长虹整合服务报告书1A.docVIP

长虹空调整合传播服务报告书 2002．1．10 目录 长虹空调品牌服务团队 客户服务原则 服务范围界定 整合传播服务项目内容 整合传播服务说明 单项创意工作项目收费系统 单项创意服务说明 工作程序 APEX常用工作表 长虹空调品牌服务团队 服务窗口 联系人：孔兵 罗邺 联系电话：028-7788666-666、856、854 联系地址：成都市西安中路55号赛思商务楼七楼 E-MAIL： luoye6877@163.net 客户服务原则 APEX努力成为客户行销传播的事业伙伴，长期合作，共同发展 公司高层垂直管理长虹空调客户服务工作 专项客户服务组提供随时随地联络与专业服务 具有服务国际客户经验的国内专业人才负责指导总体工作 策略、创意、媒体等系统策划工具，确保传播工作的有效性 服务范围界定 APEX做为长虹空调行销传播伙伴将负责： 长虹空调品牌发展规划 年度整合传播策略及计划 总体创意发展与制作督导（包括：平面广告、POP促销品、电视广告、广播广告等） 年度促销推广企划及执行方案 市场行销顾问服务 媒介策略及执行督导 行销人员培训 整合传播服务项目内容： 序号 服务项目 服务内容 工作时间 服务人数 成果呈现 1 长虹空调品牌 规划 ·?市场分析 ·?竞争品牌分析 ·消费者分析 ·品牌发展策略 （品牌定位、 品牌写真、 品牌概念、 实施步骤等） 15个工作日 4 长虹空调品牌规划书 2 年度传播策略及计划 ·界定目标对象 ·各种传播工具扮演的角色及组合 ·发展整合传播计划 ·传播定位、媒体组合、费用建议、 ·传播活动时间表 15个工作日 5 长虹空调整合传播方案 3 创意发展 ·电视广告 ·广播广告 ·平面广告 ·环境展示设计 内容详见单项名录 6 ·创意作品呈现 ·印前系统工作 4 年度促销推广 企划 根据长虹空调行销计划，制定促销推广活动目标发展促销活动计划，包括： ·推广主题 ·推广计划 ·推广活动细节 ·促销品计划 ·费用建议等 10个工作日 5 ·年度促销推广企划方案 ·推广活动操作执行方案 5 市场行销顾问 服务 ·根据长虹空调市场营销规划，提供行 销方案顾问及策略建议 ·每季提报市场动态信息 （包括：促销、竞争对手等市场 活动信息） 定期 3 ·行销策略建议书 ·APEX信息快报 6 媒介策略及执行 ·根据长虹空调营销目标，制定行之 有效的媒介策略及媒介执行计划 包括： ·媒体选择 ·媒体组合 ·投放时间 ·媒介费用等 5个工作日 3 ·媒体策略方案 ·媒体执行督导 ·监播报告 7 培训 提供传播、媒介、行销培训各一次 代理商内部及有助于长虹空调行销水平均数提高之培训将邀请参加。 定期 ·培训讲座 ·内部培训 8 每月例会 ·每月底召开月例会 （具体时间、地点双方敲定）。 ·APEX向长虹空调提报工作报告 主要包括： ·工作进度 ·工作质量检讨 ·活动执行进度 ·媒介投入结果分析 ·服务内容及工作量明细 ·双方就市场动态共同讨论分析，讨 论市场机会点及问题点，提出建议 及看法，进而制定下一步动作。 定期 3 ·月例会 ·月工作报告 9 会议记录及 定期作业 进度报告 ·每次会议后24小时内均有会议记录 提交客户，并有明确回复要求。 ·每周提交工作进度报告，以确保双 方掌握所有作业过程 定期 2 ·会议记录 ·周工作进度表 10 市场访问 ·APEX每月定期走访客户/终端 经销商，向长虹空调每季定期提报访问记录并依据情况提出销售渠道、促销活动之建议案。 ·定期走访主市场的消费者，向长虹 空调报消费动态及建议。 定期 2 ·访问记录 ·销售渠道、促销活动建 议方案 11 市场调研咨询及作业督导 ·根据长虹空调需求作出调研计划，选定调研公司，督导调研执行。 ·以市调为基础，细分目标市场，找 出产品最有力之卖点提出相关建议 案。 5个工作日 3 ·综合市调报告 ·推广建议方案 整合传播服务说明 1、有关策略规划服务 相关指定各项企划案的时间成本均含在综合代理整合传播费用中，代理商不再另行收费。 2、有关创意服务 APEX对所有指定项目的创意设计、设计稿提报等工作，不再另行收费。在有外付第三方提供制作服务的情况下，如出片前电脑完稿的制作、拍摄正片、正片扫描、印刷、图片输出、拍摄电视片、录制广播广告等费用，提报长虹空调确认后，实报实销