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7.1 产品的责任：安全和可靠性 7.2产品责任：广告与销售 7.3广告中的道德问题 7.4营销伦理与消费自主权 7.5针对消费脆弱群体的营销 7.6供应链责任 责任的定义：1.造成某种事情的原因；2.负有责任（谁为此买单）；3.追究某件错误事件的责任。eg.三鹿事件 过多的讨论企业需要对产品不安全所造成的危害负责，会将责任的原因归结到那些不安全的产品身上。法律明确规定，无论企业是否有错，都需要为其违反道德的行为承担责任并买单。 1.产品安全的合同标准 产品安全的含义：是指产品在使用过程中，各利益相关者（主要是消费者）的生命和利益不受威胁，没有危险、危害或损失。 “货物售出概不退换” 买卖双方在合同条件下交换的市场行为。此观点假设每次购买行为都是基于买方被告知的情景，从而是符合伦理的。 契约交易模式是否产生了伦理道德约束？ “可销性默认保证” 一个企业在销售商品时，默认向消费者提供与该产品目的合理并相适应的一些保证。即使没有写下来的合同或承诺，法律也认为企业有这个责任来确保他们的商品能达到预期的目标。 1.产品安全的合同标准 为什么需要“默认保证”？ 默认保证的标准通过允许消费者假设产品在一般使用下是安全的这一行为，把举证的重担从消费者身上转移到了生产者身上。 免责声明 如果法律要求企业对默认保证负责的话，小心谨慎的企业就会通过明确否认任何承诺或者保证去减少自己的责任。eg.以实物为准，吸烟有害健康，远离儿童… 但法律一般不会允许企业对于他们的可销性默认保证完全免责。 2.产品安全法的民事侵权行为标准 1916 麦弗逊状告别克公司 默认保证解决了一系列有关合同法涉及产品责任方面的问题。但是，如果消费者和生产者之间被层层供应商与零售商隔离的越来越远时，可能受到伤害的消费者和最初生产者之间根本不存在任何关系了。 2.产品安全法的民事侵权行为标准 疏忽行为，在法学领域中指民事侵权行为，为消费者提供了另外一条可以认定生产者必须为他们产品负责的道路。 合同法与民事侵权行为之间的差异：合同理念中，一个人所负的仅有责任就是那些向另一方明确作出的承诺。民事侵权行为法的理念认定我们对其他人特定的综合责任，即使从未明确或是自愿承诺过。特别指出，一方对另一方负有不让他们陷入不必要的或可被避免的风险中的责任。 2.产品安全法的民事侵权行为标准 生产者到底应该对消费者负有什么责任呢？ 一个极端：对销售合约所承诺的款项负责 另一个极端：完全责任赔偿 疏忽行为的理解：“应该意味着可以”、“害人之心不可有” 疏忽行为包括了 可以预见我们行为可能带来的结果的能力，但却没有能够采取行动来阻止可能发生的有害结果。对预见能力的标准提出了挑战。 2.产品安全法的民事侵权行为标准 产品错误操作的预见和设计问题：烤箱、麦当劳汽车餐厅 “理性的人”：会做普通的、一般人都会做的事情。同时用在消费者和生产者的行为上时存在问题。一般消费者没有我们想的那么聪明，而生产者被期望比一般人有更多的考虑。 更规范的“理性的人”：一种考虑周全的、会反思的、并且正确的作出判断的标准。更适合用在生产者身上。 3.严格的产品责任 民事侵权行为法中对疏忽行为的定义，主要包含了责任和错误。企业和参与其中的人应该或者已经预见到了什么。 但没有过错方的案件中，责任归属问题？ eg.人造雌激素、石棉 3.严格的产品责任 严格产品责任的拥护者提出的理由：1.通过让企业对由于他们的产品所导致的任何伤害事故负严格责任，社会上产生了一种强烈的动机想要企业提供更加安全的产品以及服务；2.因为必须有人为伤害事故的赔偿负责，让企业来负责任可以将这笔赔偿分配到能够更好的承受这项经济负担的那一方身上。 但是，严格产品责任对企业公平吗？ 操纵以及欺骗消费者 操纵和理性影响之间的差别：操纵他人时，操纵者不会考虑被操纵者自身的推理判断来指导其行为。 一些市场营销的做法，若其营销对象是已经能够独立做出产品购买决策的消费者，则是符合道德的。然而，有些设法找出容易被影响和操纵人群的营销做法是不道德的。（心理分类） 广告和其他营销行为究竟对人们做了什么？ 市场营销有助于培育出符合产品文化的一类客户群。 (市场营销可以直接或间接的影响到我们成为什么样的人。) 美国经济学家约翰·肯尼斯·加尔布雷斯 1958年 《富裕社会》：消费者需求的产生取决于生产商所必须出售的产品。这个事实产生三大不受欢迎的作用： 通过创作需求广告，供求的规律发生了变化 广告和营销往往造成非理性的消费需求，扭曲经济 一些广告和营销方式，通过创造消费者欲望而违背了消费者的自主权 广告和其他营销行为究竟对人们做了什么？ 市场营销有助于培育出符合产品文化的一类客户群。 美国经济学家约翰·肯尼斯·加尔布雷斯 1958