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一、汽车三包政策介绍 5、应对三包法陆风服务十二流程新增要求 包括驾驶人座位在内最多不超过7个座位。 国家汽车三包政策宣贯材料 营销公司 2013年10月 目 录 一、 汽车三包政策介绍 二、 三包政策配套标准介绍 三、 新三包法实施后的影响与要求 历经争议和波折，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称三包规定），将于2013年10月1日起正式实施。 2001.3 2004.12 2011.10 2012.01 2012.12.29 2013.1.15 2013.10.1 质量司委托中机联牵头、中标院、中消协等参加 立法听证会 第3次征求意见 正式签发 正式发布 正式实施 （一）背景 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》 （简称：《汽车三包规定》） 《家用汽车产品三包主要零 部件种类范围与三包凭证》 《家用汽车产品三包信 息和争议处理技术咨询 人员管理办法》 《家用汽车严重安全 性能故障判断指南》 （二）国家汽车三包政策架构 主文件 支持文件 一、汽车三包政策介绍 备件由生产者提供或认可并检验合格，质量不低于生产装配线上的产品，要保持修理所需的零部件的合理储备 建立并执行修理记录存档制度 特殊情况时提供电话咨询服务和现场服务 第四章 修理者义务 规定了包修期、三包有效期、易损件质保期限 规定了退、换整车及总成的要求 规定了每次修理时间超过5日，给用户的补偿 规定了退换车时，用户应支付合理的车辆使用补偿。 第五章 三包责任 规定了三包责任免除、争议处理、罚则和附则 违背规定1次处罚1—3万元，记入质量信用档案，并向社会公布 第六至九章 建立并执行进货检查验收制度 向消费者查验车辆及随车文件，明示注意事项及三包要求等信息 第三章 销售者义务 保证车辆合格，并配备相关随车文件 随车文件、维修文档、维修网点等资料均需及时向质检总局备案 第二章 生产者义务 三包政策适用范围：家用汽车产品，是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车 销售者首先担责、销售者依规定追偿 质检总局组织建立汽车三包信息公开制度，各级质量技术监督部门应依法负责产品质量申诉工作，和本行政区域内实行情况的监督管理 第一章 总则 主要内容 章节 1.《汽车三包规定》总体要求 （三）国家汽车三包政策主要内容 本法规共9章，48条，规定了法规适用范围，明确了销售者、修理者、生产者的责任和义务，强调了三包责任免除，违规的处罚等，主要章节及内容节选如下： 一、汽车三包政策介绍 三包：包括产品的包修、包换（换车、换总成零部件）、包退（退车）； 包修期：包修的限定期限。家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里，以先到者为准。在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，修理者提供免费修理（包括工时费和材料费）； 三包有效期：产品包换、包退的限定期限。家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里，以先到者为准； 易损件质保期：零部件明细由国家规定（目前13种），质保期由生产者根据相关法规要求自行设定；（可详见各车型保修手册） 销售者：以自己的名义向消费者直接销售、交付家用汽车产品并收取货款，开具发票的单位或者个人； 修理者：与生产者或销售者订立代理修理合同，依照约定为消费者提供修理服务的单位或者个人。 2.主要名词含义 一、汽车三包政策介绍 家用汽车产品：是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车； 乘用车：是指相关国家标准规定的除专用乘用车之外的乘用车； 产品质量问题：指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规标准以及企业明示的质量状况不符合的情况； 严重安全性能故障：指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全使用汽车，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况； 修理时间：自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止（含等待修理备用件时间）。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。另以下情形所占用的时间不计入前款规定的修理时间： 1）、需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间； 2）、外出救援路途所占用的时间。 2.主要名词含义 一、汽车三包政策介绍 7 自销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里内，发动机、变速器的主要零件出现质量问题时。（第十八条） 3.退、换整车及总成的规定 免费更换发动机、变速器总成 免费退、换整车 自销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身（主体）开裂、燃油泄漏时。 （第二十条） 有偿退、换整车 在三包有效期内，发生以下情况之一，消费者要求更换