之而来的风险也愈来愈大。为了建立健全绍兴市地税局网络与信息安全应急工作机制，检验我局网络与信息安全应急预案的有效性，验证相关组织和人员应对网络和信息安全突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，保证各项应急指挥调度工作迅速、高效、有序地进行，满足突发情况下网络与信息系统运行保障和故障恢复的需要，根据省局的工作安排，我局组织实施这次综合应急演练，旨在提高市局应急指挥中心的协调能力，市局各单位和税务分局面对突发事件时的应急反应能力。我局首次组织这类综合演练，有什么不足之处请各位领导和同志们提出来，以利于我们在以后的工作中做得更好。 参加此次演练的现场人员有：总指挥潘旺明副局长，副总指挥兼市局信安办主任何俊杰副局长，业务组组长倪兵处长，技术组组长徐海燕主任，综合组组长吕建平主任，事件记录员曹彬彬，文件传递员陈轶明。 莅临指导的嘉宾有……（省局+观摩团） （转向潘局）：潘局长，各单位准备完毕，请指示。 潘局：我宣布，应急演练正式开始。 字幕：绍兴市地方税务局网络与信息安全应急演练 2010年8月5日 5台电话机（应急办主任、综合组组长、业务组组长、技术组组长、媒体信息发布人），麦克风就绪。 VCR1(0-2:10) 背景介绍可以作删减 第一幕 事件报告 9:05 TF06出现故障 分局办税服务大厅 旁白：2010年8月5日上午9点，绍兴市地方税务局第一（二）税务分局。 镜头1：从绍兴市第一（二）税务分局的外观切到大厅总背景，再切到大厅众多纳税人全景。 旁白：来办税服务大厅的纳税人如往常般络绎不绝。他们取号、互相交谈， 镜头2：纳税人甲从大厅门口的取号机取出号码。（特写手指按下，号码从机器中吐出） 镜头3：纳税人甲、乙互相交谈，同时望着窗口叫号显示屏，无声。（交谈幅度宜大） 旁白：等待窗口工作人员的叫号。（此时，镜头4出声） 镜头4：“综合办税窗口”显示“请8号到5号窗口”，叫号系统传出清脆的叫号声：“请8号到5号窗口”。 镜头5：窗口工作人员A正在操作TF06，（镜头拉近）：窗口显示“没有响应”。（网线断开模拟06故障） 字幕（敲击声）：窗口工作人员发现TF06系统无法操作。 镜头6：窗口工作人员A随即转身，询问B，A、B互相询问。（静音） VCR2(2:10-3:57) 录像内容删减，增加二分局镜头 二分局 一分局 9:06 分局接到故障电话 地点：办税服务科长办公室 人物：办税服务科长 座牌: 科长热线 镜头7：清脆的电话铃声响起。 科长（提起电话）：你好，地税（一）二分局。……网税系统不能登陆？（眉头略皱，作操作电脑状）……好的，我们立即检查原因，请您稍候再试，并关注我们绍兴市财税网和网上申报系统的通知。 VCR2(3:57-4：23) 9:07 分局向信息中心报告TF06故障 （此时镜头5与镜头7并列3秒后）分局信息管理员立即拨通市局信息中心的电话。（此时镜头8） 镜头8：分局信息管理员（提起电话）：市局信息中心吗？（之后静音） 字幕（字一个个打出来）：分局信息管理员立即向市局信息中心报告网税系统与TF06系统异常情况。 4:24-26两镜头并列，修改字幕（大厅发现TF06故障，同时接到网税异常报告） VCR2(4:27-4:43) 9:08 技术组接到故障报告 （急促的电话铃声响起。徐海燕按下免提。） 徐海燕：你好。 金绍中：我是金绍中，刚才接到分局电话，反映网税与TF06系统不能操作，现在准备安排相关岗位管理员进行全面检查。 徐海燕：现在是征期，网税与TF06系统不能操作对纳税人影响比较大，请立即安排，尽快找出故障原因。 金绍中：好的。 镜头：分局办税服务大厅 大厅工作人员向纳税人说明情况，纳税人在大厅焦急地等待。（静音） VCR3（4：43-5;45） 一分局 增加二分局镜头 9:10 信息中心布置故障检查 旁白：接到技术组长的指示后，信息中心立即召开会议，组织故障检查工作。 镜头1：信息中心运管机房。TF06管理员、机房管理员、网络安全管理员手持记事本，列席会议。 金绍中：现在分局报告TF06故障，请卢明检查TF06主机和数据库，曹彬彬检查机房设备，孙健晟检查网络情况。其他人检查各自管理的系统，看看还有没有别的问题，检查完立即报告情况。 （各管理员合上记事本，迅速起身，走进机房。） VCR4(5:46-6:16) 旁白：各管理员仔细检查各