导购员日常管理制度.docVIP

导购员日常管理制度 一、考勤管理 二、会议制度 三、报表及信息反馈 四、终端管理（价格、赠品、形象）制度 五、售后及配送安装 一、考勤管理 1、每周例会上将本周排班表报分中心终端督导；严格按照排班正常上班。 2、不得迟到、早退，请假必须提前5天书面通知业务主管，得到书面批准以后方可休假，否则按旷工计。 3、每周休息一天，周六、周日必须上班；原则上元旦、春节、五一、十一不得休息，节日过后安排轮休。 4、手机24小时必须保持畅通，如因特殊原因导致通讯故障，必须在1小时内告知相关业务人员或分公司其他人员；1小时内无法联系视作迟到、早退，超过1小时视作旷工。 5、可申请请假事宜： 卖场工作安排，如盘库，重要销售日； 身体不适，需就医或修养，需提供门诊病历记录； 分公司或代理商交待其他任务执行； 私人突发事件，必须当天处理； 6、考核要求： 项目 现象 工资效力 考核效力 迟到、早退 3次/月及以下 罚款50元/次 月度考核扣5分 累计达4次/月 罚款50元/次 职等降级 旷工 1天/月 罚款100元/次 月度考核扣5分 1天/月以上 罚款100元/次 职等降级 二、会议制度 周例会时间定为每周一上午9：30开始，地点为分中心会议室； 导购员与会填写《导购员会议签到表》； 例会期间，导购员上交各项表格，对会议、培训内容进行详细记录； 考勤要求： 项目 现象 工资效力 考核效力 迟到、早退 次/月 罚款50元/次 月度考核扣5分 缺席 1次//月 罚款100元/次 月度考核扣5分 1次/月以上 罚款100元/次，按每次1/4扣除当月工资 职等降级 导购员因故请假者，必须提前2天上报终端督导或业务主管，得到批准后方可执行，否则以“无故缺席”定性。 5、纪律要求： 项目 违反处罚 手机铃响 50元/次 注意力不集中 50元/次 随意进出 50元/次 非讨论时间交头接耳 50元/次 处罚结果，于周会现场体现，否则均从工资中予以2倍数额扣罚。 三、报表及信息反馈 项目 提交时间 提交对象 零售周报 周例会 行政助理 零售月报 周例会 行政助理 赠品台帐 周例会 行政助理 消费者档案 周例会 行政助理 短信平台 每天 短信中心 不定期调研 随时 指定人 1、提交要求： A 及时 未按规定时间提交，造成无法计算工资及其他收入损失，不予补发 B 真实、准确 退货、换货必须在零售报表中体现； 团购必须在零售报表中体现； 周报数据必须与商场记录或广新出库记录相符； 抽查导购员需无条件在5日内提供抽查时段销量的相关证明，如有差异，需做出合理解释，否则视做故意行为 2、考核要求： 项目 准确、真实 及时 差异 工资效力 考核效力 工资效力 考核效力 数量 金额 　 　 　 　 零售周(月）报 小于3台 2000元以下 扣除相应提成、罚款100元 月度考核扣5分 无法记入本月工资部分不予补回 月度考核扣5分 小于5台 5000元以下 扣除相应提成、罚款200元 月度考核扣10分 大于5台 5000元以上 扣除相应提成、罚款1000元 职等降级 赠品台帐、消费者档案 小于3笔记录 500元以下　 罚款100元 月度考核扣5分 晚交一周罚款50元/次，超过一周视同未提交 月度考核扣5分 小于5笔记录 500元以下　 罚款200元 月度考核扣10分 大于5笔记录或 未提交 500元以上　 罚款1000元 职等降级 短信平台 按周计算，标准同零售周(月）报 不定期调研 　 每单罚50元 月度考核扣5分 每单罚50元 月度考核扣5分 四、终端形象维护管理制度 1、价格维护 按照价格维护管理办法，出现低于零售低价销售，导购员必须在7天内主动补回差额，无法现金支付的于当月工资中扣回。 2、形象维护 保持整齐、干净，及时对有染展架的污迹进行处理； 样机严格按照终端标准摆放，整齐、干净，统一间距，防止样机表面的刮伤、划伤；样机纸箱及配件妥善保管，不得遗失。 物料：按照终端VI执行标准； 赠品根据商场的具体要求，整齐、整洁的进行有序摆放； 导购员私人物品置于隐蔽处，不得影响展台的整体形象； 3、赠品管理 赠品实际库存必须与台帐数量对应，盘点时差异部分按实际价值与当月工资内扣回； 用于销售外的赠品，或其他原因损耗必须当天告知所属美的业务员，且在台帐内注明； 因保管不善造成的损失，由导购员全额承担。 项目 现象 工资效力 考核效力 价格 低于零售（团购）底价 扣回相应差异 月度考核扣5分 赠品 遗失、不正常损耗 按赠品价值扣回相应差异，单周超过500元或累计超过1500元，双倍扣回 月度考核扣5分，单周超过500元或累计超过1500元，予以职等降级 形象 违反相关标准 -