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宽带网个人用户使用手册 为了回报广大用户长期以来对新龙宽带网的支持，同时方便用户日常使用，新龙宽带网络管理中心特制作此使用手册。该手册的最终解释权归我网络中心所有。 （一）宽带网简介 新龙网络宽带网是一个覆盖全市的多协议、多用户、大容量、高速度、安全性能高的IP宽带多媒体信息网。具有以下优势： （1）光纤网络完整，光点分布密集。 （2）高速。百兆带宽入户的高速光纤IP网，满足图像、语音及各种数据业务的传递需求，是真正的信息高速公路。 （3）接入简单。只需要一块10M/100M自适应网卡，不用Modem，不用电话线，无须交电话费。 （4）费用低，资费策略丰富。 （5）可收看电影、电视剧、网络电视。资源共享系统为新龙网络宽带用户提供音视频节目的软件系统。个人用户访问资源共享系统可以享受真正100Mbps的带宽，能在网上欣赏网络电视和大量高质量的电影、电视剧，玩各种刺激的游戏，让用户过足瘾。 （6）我们拥有丰富的服务经验，可以提供高优质的服务。 （二）受理业务简介 一、报装须知 报装宽带数据网的用户需要注意以下问题: (1)申办时请携带好本人或经办人的居民身份证原件和复印件一份。 (2)请详实填写新龙网络用户入网协议。 (3)安装完毕，请签署完工确认日期，此日期将作为用户计费起始日期。 (4)一个账号只允许一人使用，请用户妥善保管自己的账号和密码。 (5)用户账号只能在用户报装时所填的安装地址使用。 二、其它业务 (1)报停、报开、转换计费类型、销户等业务的受理都从下个计费周期开始生效，请携带好本人或经办人的身份证原件和复印件一份到各营业点办理申请相关手续。 (2)对于申请移机的用户，请携带好本人或经办人的身份证原件和复印件一份到营业点办理申请手续，我中心工程人员将在7个工作日内上门办理移机工作。 三、计费原则 用户计费周期为每日（即当月的1日至月底）计费。用户可以提前查询自己的在线时长和剩余金额，然后到我中心的各个营业点预交宽带数据网使用费，避免出现因欠费造成不能上网的情况。 四、营业点 营业点：成都市高新区芳草西二街19号 联系电话：028五、故障受理 对于个人用户，在设备到位的前提下，协助用户进行系统的调试，帮助用户尽快开通服务。对于初装用户，保证在7个工作日之内完成安装开通工作。当接到个人用户故障投诉时，保证在24小时内排除。（人力不可抗拒的事故除外） 用户服务中心电话：028(三) 上网安装指南 安装拨号软件是您宽带上网之前的必需步骤。我们现在提供给您使用的是既免费又使用方便的RasPPPoE拨号软件。需要注意的是：同一台电脑上不可以同时安装两种拨号软件，否则会引起系统混乱。Windows XP 系统自带拨号软件，所以不需要再安装其它的拨号软件，以防引起冲突。 接下来，您必须了解您的电脑安装的是哪一个版本的操作系统：Windows 98，Windows Me ，Windows 2000，还是Windows XP。 然后，您就可以按照以下的步骤安装拨号软件拨号上网了。 1、如果您使用的是Windows 98操作系统，您可以使用RasPPPoE拨号软件，请按照以下的步骤安装。 （1）安装前提： A、首先确定您的电脑是否安装了EnterNet300或RasPPPoE等相关拨号软件， 如果有的话请先删除，具体的操作（依次选择）：开始-设置-控制面板-添加/删除程序，选中要删除的程序，再点击“ 添加/删除”按钮，按提示操作即可，如下图： B、依次选择:开始-设置-控制面板-网络，确定网卡、拨号网络适配器、TCP/IP协议都已安装。如下图所示： 必需同时满足A、B两个条件，否则将无法安装和使用拨号软件。 （2）安装过程 第一步：下载RasPPPoE拨号软件(93K)，然后双击安装，在安装过程中会出现以下对话窗口： 选择“是”开始安装，当出现以下窗口，请选择“确定”，然后安装完毕！ 在安装过程中如出现以下对话窗口 请选择“确定”，在弹出以下对话窗口中输入windows 98安装文件的路径（如硬盘没有作备份，需windows 98光盘），其中E为硬盘或光盘盘符，选“确定” 第二步：安装完成后,您可以在桌面上看到一个拨号图标  第三步：双击（图标）打开后，则弹出以下窗口，输入您的用户名“yourmane”（您申请时的上网账号），密码“********”（您申请时的密码），单击连接。同时需注意以下3点：1.输入用户名和密码时请注意区分大小写。2.确定电话号码填入数字0。3.选中“保存密码”，则下次上网时不需要重新输入。  连接成功后，在屏幕的右下角会出现两部电脑连接的图标，如下图所示，至此您可以上网畅游了!