第五章目标与目标管理ppt.pptVIP

2.目标 为那些还没有听过1次讲座的27000人举办一般心理健康讲座； 为9800名新生举办适应新环境的心理调试讲座； 为10000名毕业生举办如何正确松解就业压力的讲座； 为约270至450名需要个别心理辅导的学生提供700次左右心理咨询门诊。 3．为了解决上述存在的问题，需要进行下列活动 举办150场一般心理健康问题大型讲座，每次约150—200人左右，总计约27000人次，以后每年只要对新生和毕业生举办大规模讲座； 为新生和毕业生中心理压力过大的举办讲座50次，每次人数400，约20000人次； 每周开设一次心理咨询门诊，每次门诊人数15—20，全年按40周计，共600—800人次； 4.需要的资金 举办讲座…………30,000元 门诊费用………… 6,000 宣传资料………… 2,000 合计……………… 3,8000 案例分析 王勇是某公司的总经理，他给采购部经理定下的目标是：保证采购货物的及时供应和货物的产品的合格率保持98%以上，采购成本保持在采购额的5%以内。对此，采购部经理当场提出异议，认为有的目标不合理。王勇回答：“你尽力而为” 到年终考核时，采购部达到了王勇给他们规定的前2个指标，但采购成本大大超出，约占8%左右。采购部经理解释说：“有的事情只能如此，就目前而言，保证及时供应和货物质量比我们在采购时花掉多少钱更重要。” 请问：按照目标管理的思想，上述的管理情形中存在哪些问题，该如何解决？ 三、目标管理的优点 1．更有效地实现组织目标 德鲁克认为计划的实施只要控制一些关键点指标，就控制了整个过程。因此选择关键点作为控制节点就能有效监管计划实施的效果，从而取得有效的、经济的控制。 一般认为利润率、市场占有率、回款率/周期、客户满意度、销售增长率、质量、成本等都是关键点，它们的相对重要性根据企业不同有差异。 2．更有效的激励 下级参与目标的确定保证了目标实现的可行性，参与过程对下级也是一种激励，强调上级与下属共同商定的目标具有可接受性和挑战性。 在个人目标和组织目标之间建立直接联系，从而减少因个人目标与组织目标的不一致可能产生的不安、甚至消极情绪。 目标确立的过程也增进了有关人员之间的联系和了解。 3．促进组织明确结构 目标管理中制定的目标体系是与组织网络一致的，并且要作为考核标准，因此目标具有层次性和量化特征，组织网络因此而更加清晰。 四、目标管理的缺陷 1．强调短期目标 2．有些部门的目标定量化的困难 3．缺乏相关指导的MBO可能导致途径目标化 4．其他困难 如：目标管理强调刚性才有权威，但是环境的动荡与复杂化对目标管理提出了新的挑战。 尽管其工作方式和效率都可以量化， 但是发自内心的态度却需要更人性化的教育 案例1 目标的排序 每个职能部门都将根据今天的计划会提出的年度计划展开活动。各职能部门提出的问题如下： 销售部：由于汽油价格上涨，配送费上升。我们要么减少配送次数，这必然增加顾客从定货到实际送货的时间，要么提高销售价格。 市场部：竞争越来越激烈，要达到同样效果，广告投入费用比起以前增加了许多，所以要增加广告费预算。 生产部：新通过的法律规定工人每周加班时间这比我们原来平均加班时间减少了40%。这除了需要我们对机器进行更细致的预防性维护，防止停机外，最重要的是要采用新的激励措施鼓励工人们提高工作效率。 研究与开发部：技术人员外流，如果再不提高工程师们的待遇，人才将继续外流。 人力资源部：要求部级管理人员处理的纠纷太多，反映基层公司内部人际关系紧张和管理人员处理问题的能力太差。 财务部：由于公司优厚的赊款销货条件，延长了货款回收周期以及回款的风险性，导致公司流动资金严重不平衡。公司必须采取行动改变现在这种过分依赖短期借款偿还先前债务的情况。 法律顾问部：公司必须达到最近国家颁布的工业废水排放标准，否则，公司将被禁止营业。建设污水处理装置，现在需要一大笔钱。 讨论题 1. 请将这些问题排序。 2. 哪些问题是相互关联的，哪些问题是独立的？ 3. 为了制定进一步的计划，你认为还要哪些准备工作？ 案例2 倒霉的营销公司老总 一家销售公司老总找到一位管理专家，要求其在营销管理上给予他们一些咨询。原来,这家公司在去年底一下走了5个业务员。接手的新业务员在盘点他们的工作时发现近40万元的应收款已成死账。于是老板下令对所有终端客户进行全面清查，发现竟有35%应收款超过了应收时间半年以上，而在另外65%左右的应收款中,有15%左右已经被业务员收取挪用而未交至公司，同时,将近有5%的终端客户早已名存实亡。老板于是将那些挪用客户货款的业务员统统炒了鱿鱼。这使这家有着二十多名业务员,年销售额在2亿元左右的公司,一下子失去了四分之一的业务骨干和熟手,正常的工作由此被全部打乱。 讨论题 1. 据你