全景式案例解析战略管理（经典之作）.pdfVIP

战略管理 第一部分 战略管理概念 第一章 战略管理过程 概 述 “彻谢尔·普斯，”她（爱丽斯）……，开始说：“请告诉我，我们现在应该从何处开始？” “那在很大程度上取决于您想要达到的目的”，凯特说。 刘易斯·卡洛尔没有战略的组织就好像没有舵的船，会在原地打转。 乔伊尔·罗斯迈克尔·加米我的工作就是确保：公司有一个战略，公司所有的人都遵循 此战略。 肯勒斯·H.奥尔森（DEC 前首席执行官） 本书所论述的内容是制定、实施和执行战略的管理任务。公司战略是公司管理层所制定 的“策略规划”，其目的在于：建立公司在其市场领域中的位置，成功地同其竞争对手进行 竞争，满足顾客的需求，获得卓越的公司业绩。战略包括管理者在经营一家公司时所运用的 所有竞争行动和业务措施。在制定战略时，制定战略的管理者会说：“在我们选择的所有经 营途径和行动计划中，我们决定采取这个方法，依靠这些方法来展开我们的业务。”所以， 战略就要求公司的管理层在诸多的备择方案中进行抉择，并且表明组织必须承诺进入某些特 定的市场，采取某些特定的竞争手段，遵从某些特定的经营之道。 公司的管理者制定战略是为了满足两个迫切的要求。第一个要求是公司必须预先积极地 规划出公司业务的未来经营之路。被动地让战略随波逐流，让战略成为公司经营方法的一种 副产物，把战略当作一种临时的改善计划，是战略沦落为对突发事件的及时的调整措施。这 样做无疑会使得战略行动缺乏一致性，使得公司的竞争行为平庸无奇，使得公司的业务结果 暗淡无光。相反，公司的管理层理应担负起责任来，建立企业家领导制度，进行精明的规划， 致力于将公司的业务产生优秀的经营成果。战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图； 战略是公司展开业务的一道命令；战略是一个策略规划，公司依此建立其对顾客的忠诚度， 赢得一个相对其竞争对手持续的竞争优势。第二个要求是公司必须将由公司中的各部门、管 理人员、职员做出的决策和采取的行动塑造成一种协调的、涉及全公司范围的策略规划。如 果一家公司没有战略的话，那么公司的管理者就不会有一个框架将各个不同的行动编织成一 个整体，就缺乏一个规划将跨部门的行动统一成一种团队的力量。强有力地执行一个精雕细 琢和缜密的战略，不但是公司取得竞争成功的秘诀，而且是公司管理卓越性最好的检验标准。 因此，制定战略、实施战略和执行战略就成了核心的管理职能了。在公司管理者所有要 做的工作中，公司的管理团队开展这项工作的好坏可以说是至关重要的：规划公司的长期发 展方向，从竞争的角度制定和提出有效的战略行动和业务经营的方法与途径，在公司内部实 施一切需要用来保证始终如一成功地执行战略的措施。实际上，卓越的战略和卓越的职能战 略执行是卓越管理最可以信赖的信号。公司的管理者不能因为制定出了才华横溢的公司战略 而获得最高的赞赏，但是如果不能使公司所有的资源各得其所，不能高质量地执行公司制定 出来的战略——蹩足的战略实施和战略执行，会损坏战略的潜力，会使顾客满意度和公司业 绩走向陷阱。另一方面，强有力地执行一个平庸的公司战略也不值得赞赏公司管理层的种种 努力。卓越管理的真正条件是：出色地执行了一个出色的公司战略。除此之外，其他任何要 求获得“优秀管理”称号的情形都值得我们怀疑。 虽然这样，卓越的公司战略加上卓越的战略执行并不保证公司就能避免公司在有些时期 经营业绩一般甚至低于平均水平。有时，公司管理层在战略制定和战略实施上要通过若干年 的努力才能带来良好的结果。有时，一家卓越的公司有着一流的经营策略和做法，有着一流 的管理者，但依然会有经营业绩方面的问题，这往往是因为市场环境中突如其来地出现了一 些意外的变化，或者因为公司内部出现了一些问题。但是，如果公司的业绩年年都很平庸， 那么就既不能说是“我们需要更多的时间”，也不能说是运气不好，遇上了不可预测的时间 的发生。及时采取战略防御措施，实施特定的业务经营策略，针对公司所遭遇的不可预测的 不利环境对公司进行调整，进而克服公司所遭受的灾难，这是公司管理层义不容辞的责任。 实际上，优秀的战略制定工作其精华之处在于为公司确立一种市场位置和公司组织，不管遭 遇到什么样的不可预测事件，不管遭遇多么激烈的市场竞争，也不管公司陷入什么样的困境， 公司都能得心应手，经营业绩成功有效。因此，用卓越的战略制定和卓越的战略执行这个双 标准来衡量一家公司是否管理有方，这实际上就成了一个基本的管理原理了，而且不容置疑： 公司战略制定得越周全缜密，制定的战略执行得越有效有力，公司就越有可能在市场上成为