10 TOC--生产计划与控制.pdfVIP

第十章 约束理论 第十章 约束理论 第一节概述 第一节概述 第二节DBR 系统 第二节DBR 系统 第三节TOC 软件 第三节TOC 软件 第四节TOC 与其他管理的比较 第一节概述 第一节概述 一、TOC的定义 二、TOC的产生与发展 三、TOC的目标 四、瓶颈与非瓶颈资源 五、TOC对企业的分类 六、TOC的九条原则 七、TOC的思维流程 八、识别瓶颈的五大核心步骤 一、TOC 的定义 美国生产及库存管理协会（American Product and Inventory Control Society ），简称 APICS ，对TOC的定义 TOC是一套管理理念与管理工具的集合，它把企业在实现其目标的 过程中现存的或潜在的制约因素称为“瓶颈”或者“约束” （Constraint）。 通过逐个识别和消除这些“瓶颈” ，使得企业的改进方向与改进策略明确 化，从而达到帮助企业更有效地实现其目标的目的。 图1 TOC关于识别和消除瓶颈的管理理念和原则 一、TOC 的定义（续） 1 2 3 4 5 ①理论核心层；②管理技术层；③基础工具层； ④应用实践层；⑤支撑环境 一、TOC 的定义（续） 可以从五个层次理解 ①理论核心层：包括TOC关于企业的目标、衡量标准、“瓶颈”概念、管理原则等； ②管理技术层：TOC不仅将其早期发展阶段中的生产与控制系统DBR继承下来，应用 于生产制造环境，而且发展形成了一套思维流程 （Thinking Process ，简称TP ），可 以广泛地应用于组织、企业甚至个人，以有效地识别并消除实现目标过程中的“瓶 颈” 。这套流程按照逻辑顺序，系统地回答了以下三个在任何改进的过程中都必然 提出的问题：改进什么？（What to change ？）、改成什么样子？（What to change to? ）以及怎样使改进得以实现？（How to cause the change? ） ③基础工具层：TOC注重日常管理的顺利开展，视其为成功消除“瓶颈”的必备条件和 基础工作。在这方面，TOC与其他管理理论思想相互支持，融会贯通。例如：如何 有效沟通、如何双赢地解决冲突、如何团队协作、如何持续改进等等； ④应用实践层：TOC 自出现以来，在很多企业中得到实际应用，其中不乏福特公司等 这样名列全球500强的企业。这些企业通过具体实践，总结出了各自应用领域的具 有创新性的实证方案。这些领域涉及企业战略方向的设定、生产、分销、营销和销 售、项目管理等等； ⑤支撑环境层：以TOC为管理思想内涵的管理软件已经在西方国家得到较广泛的应 用。软／硬件、业务数据与企业管理人员的经验相结合，成为TOC管理思想得以落 二、TOC 的产生与发展 以色列物理学家Eli Goldratt博士于本世纪70年代提出最优生产时间表 （Optimized Production Timetable) 1984年，高德拉特博士所著的《目标》（The Goal)一书最早介绍了TOC 在制造业环境下的应用．引起读者的广泛兴趣和实施这套理念的热 情。《目标》被译做13种语言，发行200万余册，时至1995年仍名列美 国畅销书排行榜。 20世纪80年代后期，TOC发展出以“产销率、库存、运行费” （即： Throughput, Inventory ，Operating Expenses）为基础的衡量标准，逐渐 形成为一种面向增加产销率而不是传统的面向减少成本的管理理论和 工具，并最终覆盖到企业管理的其他职能方面。 1991年，当更多的人开始知道和了解TOC的时候，TOC的可操作性进一 步增强，发展出用来按照逻辑顺序、系统化解决问题的“思维过程” （TP ）。这使得今天的TOC ，就像早期的OPT在管理理念和软件两个