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信用社（银行）创建文明单位经验材料 高扬文明主旋律 根深叶茂花映红 ——××市××区农村信用合作社联合社农村信用社创建文明单位经验材料 　　多年来，××市××区农村信用合作社联合社（以下简称联社）坚持“三个文明一起抓，三项目标一起定，三项成果一起要”的主旋律和“严要求、强管理、创实效、促发展”的原则，狠抓创建，务实经营，实现了三个文明成果齐丰收。目前，拥有资产11亿元，各项存款及股本金8亿元，各项贷款余额近5亿元。联社多次被评为党员教育管理工作、党风廉政建设工作、纪检监察工作、安全保卫工作、文明建设工作、综合信息工作、反假币宣传工作“先进单位”；连续多年被区政府授予“支持地方经济发展特别贡献奖”；2003年被评为全省“十佳县级联社”。其业务工作和文明建设一直处于全市同行业前列，出现了各项工作欣欣向荣，社会影响日益扩大的可喜局面。 　　一、加强班子建设，强化组织领导，提高管理水平? 　　事业兴衰，关键在人。全区农村信用社的各项业务能够保持稳步发展，社会形象不断提升，关键在于有一套“好班子”。联社领导班子在地方党政和上级部门的正确领导下，不断提高领导和管理水平，事事严于律己，处处以身作则，带领全体员工，团结奋斗，开拓创新，促进了自身业务的发展，为全区人民提供了优质高效的金融服务。 　　思想上，他们从严要求自己，提高拒腐防变的能力。积极学习“三个代表”重要思想和“七一”讲话，并以此精神为指导，融汇到实际工作中去，规范自身的思想行为，树立正确的人生观、世界观和价值观，正确行使上级和职工赋予的权力。工作上，他们坚持集体议事制度，充分发扬民主和团结协作精神，每月定期召开班子和管理部门负责人会议，加强内部沟通和团结，既提高了办事的透明度，又保证了经营决策的科学性和正确性。在日常的经营管理过程中，他们严格要求自己，坚持学习先进的管理知识，吸取先进的管理经验，提高管理水平，推动业务的发展。生活上，他们作风正派，廉洁奉公，弘扬“领导有正气，队伍有士气，企业有名气，员工有志气”的企业新风，在社会和员工中都有较好的声誉。 　　为了促进单位的文明进步，展示信合人的崭新形象，联社专门成立了由党委书记、主任×××同志任组长的争创文明单位领导小组，下设办公室，具体负责此项工作的实施。把创建工作纳入年度工作的总体规划，与各项业务工作同部署、同检查、同落实、同总结、同评比、同考核、同奖罚，并做到了“四个不动摇”，即在金融改革时期，抓文明单位建设的方向不动摇；在业务经营任务繁重时，抓文明单位建设的力度不动摇；在人事调整变动时，抓文明单位建设的目标不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓文明单位建设的决心不动摇。从而使创建工作有组织、有计划、有检查、有落实、有总结，确保了创建工作的有效开展。 　　二、健全规章制度，找准市场定位，实行科学管理 　　农村信用社作为地方性金融机构，建立健全一套合理有效的管理制度，不仅是行业管理的需要，更是事业发展的需要。近年来，联社根据工作实际，学习借鉴先进的管理方法，堵塞漏洞，化解风险。先后建立完善了目标管理、财务会计、信贷管理、业务操作、计算机管理、内部控制、安全保卫、精神文明建设等一系列内部管理制度及岗位责任制。坚持“有章必循、违章必究、处罚必严”的管理原则，增强风险防范意识，做好“五防一保”工作，逐级落实责任制，防患于未然。近几年，××区农村信用社没有发生过任何经济和安全事故，社会形象日益提升。联社还加大了人事制度、工资制度的改革力度，引进激励机制，砸掉铁饭碗，实行绩效挂钩，推行“以收定支、以支促收”，“基本工资保吃饭，效益工资靠实干”，充分调动了全体员工的工作热情和积极性，在全社形成了工作争着干、抢着干的良好局面。 　　过去，由于农村信用社定位模糊，在与商业银行的竞争中处于劣势地位。为了扭转这一被动局面，适应金融体制改革的需要，联社领导班子审时度势，及时转变经营观念，确立了“为城乡居民服务，为中小企业服务”的市场定位，以市场为导向，以效益为中心，整合信息资源，按照有市场、有能力、有效益的原则不断延伸信贷服务领域，在认真做好“信用村、信用户、信用乡（镇）”创建工作的同时，优先支持了与城市居民密切相关的“菜篮子、米袋子、肉盘子”工程，城区基础设施建设和风险低、效益好，发展前景广的个体私营企业发展。通过优质高效服务使顾客满意，信用社受益，精心打造了“城乡居民的银行”、“中小企业的银行”的地位，在激烈的市场竞争中，找准自己的位置，走出了特色发展之路。 　　三、改善服务硬件，完善服务功能，优化文明服务 　　服务是信用社永恒的主题。随着城乡一体化进程的加快，广大客户对金融业的要求也越来越高。为适应社会和时代的发展需要，近年来，联社对辖内的营业网点进行了装潢装修，配上了各种方便群众的设施。如：在营业大厅内安装空调、饮水机、