邮政年度工作总结　.docVIP

**邮政局ⅩⅩ年工作总结 ⅩⅩ年我们始终坚持以人为本的科学发展观，认真贯彻落实省市邮政工作会议精神，遵照“高效、和谐、诚信、创新”的发展方针。坚定信心，加快发展，积极拓展业务市场，突出发展效果，提升服务理念；以精细管理创经营效益，以科学发展求企业和谐，不断创新发展模式，统筹兼顾，整体推进。通过全局上下共同努力，业务收入稳步增长，项目管理有效提升，县域邮政市场得到大力挖掘，各项工作取得了较好成绩： 一、ⅩⅩ年工作回顾 1、经营各项指标完成情况： 业务总收入完成1008.1万元，比上年同期增长11.99%，完成年计划的107.82%。其中： 储蓄收入完成508.2万元，完成年计划的117.91%，收入比重50.41%。 函件收入完成150.42万元，完成年计划的100.28%；收入比重14.92%； 集邮收入完成185.28万元，完成年计划的100.15%；收入比重18.38%； 包件收入完成9.33万元，完成年计划的103.65%，收入比重0.9%； 速递物流收入完成44.34万元，完成年计划的105.56%；收入比重4.4%； 报刊收入累计完成61.12万元，完成年计划的117.53%；收入比重6.1%； 代理及信息完成收入35.83万元，完成年计划的123.56%，收入比重3.6%； 商品销售完成收入2.59万元，完成年计划的17.24%，收入比重0.3%。 分销收入完成37.28万元，完成任务的177.53%，收入比重3.7%。 2、重点业务完成情况： 全局邮储余额达到34946.26万元，累计净增6146万元，位列全区13竞赛单位第3名； 活期比例达到33.70%，较上年增加2.88%； 公司业务存款余额达到1900万元，全区第一； 保险业务代理保费完成614万元；其中中邮人寿发展全区第一； 全年发放绿卡1.39万张，其中：绿卡通2427张，平均卡户金额1935元； 短信业务完成9315户； 理财业务完成300万元； 代售飞机票192张； 代售火车票23000张； 代收话费8.1万元。 报刊发行完成流转额158万元，完成年计划的110%；报销报刊超额完成计划任务。 3、工作亮点： ⑴、业务收入突破千万元大关，增幅超过全区平均水平；⑵、代发农保19548户，城镇居民养老金740户；⑶、邮政储蓄余额净增提前一个月完成全年计划任务，排名全区第三；⑷、代理保险业务长足发展，全年实现保费614万元，全区排名第三；⑸、报刊发行暨党报党刊收订提前完成计划任务，全区排名第一；⑹、贺卡业务排名全区第二；⑺、**邮政票务大厅通过重新装修在全区率先开业，不但可以出售火车票，还能出售飞机票为**各界人士出行，提供了方便和更多的选择机会；⑻、在县委文明办、团县委、县文化局、教育局的大力支持下，结合**未成年人传统文化教育工作安排，我局积极开展了**第六届少儿书信大赛活动，并取得了较好的社会效益；⑼、邮政分销项目完成较好，其中月饼分销项目完成30.57万元，完成年计划的150%，全区排名第一；⑽、为了更好的培育业务增长点，我局成立了中邮物流**营业部，同时开通了**-**物流专线；⑾、全局所有职工共计捐献4000余元，为四川灾区寄去了40件爱心包裹，给灾区少年儿童提供了必要的学习用品用具，此项工作受到了上级工会的充分肯定。 4、具体措施： ①、统一思想，转变观念，鼓舞士气， 今年是邮政深化内部改革的关键年，局多次召开班组长以上管理人员会议及职工大会，认真学习省公司、市局文件精神，加大业务培训和形势教育力度，让员工树立“大邮政”观念，鼓励引导员工树立正确的人生观、价值观，强化主人翁意识，树立我与企业同命运、共呼吸的理念，把员工的精力吸引到业务发展中来，在全局范围内形成良好的发展氛围。 ②、加强管理，提升执行力 一是为强化管理，提升执行力，结合我局实际情况重新修订了治局十大工作纪律、通信质量及服务质量标准、网点门禁制度、金库值守制度、押钞接送库制度，以及每月经营分析会、周例会制度、通信质量专题分析会制度、每日签到制度等,明确管理职能，落实管理职责。通过严管理，细落实，迅速在全局形成了用制度管人，用制度约束人的良好管理氛围。为了保证各项制度的贯彻执行，每月由局领导带队，综合办、经营部联合对各单位进行综合检查，在每月的经营分析会上予以通报处罚。此举有力的促进了业务发展和管理工作的不断加强。二是继续按照服务年目标要求，以“双创”活动为载体，以远学东四近学**，满意服务在*邮活动为契机，大力提倡金牌服务。在组织全局职工认真观看学习东四服务记录片争创优质服务的同时，今年在服务上继续推行重奖重罚的原则，在县级部门继续聘请威信好、声誉高的五位县级部门领导为我局服务义务监督员；对服务质量、服务标准、服务纪律等进行了重申，规范、明确、加大了形象建设检查力度，每月根据检查