重大故障引擎处理系统.docVIP

成果上报申请书 成果名称 重大故障引擎处理系统 成果申报单位 安徽（自治区/直辖市）公司 成果承担部门 /分公司 网络部 项目负责人 姓 名 蒯鸣 项目负责人联系电话和Emailkuaiming@ 成果专业类别 其他 所属专业部门* 网络线条 成果研究类别* 其他 省内评审结果 通过 关键词索引（3～5个） 重大故障智能判断、自动提醒、自动核算 应用投资 （指别的省引入应用大致需要的投资金额） 系统设备投资 0 万元 系统软件开发费用20万元 成果引入周期 6个月 产品版权归属单位 中国移动通信集团安徽有限公司 合作开发商：亿阳信通股份有限公司 对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明4） 符合中国移动《QB-W-044-2008 中国移动综合网络资源管理系统技术规范 通用功能分册》技术规范。 成果来源： 省公司重点研发项目 成果简介： 本系统建设目的旨在构建了一套重大故障的智能判断、自动提醒、自动核算以及智能处理系统，提高监控人员重大故障发现、定位和处理效率 （一）、通过重大故障智能判断引擎，实现重大故障的自动判断与及时预警 系统依照集团公司下发的重大故障定义内容，梳理各厂家、各专业的相关设备告警，目前已梳理出7个厂家BSC/RNC/MSS/MGW/HLR级别31条重大故障告警定义，构建了重大故障告警模型库，并建立各告警的触发机制，从而实现了设备告警与重大故障的综合关联。系统实现了实时探查目前监控网管中产生的日常告警，进而与告警模型库中的重大故障进行自动匹配，最终能够判断告警是否构成重大故障，形成告警触发，从而做到及时预警。 （二）建立全生命周期的重大故障管理机制，实现流程管理与自动提醒功能 系统实现了重大故障的及时提醒功能，主要是将判断为重大故障的告警通过亿阳综合告警平台接口上传到声光告警牌，以简洁的语音和醒目的文字提醒监控人员，从而保障重大故障响应的及时性。同时日常使用的亿阳综合告警平台共用，重大故障定义触发后实现了故障自动计时、处理提醒等功能，主要表现在监控平台右下角弹出窗口，辅助并提示监控人员在规定的时间内完成规定流程，有效的提升了重大故障处理效率。 （三）、建立流程化、自动化的重大故障上报机制，实现业务影响指标的自动核算 系统实现了各种类型重大故障算法的固化，同时将各种类型重大故障需要核算的业务影响指标在各个网管中的提取路径及指标间的核算公式关联，当出现重大故障时会根据之前触发的故障类型自动匹配，统一进行指标提取再自动核算，从而根本上保证了业务核算环节的及时性与准确性。同时实现了影响业务的指标核算结果按集团要求自动生成核算报表，监控人员取之即用，方便快捷；从而大幅缩短了上报工作的时间，节省了重大故障发生时宝贵的人力资源。 社会效益：重大故障处理引擎系统的建设，是根据集团公司的要求对重大故障的处理进行了创新，它使故障的监控、判断和业务核算有人工化向自动化转变，大幅提升了重大故障处理效率，故障处理历时缩短30％，客户感知保护企业核心竞争资源竞争 本系统的运行环境要求： 硬件：SUN5.10 网络环境：网管网 操作系统：UNIX+WINDOWS2003 数据库：INFOMIX 文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明5”。 其他类创新成果主体报告（3000字以上） 参考1）－4）成果主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解决的问题、取得的社会和经济效益等。可自定提纲。 一、项目背景 （一）存在的问题或需求 随着监控工作从面向网络设备逐渐向面向用户、面向业务的转变，随着故障发现能力和故障处理能力的不断提高，快速、准确的估算判定重大故障、及时上报重大故障信息，对缩短故障历时、提高工作效率、提升网络服务水平、改善用户感知都具有非常重要的意义。但是目前仍然存在以下问题： 一、目前的集中监控中心负责全网各专业监控，告警量非常大。重大故障发生时往往会被海量告警淹没，维护人员不能及时有效的发现重大故障，造成极大的隐患，严重影响着客户感知。 二、重大故障发生后需进行业务影响指标核算并且在规定时间内上报集团。目前，监控人员需在不同终端中的各类网管报表中提取相关指标，然后再进行核算，大量的人工操作以及故障发生期间的监控、故障跟踪以及向各级领导汇报工作，都会严重影响业务影响指标核算的准确性和及时性。 （二）解决的意义 重大故障处理引擎系统的设计旨在构建了一套重大故障的智能判断、自动提醒、自动核算以及智能处理系统，从而提高监控人员对于重大故障的发现、定位和处理效率。 一、重大故障的智能判断、自动提醒：辅助监控人员在海量告警中及时发现重大故障，提醒监控人员及时有效的处理，从而有效解决重