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万安县职业中等专业学校期中考试试卷 2017—2018学年第二学期期中考试商务礼仪试卷 命题老师：王 敏 审核老师：曾 祥 清 阅卷老师： 班级：_____________ 姓名:____________ 卷面分：100分 考试时间：90分钟 题号 一 二 三 四 总分 得分 一填空题（每空2分，共20分） 1、礼仪起源说有分为：______________、________________、____________。 2、三纲五常：君为臣纲、______________、______________、仁、义、______、智、______。 3、男士正装搭配“三一定律”：_________、________、__________同一色。 二选择题（每题2分，1—10单项选择，11—15多项选择题，共15题，30分。） 主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。 A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外 （ ）曽说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁” A 荀子 B　孔子　 C　老子 D　孟子 入座时从座位的（ ）侧就座。 左 B、右 C、后 D、前 男士选择正装色彩的基本原则是（ ）原则。 两色 B、三色 C、五色 D、六色 5、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 （ ） A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕 6、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情（ ） A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？” D.“你身体好吗？” 我国的国花是 （ ） A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香 礼仪的根本是什么？（ ） 形象 B.交流 C.尊重 D.自信 下面错误的说法是（ ） A. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥 B. 不在女性面前夸奖其他女性 C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳 D. 高级场合：男性看腰，女性看头 以下说法正确的是（ ） A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐 B. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧 C. 社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙 下列哪些属于职场正装穿着六忌（ ） 过分短小。 B.过分紧身。 C.过分杂乱 D.过分鲜艳 下面在餐桌上哪此说法是正确的（ ） A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子 B不想喝，可以说：“不用了，谢谢！” C用手捂盖子住杯口 D把杯子倒扣 商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（ ） A.服饰三要素：色彩、款式、面料； B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； C.热情三到：眼到、心到、手到； D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。 E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。 关于握手的礼仪，描述正确的有（ ） 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手： 在会客时或拜访客户时，手机要做到（ ） 不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 三判断题（每题2分，共20分，正确的打“√”，错误的打“×”） 遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。（ ） 与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。（ ） 行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（ ） 有人问路可以用手指指示方向。（ ） 与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（ ） 力的作用效果与作用点无关（ ） 穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（ ） 女士可以当众化妆（ ） 道德是礼仪的基础，有礼才有德（ ） 10、正式场合下女士可以穿皮裙（ ） 四 简答题（每题10分，共30分） 1、礼仪的原则有哪十条？ 2、五礼分别是那五礼各代表什么事？ 3、自我介绍的方式有几种分别各是什么情况？