罗莱员工行为规范及考勤制度.ppt

* * 罗莱员工行为规范及考勤制度 2012年4月6日 内容概要 总则 职岗行为规范 解除劳动合同 员工考勤管理制度 总则 目的： 为了规范和加强员工行为，特制定本制度。 本制度适用范围：适用于罗莱家纺全体员工。 本制度的执行责任单位：各门店店长、督导。 职岗行为规范 （1）遵守工作时间,工作时间佩带工牌（工牌必须 佩戴在衣服之左胸上侧）、纱巾。 （2）按时完成各项工作任务。如有个人工作意见 或建议应首先向其任何一个上司反映。 （3）工作中不扯闲话、不闲聊；不允许私下三五成群谈论工作中的人事关系，不允许打听他（她）人工资待遇与数额。 （4）离开岗位时,要告知上司和同事。 职岗行为规范 （5）在上班时间不打私人电话，不从事与本职工作无 关的私人事务。 （6）在办公室工作期间须保持安静，不得大声喧哗。 （7）办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。 （8）重要文件、重要的记录不能随意放置,要及时予以妥善的保管。 职岗行为规范 （9）下班或离开办公场所时，要将工作文件、文 具、产品等进行整理归置，产品归位。 （10）下班或离开办公场所时，要关好门窗,关闭电脑、饮水机、空调、电风扇、水龙头及其电源开关。 严防和消灭水、电、火等安全事故。牌匾、橱窗射灯、显示屏的电源随冬夏时长3天调整一次。 导购员职岗行为规范 （1）勤勉尽责，认真做好售前、售中和售后服务。在和同事、客户交往中，不得散布对罗莱家纺或上司不满情绪，不得谈论同事、客户的私生活及其是非。 （2）不弄虚作假，对待客户要细心负责，态度端庄。 在和上司、领导或同事、客户交谈时，不得出言不逊，恶语中伤。 （3）爱护公共财物，不得因失职失责，疏于管控而损坏罗莱家纺财产，否则，须按实际价值赔偿。 管理人员职岗行为规范 （1）身体力行，身先士卒，模范地遵循和执行罗莱家纺的各项规章制度。 （2）忠于职守，合理分配工作时间，保质保量完成各项工作。 （3）做事严谨，不抱怨，积极与各部门相互沟通和配合，互助互爱，不相互指责。 （4）关心部属，尊重上司，诚实守信。 员工个人形象行为规范 （1）上班期间按公司着装要求穿工作制服，制服要求干净整洁，熨烫整齐，确保不起镜面，无异味。 （2）鞋、袜保持干净，鞋袜必须是深色，夏天可以是肉色。禁止穿帆布鞋、凉鞋（泛指所有漏脚趾的）或波鞋，高跟鞋鞋跟高度不超过5厘米。 员工个人着装 员工个人形象行为规范 （1）双手不留长指甲，若用指甲油，仅限于自然色，手部不带任何首饰。 （2）保持清洁好习惯，注意口腔卫生，用餐过后需漱口或者用口香糖；注意身体的体味，尤其是夏季流汗，使用止汗产品是一种规定也是一种国际礼节，尊重自己也尊重他人，可适当使用香水，但香水味不能过于浓烈。 员工个人仪容 员工个人形象行为规范 （1）精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。 （2）保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。 （3）避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。 （4）上班时间，不能东倒西歪；做到坐有坐姿，站有站像。 员工个人举止 员工个人形象行为规范 （1）提倡讲普通话和唐山本地语言。 （2）语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。 （3）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 （4）用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。 （5）严禁说脏话、忌语。 员工语言规范 员工参与罗莱家纺会议行为规范 （1）事先准备会议所需资料，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。 （2）在会议开始前5分钟到达会议地点。 （3）开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。 （4）发言简洁明了，条理清晰。 （5）认真听别人发言并记录，不得随意打断他人发言。 （6）不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。 （7）未经允许，不准离开会场。 员工安全卫生环境意识与规范 （1）提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。 （2）爱护罗莱公物，注重所用设备、设施定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。 （3）有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 （4）养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。 （5）如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。 （6）定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。 员工安全卫生环境意识与规范 人际关系与沟通的行为规范 （1）同事关系：懂得?“理解尊重他人比什么都重要”，营造?“同欢乐，共追求”的氛围。 （2）尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。 （3）相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场