战略链接之-企业文化-课件（PPT-精）.pptVIP

文化的作用 适应性 方式……趋势……市场 将企业环境 的要求转化为行动 “我们倾听 市场的声音了吗？” 使命 方向……目标……蓝图 为组织确定一个 有意义的长期方向 “我们知道自己的 发展方向吗？” 参与性 承诺……拥有……责任 构建人员能力、 所有者关系 和责任 “我们的人员已做好准备参与 进来了吗？” 一致性系统……结构……流程 界定作为强大文化 基础的价值观 和制度体系 “我们的制度创造出 杠杆作用了吗？“ 适应性 使命 参与性 一致性 外部聚焦 内部聚焦 灵活 稳定 顾客聚焦 创造变革 授权 团队导向 信念与假设 能力开发 核心价值 配合 协调与整合 愿景 目标与目的 战略方向与意图 组织学习 Dr. Katherine Xin 1 -from Dan Denison 组织文化 确定边界 表达身份 加强向心力 控制行为 适应环境 阻碍变革 抑制多元化 阻碍兼并 阻碍收购 阻碍对外的适应性 功能 局限性 2 员工如何习得文化 实物象征 语言 故事 惯例 3 招聘/选拔 绩效管理 培训/发展 领导表率 企业文化的塑造 淘宝网 创建于2003年 中国最大的C2C/B2C购物网站，主要业务包括B2C(天猫)、C2C(淘宝)、团购(聚划算)和购物有哪些信誉好的足球投注网站引擎(一淘) 员工总数(2010)：4000+ 注册用户(2010)：超过3.7亿 最高单日交易额(天猫+淘宝)：52亿元 (2011年11月11日“光棍节”促销活动) Dr. Katherine Xin 5 价值观 企业文化的塑造： 茶馆文化 --随意、惬意、热闹、亲切； --管理员叫做掌门和护法，服务人员叫做店小二 倒立文化 --挑战极限和创新 --“倒立角” --新员工培训期间必须学会倒立，否则其主管要代 他倒立 “‘倒立看世界’的理念在我们与eBay易趣的竞争过程中起了很大的作用。最初的时候，不管论人力还是财力，eBay易趣都是一个庞然大物，我们完全没有优势，靠什么与它竞争？但如果我们换个角度看，我们可能会找到它的一些弱点。在后来的竞争中，当我们觉得非常艰难时，我们会把问题放一放，然后通过不同角度看，很可能就会找到答案。” Dr. Katherine Xin 6 惯例 淘宝的武侠文化 --所有员工都要从金庸或梁羽生的武侠小说中找出一个正面人物作为自己的花名 --武侠帮派是一种团队的归属感，同时也是打破组织边界的需要 --正面人物的名字无形中会对员工的行为产生一定程度的约束作用 “比如我叫乔峰，如果我做一些不太好的事情，我自己会有很大压力。我会觉得，我处世为人要像金庸笔下的英雄乔峰一样，决不能做令人不齿的事情。” 企业文化的塑造： 7 语言 真名 职位 花名 出处 马云 阿里巴巴创始人 风清扬 《笑傲江湖》 陆兆禧 淘宝网董事长/CEO 铁木真 《射雕英雄传》 姜鹏 淘宝网总裁 张三丰 《倚天屠龙记》 张宇 淘宝网副总裁 王语嫣 《天龙八部》 张勇 淘宝商城总裁/淘宝网CFO 逍遥子 《天龙八部》 王煜磊 淘宝商城副总裁 乔峰 《天龙八部》 吴泳铭 一淘网总裁 东邪 《射雕英雄传》 淘宝部分高管花名 8 -创建于1997年 -江苏省民营企业通灵翠钻与欧陆之星的合资企业，主要经营Tesiro品牌优质切工钻石以及高端翡翠 -营业收入(2010)：约12亿元人民币 -门店总数(2010)：140家 -员工总数(2010)：1700+ 企业文化 Tesiro通灵 管理理念 支撑作用 10 Tesiro通灵的内刊报主要内容为宣导企业文化和价值观，公司每年举行“读报大赛”，大赛内容全部来自内刊报，获得大赛冠军的个人和部门获得精神和物质双重奖励 每年印制公司日历记事本，在记事本每一页的第一行或中间位置，印有体现公司价值观或总经理管理理念和心得的语录。每天的部门晨会上，会有一位员工朗读记事本上当天的语录，并与大家分享对此语录的感想和体验 企业文化的塑造： 12 沟通 Dr. Katherine Xin 13 记事本 Tesiro通灵每财季每财年评选优秀员工，颁发优秀员工证书，总经理向优秀员工献花。每天上午十点，HR将一杯牛奶/一碗鸡蛋羹送到优秀员工手里；每财季有一天，这个仪式由总经理或副总经理执行 每财季进行部门间配合满意度调查，调查结果在内刊报上公布，部门间配合满意度最低的部门将获得“蜗牛奖”，也在内刊报上公布 14 企业文化的塑造： 奖励 盛大集团 建立于1999年 网络游戏开发商、运营商和发行商(盛大游戏)、网络原创文学