信用社（银行）办公室工作意见.docVIP

信用社（银行）＃＃年办公室工作意见 各农村信用联社： ＃＃年是农村信用社新的管理体制运行的第一年，也是农村信用社深化改革、加快发展的关键一年。做好今年的办公室工作，充分发挥参谋助手、综合反映、督促检查、组织协调等方面的职能作用，就必须改进工作方式和方法，增强工作的主动性、积极性、超前性和创造性。＃＃年办公室工作总的要求是：坚持以科学的金融发展观统领全局，切实增强机遇意识，围绕“一个中心”（深化改革、加快发展这个全辖农村信用社的中心工作），突出“二个重点”（抓落实、抓反馈这两项办公室的重点工作），实现“三个转变”（即由被动型服务向主动型服务转变，由常规型服务向创新型服务转变，由低层次服务向高层次服务转变），强化“四种意识”（严、细、实、快，就是严谨、细致、务实、高效），稳步提升办公室的管理和服务水平，全力推动＃＃辖区农村信用社实现跨越式发展。 一、强化宣传，为农村信用社改革发展营造良好氛围。 要按照“因地制宜、形式多样、突出重点、务求实效”的总体要求，进一步明确宣传工作重点，改进宣传工作方式，突出宣传工作主题，提高宣传工作质量。积极宣传农村信用社的性质、地位、作用和支农业绩，宣传农村信用社改革的重大意义、指导思想和主要政策措施，宣传农村信用社加快电子化建设步伐以及为方便社员、农户推出的新的业务品种，宣传农村信用社在信贷管理、盘活不良资产、内控制度建设、员工队伍建设、企业文化建设等方面取得的成绩和典型经验，宣传农村信用社发展的美好前景，树立农村信用社良好的社会形象，为农村信用社改革发展营造良好的舆论氛围。要加大在当地主流新闻媒体的宣传力度，提高农村信用社在当地的影响力。要利用节庆、重大活动等宣传时机，充分发挥营业网点遍布城乡和信贷员包村联户的优势，运用群众喜闻乐见的宣传形式，扩大宣传覆盖面，增强宣传效果。要坚持区域宣传与集中宣传相结合，在巩固辖区宣传阵地的同时，要适当集中部分宣传费用，集中策划和组织一些力度较大、覆盖面广泛、具有导向作用的宣传活动及重量级、高层次、高规格的专项宣传，扩大农村信用社在同业间及社会上的影响。加强信息宣传队伍建设，不断提高信息宣传队伍素质。要严格宣传纪律，建立严谨的信息披露制度，正确引导舆论导向，对涉及到社会稳定的敏感问题，要逐级审核把关，切实从源头上防范可能引发不稳定因素的负面报道。市办今年将实行信息宣传保证金制度，各联社要进一步完善信息宣传考核办法，充分发挥考核办法的激励奖惩作用，切实提高各方面宣传农村信用社的积极性和创造性。 二 、狠抓落实，认真做好信息反馈工作。 抓落实、抓反馈是办公室的一项重要职能。联社办公室要加大催办查办力度，对每项工作都要从大处着眼，小处着手，精心组织，细心安排，确保把上级文件制度、会议精神及领导批示或要求办理的事项落到实处，做到事事有记录、件件有落实、宗宗有回音。要加强与各科室、各岗位的密切配合，主动协调好各职能部门的关系，做好上情下达，下情上呈，及时反映基层的热点和业务发展动态及员工的意见，努力把从各方面获得的情况和信息及时准确地反馈上来，多给领导出主意、想办法、办事情，为领导决策提供可靠依据。要结合阶段性中心工作搞好信息收集反馈，把大量原始的、分散的信息，及时提炼成为系统的、有深度的信息，并尽快通过文件、简报、工作动态、经验材料等形式报送上来，做到问题及时发现和解决，经验及时总结和推广，典型及时树立和弘扬。要充分发挥内部信息刊物在指导工作、反映问题、沟通情况、推动工作上的重要作用，创新办刊机制，提高办刊质量，努力把内部信息刊物办成“交流的园地、理论的阵地、宣传的窗口、指导工作的帮手”。要加快信息传递速度，做到信息捕捉灵敏，加工快捷，报送及时。对重大突发性事件，要在第一时间内向上级报告，并采取相应措施，及时处理，确保信息反馈的时效性。 三、深入调研，为指导推动全局工作提供有益的参考和借鉴。 要紧紧围绕农村信用社改革与发展的中心工作，拟定调研范围，编制调研提纲，针对工作中的热点、焦点、难点问题，进行详细地调查研究，形成有观点、有建议的第一材料，为领导科学决策和指导工作提供参考依据。要切实沉下去，挖掘有价值的信息，对关键性问题作深层次的综合分析，力求做到立意高、范围广、有深度，真正把工作中存在的问题找出来，把工作中形成的可供借鉴的经验和办法总结反映出来，不断提高调研质量。 四、加强指导，提高农村信用社优质文明服务水平。 优质文明服务工作从＃＃年开始明确归口办公室管理。联社办公室要切实加强对本辖区营业网点优质文明服务工作的指导、督促、检查，认真贯彻落实《关于在**市农村信用社开展优质文明服务检查考评活动的通知》（**〔**〕***号）的文件精神，按照**市农村信用社窗口单位优质文明服务标准的要求，深入细致地做好优质文明服务工作。要树立服务是资本是资源是事业是乐趣的观念，积极开展