小区迎检文档资料目录.docVIP

附表一 小区迎检文档资料目录 目录号 一级目录 二级目录 三级目录 1-1 物业规划档案 用地批准文件 小区规划图、建设用地规划许可证、土地使用权出让资料、地界界桩放点报告 项目批准文件 建设工程规划许可证、施工许可证、建筑物命名、更名审批资料、用水指标批文、用电指标批文 1-2 物业接管验收资料 移交证明资料 物业移交会议纪要或移交证明、工程设备交接资料、工程、设备技术资料交接清单、房屋钥匙交接清单 验收证明资料 工程竣工验收证明、消防验收资料、环保达标（噪声）验收资料、房屋验收表 1-3 物业专业化管理 公司专业化管理资料 公司简介、等级物业管理资质证书、营业执照、税务登记证（国税、地税）、组织机构代码证 管理处专业化管理资料 管理处简介、管理处成立文件、营业执照、税务登记证（国税、地税）、组织机构代码证、管理服务收费标准及批复、停车场营业执照、停车场组织机构代码证、停车场税务登记证、停车场收费许可证、价目表、会所卫生许可证、泳池卫生许可证、公章证照登记表 1-4 发展商物业管理服务合同 ? 与发展商签订的物业管理服务合同 1-5 前期物业管理服务协议 ? ? 1-6 房屋本体维修基金管理 ? 房屋本体维修基金管理规定、房屋本体维修基金管理制度、三方返修合同、本体维修基金收支账目（放季度管理报告中）及使用审批手续 1-7 房屋使用及公众制度 房屋使用资料 房屋使用说明书、房屋质量保证书、业户手册 公众制度 家庭居室装修管理规定、市容和环境卫生管理条例、消防管理条例、限制养犬规定、业主公约、精神文明建设公约、消防管理规定、装修管理规定、室外广告、招牌管理规定 1-8 业主委员会 业主委员会筹备及成立资料 筹建业主委员会的申请报告及批复、筹备工作计划、筹备委员会委员简介、筹备委员会会议纪要、业主委员会宣传资料、业主委员会委员自荐/推荐表、业主委员会委员侯选人简介、业主大会通知及会议纪要、业主委员会选票、选举结果公告业主、委员会备案申请报告（附委员名单、业主委员会章程、业主公约、物业委托管理合同）及批复、业主委员会公章刻制手续 业主委员会运作资料 业主委员会会议纪要、业主大会、业主委员会会议照片资料 1-9 业主委员会物业管理服务合同 ? 与业主委员会签订的物业管理服务合同 1-10 争创规划和实施方案 争创规划方案 争创优秀示范小区规划和实施方案 实施情况 成立争创小组的通知、实施过程的相关资料、争创工作总结 1-11 管理制度及工作标准 质量保证制度及工作程序 公司质量管理体系文件、标准政策法规清单、标准政策法规 收费管理制度 管理处收费管理制度、管理处财务公开监督制度 安全管理制度 控制中心管理规定、无线电通讯设备管理规定、空置房管理规定、停车场管理规定、非机动车辆管理规定、停车场收费管理规定、消防管理规定、消防设施养护及使用规范、防火岗位责任制 维修管理制度 维修服务承诺及回访制度、房屋维修养护制度、节能降耗管理制度、设备机房管理制度 环境管理制度 保洁工具用品使用及管理办法、绿化设备使用管理规定、保洁岗位责任制、消杀类农药管理规定 客户服务管理制度 顾客投诉处理、回访制度、管理处值班制度、接待参观来访管理规定、商铺管理规定 行政后勤管理制度 文档资料管理规定、信息工作管理规定、工作例会制度、办公室管理规定、资料室管理规定、培训室管理规定、仓库管理规定、食堂管理规定、宿舍管理规定、员工餐厅管理规定、采购管理规定、资产管理规定、办公设备管理规定、办公用品管理规定 1-11 人事、考核管理档案 人事资料 员工个人资料、人事任免、调动记录 员工培训记录 年度培训计划、月度培训计划、培训签到表、培训考核记录、培训效果评估记录、军事训练记录、预案演习记录 员工考核记录 职（员）工月/季度考核记录、员工奖惩通知书 1-12 各类人员岗位资格证书 ? 持证上岗人员清单、岗位资格证书复印件 服务人员仪容礼仪标准 服饰标准 物业CI手册 礼仪标准 物业员工通用礼仪规范手册、物业管理类岗位礼仪规范手册、物业技术维修类岗位礼仪规范手册、物业安全类岗位礼仪规范手册、物业保洁类岗位礼仪规范手册、物业司机礼仪规范 管理处组织结构及岗位职责 ? 管理处组织结构图、管理处岗位职责 1-13 办公自动化资料 ? 管理处办公自动化设备清单、物业管理软件安装手册、物业资产设备管理系统使用手册、物业收费管理系统使用手册、物业人力资源管理系统使用手册 1-14 财务管理档案 财务管理制度 物业管理企业财务管理规定、物业管理服务收费指导标准、公司财务管理制度、管理处收费管理制度、管理处财务公开监督制度、各类收费标准批文、会计科目表