高尔夫球会自我管理与专业管理公司管理的区别.docVIP

专业管理公司管理的职责 一、国内高尔夫球场运营管理现状分析 随着中国高尔夫行业发展呈突飞猛进态势。球场数量的迅速增加、投资的快速增长，带动了高尔夫产业链和消费市场的扩充。但是，中国高尔夫在快速发展中存在的问题也是显而易见和无法回避的：很多高尔夫球场都面临着高素质专业人才短缺、营运环节薄弱、市场竞争激烈、总体效益不理想的困境，目前广东省发展时间较长、市场较为成熟的球场，也仅有不足50%能真正实现盈利；球场在现有的经营模式环境下面临着述诸多困难，引发了行业内对于新的球场管理模式的全面探讨及实践。 二、造成运营管理困难的根本原因除行业本身属高资金门槛、投资规模大、运营成本高、市场不成熟、国人对高尔夫文化认知尚少及政府实行的高额税收政策等等客观大环境影响外，缺乏专业化、职业化的管理机制、品牌化的管理标准及独特化的服务感受也是重要的原因之一。 三、高尔夫球会自我管理模式与潜在的问题 一）管理模式 聘请有一定专业知识和实践操作经验的业内人士担纲掌舵，这是目前国内绝大多数自我管理球场业主方所采纳的常用方式。 （二）潜在的困难及问题： ★ 上任后不能迅速组织好强有力的团队，前景堪忧； ★ 人员流失严重，尤其是中、高层管理人员； ★ 人员招聘难，高尔夫在国内发展的速度远远超过人才的培育速度；★ 责任心不够，成本可控性差，造成不必要的浪费； ★ 无相对系统化的管理理念，浪费很多时间进行彼此间的磨合 ★ 市场开发难，因市场的开发需要有很好的平台支撑； ★ 管理者着重球场管理，对业主投资回报及可持续的经济效应则考虑较少。 四、专业高尔夫球场管理公司对球会重要性 （一）专业高尔夫球场管理公司：专业高尔夫球场管理公司是为业主提供球场全面委托经营管理服务的供应商。由管理公司统一委派管理团队，全面负责球会经营管理工作，向业主方定期汇报经营情况，对业主方负责；确保通过专业的管理及营销手段，有效提高球会经营效益、合理控制运营成本、 降低投资风险，完成预期指标收益。管理公司所指派的管理人员，均为高尔夫行业从事多年相关职位行业精英，是一支精通球场草坪护理、赛事运作、球僮培训、会所餐饮、酒店服务、财务管理、市场营销的专业团队。针对高尔夫项目的运营管理、市场营销、球场维护等进行统一管理，开展品牌化运作，协助业 主方将高尔夫项目带入正轨，并为项目的可持续性稳健发展打下坚实的基础。 二）专业高尔夫球场管理公司优势 ★ 在每一个项目管理实践中，团队成员间经过彼此的协助及磨合，成为了高效率、稳定性强、实战经验丰富的管理班子； ★ 团队搭建及组织能力强，管理公司将通过他们的网络平台与； 人才库迅速推荐及配备最合适项目的管理人才。 ★ 经过丰富的市场实践，管理公司具有精湛的营销策划能力、; 庞大的客户数据库及四通八达的营销渠道，为项目的市场推广及产品销售提供了有力保障。 ★ 行业资源丰富，为业主方从供应商那拿到价格优惠的物料及设备，大幅节约球场的成本支出。 ★ 系统化的管理与品牌化的运作模式，有助于球会快速提升行业知名度及品牌形象，高效搭建业主方企业商务平台。 项目名称及合作模式：全面委托管理服务 项目执行顺序：进驻→分析期间→签定临时合同→签定合同→会籍销售 1） 项目管理思路及举措：管理思路：确定正规经营，长期发展的战略。重服务、抓管理、积积拓展市场等多方位提升球场品质，最终实现全面发展。 1） 项目管理思路及举措： 管理思路：确定正规经营，长期发展的战略。重服务、抓管理、积积拓展市场等多方位提升球场品质，最终实现全面发展。 针对球场硬件基础薄弱，设备设施不完备的情况，采取了以下措施： ★ 场地做了适量改造，增加球场的立体感、难度和趣味性 ★ 维修及加购了一批机械设备，如日后维护保养合理的话，可保证球场10年的养护需要； ★ 增加打孔铺沙等养护工作的次数，同时提高沙子的质量，以逐步改善场地板结的状况； ★ 做了部分球道排水改造，改善球道排水不畅的问题； ★ 修补部分球道斑秃； ★ 种植了近五万平方的备用球道草以及四千多平方的备用果岭草，用于日后对球道斑秃情况的改造。 针对员工士气低迷，素质低的情况，采取以下措施改善： ★ 管理团队以身作则，用事实教育员工，增强员工信心； ★ 积极组织各类员工活动，提升员工集体荣誉感 ★ 年度考核，末位淘汰制； ★ 积极的招聘举措； ★ 各部门加强业务培训工作，为球场培养了一批业务骨干。 针对各部门运营管理存在无统一标准、流程，管理混乱的情况，采取了以下措施： ★ 制订新的组织机构和薪资体系，更有吸引力； ★ 调整制订新的《员工手册》； ★ 各部门制订并实施《工作手册》； ★ 制订实施了采购制度； ★ 制订实施了球场每日值班经理制度 针对市场信誉极差，客户服务一片空白的情况，采取一系列措施，重建市场体系：