某工艺品公司质量管理手册.docVIP

山东华林柳业工艺品有限公司 质量管理手册 Quality management Manual 编号：HL/QM01-11 （ 版本A ） 拟 制： 审 核： 批 准： 受控状态： 分发编号： 发布日期：2011年09月19日 生效日期：2011年09月19日 山东华林柳业工艺品有限公司 质量管理手册 编 号 HL/QM01-11 版本∕修订 A 生效 2011.9.19 主 题 0.0目录 第 1 页 共 1 页 章节号 标题名称 ISO9001：2008对应编号 页次 0.0 目录 0.1 批准页 0.2 任命书 0.3 手册说明与管理 0.4 手册修订页 1 质量方针和质量目标 2 公司简介 3/3.1 组织结构 3/3.2 质量体系职能分配 4/4.1 质量管理体系/总要求 4.0/4.1 4.2 文件要求 4.2.1～4.2.4 5/5.1 管理职责/管理承诺 5.1 5.2 以顾客为关注焦点 5.2 5.3 质量方针 5.3 5.4 策划 5.4.1/5.4.2 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1～5.5.3 5.6 管理评审 5.6.1～/5.6.3 6/6.1 资源管理/资源提供 6.1 6.2 人力资源 6.2.1～6.2.2 6.3 基础设施 6.3 6.4 工作环境 6.4 7/7.1 产品实现/产品实现的策划 7.1 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1～7.2.3 7.3 设计和开发 已删减 7.4 采购 7.4.1～7.4.3 7.5 生产和服务提供 7.5.1～7.5.5 7.6 监视和测量装置 7.6 8/8.1 测量、分析和改进/总则 8.1 8.2 监视和测量 8.2.1～8.2.4 8.3 不合格品控制 8.3 8.4 数据分析 8.4 8.5 改进 8.5.1～8.5.3 附录1 程序文件目录 附录2 产品实现流程图 山东华林柳业工艺品有限公司 质量管理手册 编 号 HL/QM01-11 版本∕修订 A 生效 2011.9.19 主 题 0.1批准页 第 1 页 共 1 页 总 经 理 令 科学规范，精工细作，追求完美，顾客满意。是我们长期追求与奋斗的目标。为此，依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2008《质量管理体系 要求》编制了本《质量管理手册》。 本《质量管理手册》是我公司经营、生产管理系统全过程，实施质量管理的纲领性文件，它和程序文件以及企业管理、技术标准等文件相协调，共同构成本企业的基本法规体系。是我公司确保满足顾客要求和适用的法律法规要求的郑重承诺。现予以批准发布，公司质量管理体系从2011年9月19日起实施。 公司所属部门、全体员工务必以公司质量管理体系文件为准则，严格规范并约束自己的行为，务必遵照执行。要切实以顾客为关注焦点，充分理解并贯彻执行公司的质量方针和目标，明确并履行好自己的质量职责，确保我公司质量管理体系的持续有效运行和改进，做到长期为顾客提供满意的产品和服务，以确保公司的生存和持续发展。 此令 总经理： 日 期: 2011.9.19 山东华林柳业工艺品有限公司 质量管理手册 编 号 HL/QM01-11 版本∕修订 A 生效 2011.9.19 主 题 0.2任命书 第 1 页 共 1 页 管理者代表任命令 为贯彻执行ISO9001:2008《质量管理体系08 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为我公司的管理者代表。其职责除履行原职责外，还应履行下列职责和权限： ☆ 全权负责建立、实施和保持并持续改进本公司的质量管理体系； ☆ 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求，领导内部质量审核，协助总经理做好管理评审； ☆ 负责组织制订质量目标及实施计划，确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识和公司质量目标实现； ☆ 负责公司与质量管理体系有关事宜的对外（如顾客、相关方、认证机构）联络；受总经理的委托，负责处理重大服务质量问题与重大的顾客投诉。 此 令 总经理： 日 期: 2011.9.19 山东华林柳业工艺品有限公司 质量管理手册 编 号 HL/QM01-11 版本∕修订 A 生效 2011.9.19 主 题 0.3手册说明与管理 第 1 页 共 3 页 1总则 1.1手册内容 本手册系依据ISO9001:2008