中通速递网络管理章程 - 中通速递内部办公系统.doc

序 言　 　　　手册》内容有：中通速递总则、网络管理章程、标准化操作流程、服务质量监督管理条例、财务结算管理制度、快件上网监控管理制度、淘宝项目管理条例、禁寄物品指导目录及处理办法（试行）　　　　　　　　　目 录　　　 　 第一篇 总则----------------------------------------------------------------1　　　 第二篇 网络管理章程---------------------------------------------------------------------3　 网络营运管理中心-----------------------------------------------------------3-----------------------------------------------------------------4　 网络加盟与合同解除--------------------------------------------------------　　　 网络管理-----------------------------------------------------------------------　 管理条例----------------------------------------------------------------11　　　 上海网络管理条例------------------------------------------------11　　　 外围网络管理条例------------------------------------------------15　　 标准化操作流程-----------------------------------------------------------------19　 件标准流程-------------------------------------------------------19　　　 客户交件------------------------------------------------------------------19　　 业务员件（取件）---------------------------------------------------20　　 网点操作标准流程----------------------------------------------------------2　　 出件（发件）操作标准流程------------------------------------------2　 进件（到件）操作标准流程------------------------------------------25　 派件标准流程------------------------------------------------------2　 分拨中心操作标准流程---------------------------------------------------28　 航空（铁路或大巴）中转操作标准流程---------------------------28　 汽运线中转操作标准流程----------------------------------------------　 进、出件操作标准流程-------------------------------------------------32　 异常快件（问题件）处理标准流程-------------------------------------3　 服务质量监督管理条例--------------------------------------------------------　 网络遗失件处理办法（试行）--------------------------------------------　　　 遗失件的确认--------------------------------------------------------------　　　--------------------------------------------------------40　　　 处理标准-----------------------------------------------4　 仲裁标准--------------------------------------------------------------4　　　 仲裁申报处理程序------------------------------