企业运营环境识别控制程序.docVIP

1、目的 辨识公司运营环境中会影响实现质量和环境管理体系预期结果的外部因素和内部因素，以确保在 、实施和保持质量和环境管理体系时对这些内外因素加以考虑、并及时更新这方面的信息。 2、范围 适用于与公司运营环境有关的内外部因素的识别、监视和评审活动。 3、定义 3.1 组织的环境：公司建立和实现目标的方法有影响的内部和外部结果的组合。 4、职责 4.1销售代理（HK）：负责 辨识产品竞争力、市场占有率顾客增长趁势、市场稳定性。 4.2 总室：负责辨识政治因素、社会因素、宏观经济因素、财务因素及公司总体表现。 4.3生管部：负责辨识人力因素、资源因素、运营因素。 5、工作程序 5.1 企业运营环境构成： 5.1.1外部环境 5.1.1.1经济环境 A.宏观经济环境：政府目前禁止哪些事情，允许哪些事情、鼓励哪些事情； B.微观经济环境：所在地区消费者水平、消费偏好、就业程度等。 5.1.1.2政治环境 一个国家或地区在一定时期内的政治大背景。政治环境的好坏影响着宏观经济形势。 5.1.1.3技术环境 A.现有产品是否可能被新技术竞争产品所取代； B.现有的生产设施和工艺方法是否已经落后； C.生产作业人员的操作技能和知识结构是否已落伍； 5.1.1.4自然环境 A.所处地区的地理位置、自然资源的状况； B.各地区自然条件和资源差异较大，如沿海地区与内部地区； C.气候、空气质量、水质量、土地使用、自然资源的可获得性； 5.1.2内部环境 5.1.2.1企业使命 A.企业存在的目的和意义，为什么活着？ B.有没有使命的重要意义？ 5.1.2.2 企业资源 A.运行和发展所必需的资源分配情况？ B.通过管理活动的整合情况？是否增值和利益最大化？ 5.1.2.3 企业文化 文化是企业的灵魂，企业文化产生自然的影响力，牵制人的思想，驱动人的行为，是一种非制度的强大驱动力。 5.2 企业运营环境中内外部因素的识别 5.2.1管理者代表负责组织各相关部门，收集与公司目前运营所处的外部环境和内部环境有关的数据和信息，讨论识别其中会影响质量和环境管理体系预期成效的外部因素和内部因素，识别结果记录于公司运营环境内外部因素汇总表。 5.2.2公司运营环境内外部因素汇总表经总经理批准后，分发到各部门主管，以确保在质量和环境管理体系建立和实施各阶段，需要策划和变更管理方法和管理措施时加以考虑。 5.2.3常见的外部因素和内部因素参考如下： 5.2.3.1外部因素： A.宏观经济学因素：宏观经济学因素：例如货币兑换汇率预测、国家经济走向、通货膨胀预测、信贷可得性； B.社会因素：例如本地失业率、安全感、教育水平、公共假日、及工作时间； C.政治因素：例如政治稳定性、公共投入、本地基础设施、国家贸易协议； D.技术因素：例如新领域科技、材料及设备、专利有效期、职业道德准则； E.竞争力：包括组织 占有率、相似或可替代产品及服务、市场领先者趁势、顾客增长趁势、市场稳定性； F.影响工作环境的因素：例如法律法规要求、包括环境法规及行为准则； 5.2.3.2内部因素： A.组织总体表现，包括财务因素： B.资源因素，包括基础设施、过程运行环境、组织的知识； C.人力因素，例如人员能力、组织文化、工会谈判和协议； D.运营因素，例如过程生产或交付能力、质量管理体系绩效、顾客评价； E.组织治理相关因素，如决策的规则和程序及组织架构； 5.3 企业运营环境中内外部因素的监视和评审 5.3.1当企业内部状况（如开发新产品、引入新设备、新技术）和外部条件（社会和相关方、法律法规和其它要求）发生变化时，相关部门应及时向管理者代表回馈有关变化信息，管理者代表负责组织实施相应的重新识别和评审活动，评审意见记录于公司运营环境内外部因素评审表，对现有已识别的外部因素和内部因素予以补充或修订，公司运营环境内外部因素汇总表同时予以更新并报总经理批准。 5.3.2管理者代表负责每年至少一次（通常安排在管理评审前）组织各部门对外部因素和内部因素予以重新识别和评审，评审意见记录于公司运营环境内外部因素评审表，依据评审意见对现有已识别的外部因素和内部因素予以补充或修订，公司运营环境内外部因素汇总表同时予以更新并报总经理批准。 6、相关文件 7、应用表单 5.1公司运营环境内外部因素汇总表 5.2公司运营环境内外部因素评审表 精益电器有限公司 编 号 HD.MP-01 企业运营环境识别控制程序 版 次 A01 页 次 1/3 精益电器有限公司 编 号 HD.MP-01 企业运营环境识别控制程序 版 次 A01 页 次 2/3 精益电器有限公司 编 号 HD.MP-01 企业运营环境识别控制程序 版 次 A01 页 次 3/3