景瑞物业创新评审管理办法.docxVIP

上海景瑞物业管理有限公司文件编号：BF-PZ16001发文日期：2016年7月6日文件类别：品质类上海景瑞物业管理有限公司创新评审管理办法1 目的为培养和调动公司全体员工的创新意识和工作积极性，塑造高效率、高效益的优秀团队，形成公司创新的长效机制，提高公司的核心竞争力，特修订本管理办法。2 适用范围本办法适用于公司职能部门、分公司和管理处的全体员工。3创新组织3.1 公司创新管理由品质管理部负责，包括但不限于创新评审组织、创新成果推广落实的跟进。3.2 创新评审小组主要由公司职能部门负责人组成，各职能部门对分管条线或相关业务条线的创新提出评审意见。创新评审一般采用纸质流转单或书面（含电子邮件）征询意见的方法。3.3 创新评审委员会由公司高管和职能部门负责人组成，每半年对评价周期内的创新进行星级评定。创新评审采用集体会议形式。4创新评审流程4.1 部门、分公司和管理处的主创人员填写《创新评审申报表》，填写要求如下：问题分析：明确创新来源。简要阐述管理及业务操作工作中所产生的短板、盲点、风险点或其他因素而产生的效率低，成本高等问题点。解决办法：阐述创新内容。准确而简要的描述创新所用的新技术、新服务产品、新流程、新工具、新方法等所带来的价值点。实施效果及效益：创新成果体现。客观阐述创新项目产生的品牌效应、经济效益、客户价值等实际成效。5.2提交创新申报表至部门负责人审核通过后报分公司复审，复审通过后上报品质管理部评审。5.3创新申报表的提交时间为每月10日，品质管理部将提交的创新申报表以邮件形式征询创新评审小组意见。5.4品质管理部将通过评审的创新，每月20日以电子邮件形式下发推广；各项目对创新的推广落实进行可行性分析，对适合本项目的创新进行推广落实，跟进推广效果；对未采用的推广创新项以邮件形式说明理由。5.5对创新有调整或改进，需与品质管理部沟通，审核通过后推广。5.6品质管理部每年7月初，1月初开展创新评审会，从原创性、实用性、价值和可复制性四个维度进行评价，量化打分，根据小组成员打分的算术平均值，按由高到低排序，进行创新星级评定。创新委员会同时对评价周期内的创新推广落实情况进行评估，按照推广落实的创新数量（通过评审的创新）由高到低排序，进行创新推广星级评定。项目流程图如下：6 评定标准6．1 创新提案评定采用经纬线综合评定方式进行。6．2经线标准划分为5个类别， 分别为A类、B类、C类、D类、E类；A类：突破性创新：有重大突破的技术创新、效果显著的管理创新,取得国家专利认证并颁发专利证书；B类：原创性创新：较高技术含量的创新、新型管理技术流程的创新；C类：改良型创新：改良现有技术、管理的创新，并取得实际效用；D类：建议类创新：局部技术、管理的创新；E 类：其他类创新：创新意识合理，方向正确，但有待完善及提升：6．3 纬线评定标准划分为三个维度，分别为客户体验、价值获取、品牌效应； 客户体验：对客户关注点有明显提升、改善，提高满足客户服务需求的能力、效率； 价值获取：直接或间接创造经济利益，优化成本及投入； 品牌效应：社会环境、行业范围、客户群体中树立积极、专业的企业形象；6．4创新提案需同时符合至少一条经、纬线评定标准。7激励机制7.1品质管理部每半年评出创新项目星级奖和创新成果推广落实奖两个奖项，如创新项目不超10项，则取消创新成果推广落实奖。每半年度以现金形式对两个奖项进行奖励。7.2 A类创新中获得国家专利认证的，对专利发明人即时通报表扬并奖励2000元。7.3根据创新项目的类别，获得的实际效益或体现的实际价值，可以酌情考虑在KPI考核中作为加分项。8 附件8.1 《创新评审申报表》、《创新业务推广表》9附则本办法自2016年7月6日起执行，解释权归品质管理部。上海景瑞物业管理有限公司2016年7月6日创新提案申报表提案主题：提案类别：部门/管理处：主要创新人员：填报人：填报时间：创新分类：经线纬线问题分析：解决方法：实施效果及效益：相关附件部门/管理处/分公司评审意见：（请给定创新分类）评审人：分管领导评审意见：（请给定创新分类）评审人：评审小组成员意见：（相关评审小组组员从原创性、实用性、价值和可复制性等方面进行评审，并给定创新分类）评审人：评审总体意见：（由品质管理部汇总，并做出终审意见）评审人：序号创新内容主创部门是否推广推广情况说明/未推广原因责任人完成时间备注创新业务推广表